酒店内突发事件处理方法、装置、电子设备和介质制造方法及图纸

本公开涉及应急事件处理技术领域，提供了一种酒店突发事件处理方法、装置、电子设备和介质。该方法包括：当接收到突发事件信号，基于上述突发事件信号确定发出上述突发事件信号的当前位置；控制急救机器人去往上述当前位置；当上述急救机器人到达上述当前位置，控制上述急救机器人获取当前情况信息；基于上述当前情况信息，控制上述急救机器人进行突发事件处理。该实施方式可以基于突发事件信号及时准确的获取突发事件发生的位置，并根据突发事件当前的情况及时的做出处理，减少了酒店内服务员人的负担，提高了用户的入住体验，减少了意外发生后无法及时发现处理的情况和频率，且避免了酒店环境发生危险不便于人工查看的问题。免了酒店环境发生危险不便于人工查看的问题。免了酒店环境发生危险不便于人工查看的问题。

【技术实现步骤摘要】
酒店内突发事件处理方法、装置、电子设备和介质


[0001]本公开涉及应急事件处理
，尤其涉及一种酒店突发事件处理方法、装置、电子设备和介质。

技术介绍

[0002]由于一般情况下酒店面积较大，楼道、走廊及房间众多，一旦发生突发事件，即使公共区域设置有监控装置，由于酒店范围较大、服务人员较少、监控人员没有及时捕捉到异常信息、路程较长等原因，也存在着无法及时发现并处理紧急情况的问题，且酒店房间作为订房用户的私人空间，基于隐私问题当用户在房间内发生紧急情况，服务人员无法及时得知具体情况并及时做出处理。因此，目前酒店内突发事件的及时发现和处理成为了当前亟待解决的问题。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本公开实施例提供了一种酒店突发事件处理方法、装置、电子设备和介质，以解决现有技术中酒店内突发事件无法及时发现和处理的问题。
[0004]本公开实施例的第一方面，提供了一种酒店内突发事件处理方法，包括：当接收到突发事件信号，基于上述突发事件信号确定发出上述突发事件信号的当前位置；控制急救机器人去往上述当前位置；当上述急救机器本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种酒店内突发事件处理方法，其特征在于，包括：当接收到突发事件信号，基于所述突发事件信号确定发出所述突发事件信号的当前位置；控制急救机器人去往所述当前位置；当所述急救机器人到达所述当前位置，控制所述急救机器人获取当前情况信息；基于所述当前情况信息，控制所述急救机器人进行突发事件处理。2.根据权利要求1所述的酒店内突发事件处理方法，其特征在于，所述当接收到突发事件信号，基于所述突发事件信号确定发出所述突发事件信号的当前位置，包括：当接收到突发事件信号，确定发出所述突发事件信号的按钮编号；基于所述按钮编号确定发出所述突发事件信号的当前位置。3.根据权利要求2所述的酒店内突发事件处理方法，其特征在于，所述当前情况信息至少包括当前环境信息和用户体征信息。4.根据权利要求3所述的酒店内突发事件处理方法，其特征在于，所述当所述急救机器人到达所述当前位置，控制所述急救机器人获取当前情况信息，包括：当所述急救机器人到达所述当前位置，控制所述急救机器人获取所述当前环境信息；对所述当前环境信息进行分析，确定当前环境是否危险；当所述当前环境危险，控制所述急救机器人将所述当前环境信息反馈至工作人员，并进行报警；当所述当前环境安全，控制所述急救机器人确定所述当前位置预设距离内的用户数量，并为每位用户配置相应的用户编号；控制所述急救机器人进入语音问询模式，确定用户需求；控制所述急救机器人获取所述用户编号对应的每位用户的用户体征信息。5.根据权利要求4所述的酒店内突发事件处理方法，其特征在于，所述控制所述急救机器人进入语音问询模式，确定用户需求，包括：控制所述急救机器人进入语音问询模式，基于预设的语音问答一次获取每位用户的回复信息；基于所述回复信息确定所述用户编号对应的每位用户的意识清醒程度；其中，所述意识清醒程度至少包括意识清晰、意识模糊、无意识；基于所述回复信息获取所述清醒程度为意识清晰的用户的用户需求。6.根据权利要求4所述的酒店内突发事件处理方法，其特征在于，控制所...

【专利技术属性】
技术研发人员：林庭锐，支涛，
申请(专利权)人：北京云迹科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：