一种广域布设的警务交互系统技术方案

本发明专利技术涉及一种广域布设的警务交互系统，包括布设于监控区域的终端模块，与终端模块通信连接的坐席模块，与坐席模块通信连接的云监控模块；终端模块包括呼叫单元、采集单元、通信单元及播报单元；采集单元采集监控区域的环境影像与环境音频并传输至坐席模块；播报单元接收并播报坐席模块传输的引导影像或引导音频；坐席模块及云监控模块接收并展示环境影像及环境音频。可见，广域布设的终端模块提供便捷的报警通道，避免因占线延误出警，终端模块具备监控与音视频播报功能，助力接警人员了解现场情况，提高沟通效率，并可根据终端模块的布设区域明确或者案发地点，确保重要案件获得及时上报，规避因占线、主观表达不清产生的各类问题。问题。问题。

【技术实现步骤摘要】
一种广域布设的警务交互系统


[0001]本专利技术涉及安全警报
，尤其涉及一种广域布设的警务交互系统。

技术介绍

[0002]通常而言，民众虽熟知报警电话为110，但多数人并不具备报警的经历，且在遭遇突发情况时难以准确描述严重程度，因而接警坐席也难以准确获知警情要素(详细事发地点、现场准确情况等)，故出警往往会超额安排警员，进而警力资源紧张等问题。
[0003]而在实际接警过程中，对于同一案情一般会收到多个报警电话，不同报警人对案发地点的描述经常也会偏差，特别是对于交通事故类案件，若报警人未能准确描述事发路段与行车方向，或者多个报警人传达了模糊且不一致的事发地点，则可能导致施救人员无法及时到场，或者驶入相反车道，延误救援。
[0004]此外，警务坐席还日常接收到诸多虚警，虚警除了占用相当一部分报警信道，造成警务热线占线，还会占用一部分警力资源，以核查确认虚警的真伪，加剧了警力缺乏与公共资源占用问题。
[0005]可见，以上情况均是由于无法辨别获知实际案情而产生的，现需要一种区别于传统通话报警体系的警务安全方案，以减少人工转述造成的歧义，明确案发地点，确保重要案情及时顺畅地上报。

技术实现思路

[0006]本专利技术的目的是解决现有技术的不足，提供一种广域布设的警务交互系统。
[0007]本专利技术所涉及的一种广域布设的警务交互系统，包括：
[0008]布设于监控区域的终端模块，与每一终端模块通信连接的坐席模块，与所述坐席模块通信连接的云监控模块；
[0009]所述终端模块包括呼叫单元、采集单元、通信单元及播报单元；
[0010]所述采集单元至少包括摄像头与麦克风，其用以采集监控区域的环境影像与环境音频，并经所述通信单元传输至所述坐席模块；
[0011]所述呼叫单元用以产生呼叫指令，并经所述通信单元向所述坐席模块传输所述呼叫指令；
[0012]所述播报单元至少包括显示屏与扬声器，其用以接收并播报所述坐席模块经所述通信单元传输的引导影像或引导音频；
[0013]所述坐席模块及所述云监控模块均用以接收并展示所述环境影像及所述环境音频；
[0014]所述坐席模块还用以采集所述引导影像及所述引导音频，并传输至所述终端模块的播报单元。
[0015]优选的，每一终端模块均具备对应的唯一编号；
[0016]所述终端模块输出的呼叫指令中，至少包含其自身的唯一编号。
[0017]优选的，所述坐席模块存储对照表；
[0018]所述对照表中记录每一终端模块的唯一编号、所在监控区域的具体地址、以及所在监控区域对应的责任主体。
[0019]优选的，所述坐席模块包括若干监控单元，以及与所述监控单元一一对应的交互单元；
[0020]所述监控单元至少包括显控设备、扬声器与麦克风；
[0021]所述显控设备具备显示面板，所述显示面板用以显示控制界面与环境影像，所述扬声器用以输出所述环境音频，所述麦克风用以供接收引导音频。
[0022]优选的，对所述显示面板分划若干显示窗口，每一显示窗口中显示任一指定的环境影像；
[0023]对环境影像所对应的唯一编号及具体地址，显示于该环境影像的顶部边缘或底部边缘。
[0024]优选的，所述作息模块中至少具备一台监控单元设定为管理坐席，其余监控单元则设定为业务坐席；
[0025]响应于呼叫指令，所述坐席模块中任一业务坐席对应的交互单元被激活，与输出所述呼叫指令的终端模块实时交互。
[0026]优选的，当所述坐席模块中每一业务坐席均与终端模块进行实时交互时，对接收到的呼叫指令置入等待队列；
[0027]所述管理坐席用以展示任一业务坐席的显示面板，以及用以展示所述等待队列对应的终端模块的环境影像。
[0028]优选的，对应于所述等待队列中的每一呼叫指令，分别设置有调取按钮，所述调取按钮用以供点选调取并展示该呼叫指令所对应终端模块的环境影像及环境音频。
[0029]优选的，所述呼叫单元具备电连接所述通信单元的弹簧按钮，其用以在受到按压触动时，向所述通信单元输出呼叫指令。
[0030]优选的，所述坐席模块设置存储单元，用以存储每一终端模块所采集的环境影像与环境音频，以及存储所述坐席模块中每一坐席输出的引导影像及引导音频。
[0031]本专利技术与现有技术相比具有以下优点：
[0032]广域布设的终端模块可提供便捷的报警通道，避免因警务热线占线而延误出警，且终端模块还具备监控与音视频播报功能，可助力接警人员了解现场真实情况，提高沟通效率，并可根据终端模块所记录的布设区域明确或者案发地点，确保重要案件获得及时上报，规避因占线、主观表达不清而产生的各类问题。
附图说明
[0033]图1是本专利技术所涉及的一种广域布设的警务交互系统的系统结构示意图；
[0034]图2是本专利技术所涉及的一种广域布设的警务交互系统中终端模块的结构示意图。
[0035]主要结构符号说明如下表：
[0036][0037]具体实施方式
[0038]为加深对本专利技术的理解，下面将结合实施案例和附图对本专利技术作进一步详述。本专利技术可通过如下方式实施：
[0039]请参阅图1及图2，一种广域布设的警务交互系统，包括：
[0040]布设于监控区域的终端模块，与每一终端模块通信连接的坐席模块，与坐席模块通信连接的云监控模块；
[0041]终端模块包括呼叫单元、采集单元、通信单元及播报单元；
[0042]采集单元至少包括摄像头与麦克风，其用以采集监控区域的环境影像与环境音频，并经通信单元传输予所述坐席模块与云监控模块；
[0043]呼叫单元用以产生呼叫指令，并经通信单元向所述坐席模块传输呼叫指令；
[0044]播报单元至少包括显示屏与扬声器，其用以接收并播报坐席模块经通信单元传输的引导影像或引导音频；
[0045]坐席模块及云监控模块均用以接收并展示环境影像及环境音频；
[0046]坐席模块还用以采集引导影像及引导音频，并传输至终端模块的播报单元。
[0047]本实施例中，终端模块广泛布设于监控区域，除了可供按动报警，提供便捷的报警方案，还时刻作为监控设备，采集监控区域的环境影像与环境音频，实现即时直观的警务监控，从而明确案发地点与案情，精确调配警力或应急救护力量，避免因占线、话术歧义等延误警情。
[0048]在此，引导影像是坐席模块根据案情所选择的影像，例如针对于车祸现场，可播放急救的引导影像，针对于求救报警，则可播报接警人员的实时影像，配合接警人员的引导音频，有效安抚报警人的情绪，并震慑可能处于附近的犯罪者。
[0049]作为一种可选的实施方式，在无警情的情况下，可藉由引导影像或引导音频间歇播放公益广告等，以提高终端模块的适用范围。
[0050]本实施例中，可选取交通节点(十字路口、隧道、主干道、辅路等)、公共活动区域(公园、健身广场等本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种广域布设的警务交互系统，其特征在于，包括：布设于监控区域的终端模块，与每一终端模块通信连接的坐席模块，与所述坐席模块通信连接的云监控模块；所述终端模块包括呼叫单元、采集单元、通信单元及播报单元；所述采集单元至少包括摄像头与麦克风，其用以采集监控区域的环境影像与环境音频，并经所述通信单元传输至所述坐席模块；所述呼叫单元用以产生呼叫指令，并经所述通信单元向所述坐席模块传输所述呼叫指令；所述播报单元至少包括显示屏与扬声器，其用以接收并播报所述坐席模块经所述通信单元传输的引导影像或引导音频；所述坐席模块及所述云监控模块均用以接收并展示所述环境影像及所述环境音频；所述坐席模块还用以采集所述引导影像及所述引导音频，并传输至所述终端模块的播报单元。2.根据权利要求1所述的广域布设的警务交互系统，其特征在于，每一终端模块均具备对应的唯一编号；所述终端模块输出的呼叫指令中，至少包含其自身的唯一编号。3.根据权利要求2所述的广域布设的警务交互系统，其特征在于，所述坐席模块存储对照表；所述对照表中记录每一终端模块的唯一编号、所在监控区域的具体地址、以及所在监控区域对应的责任主体。4.根据权利要求3所述的广域布设的警务交互系统，其特征在于，所述坐席模块包括若干监控单元，以及与所述监控单元一一对应的交互单元；所述监控单元至少包括显控设备、扬声器与麦克风；所述显控设备具备显示面板，所述显示面板用以显示控制界面与环境影像，所述扬声器用以输出所述环境音频，所述麦克风用以供接收...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭成勇，
申请(专利权)人：广州宜昂电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：