一种存储行业的返修管理方法、系统、设备及存储介质技术方案

本说明书实施例提供一种存储行业的返修管理方法、系统、设备及存储介质，其中，所述方法包括：获取待返修产品的相关信息；基于待返修产品的相关信息从数据库中提取待返修产品的产品信息；对待返修产品的相关信息和产品信息进行比对，判断是否接收待返修产品的返修；当判断接收待返修产品的返修时，对待返修产品的相关信息进行分析，生成分析报告，具有提高存储行业产品返修服务需求的处理效率的优点。存储行业产品返修服务需求的处理效率的优点。存储行业产品返修服务需求的处理效率的优点。

【技术实现步骤摘要】
一种存储行业的返修管理方法、系统、设备及存储介质


[0001]本说明书涉及数据处理领域，特别涉及一种存储行业的返修管理方法、系统、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]存储行业现有技术大多通过以下两种方式处理RMA(Return Material Authorization)返修：第一种方式，客户发起RMA服务需求，给到代理商、经销商或制造商处。由代理商、经销商或制造商的售后单位提供RMA编号，并提供RMA表单给到客户进行异常问题描述，由代理商、经销商或制造商售后单位通过相关的产品的SN(Serial Number)条码、异常描述初步判定是否接受维修。之后实物寄到代理商、经销商或制造商处，再根据实物判定是否进行返修和进行RMA产品返修工作，返修完后，再通过快递或其他物流方式寄回客户处。第二种方式，客户通过代理商、经销商或制造商官网售后服务入口或售后服务登记入口进行登记，登记完成后，由代理商、经销商或制造商售后单位提供维修单号，客户通过官网售后服务入口查询维修进度。
[0003]以上两种方式都具有不同程度的缺点，具体如下：第一种方式：客户在接受RMA返修服务时，需要经过较长时间的前期沟通与确认，一般约1
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2天，方可将待返修产品寄送至代理商、经销商或制造商处。效率低下，且实时维修状态与快递信息需要与代理商、经销商或制造商售后单位进行确认方可得知。耗费双方的时间成本。第二种方式：客户在官网售后服务入口提交RMA申请信息后，代理商、经销商或制造商售后单位需在内部系统内进行查询，确定产品SN码是否为本制造商的产品，该时间预计约1
‑
2小时，效率仍有待提升。且当返修产品客户需要分析报告时，需要通过双方前期沟通，并经由社交软件或E
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MAIL方式等方式获取。效能低。
[0004]因此，需要提供一种存储行业的返修管理方法、系统、设备及存储介质，用于提高存储行业产品返修服务需求的处理效率。

技术实现思路

[0005]本说明书实施例之一提供一种存储行业的返修管理方法，所述方法包括：获取待返修产品的相关信息；基于所述待返修产品的相关信息从数据库中提取所述待返修产品的产品信息；对所述待返修产品的相关信息和所述产品信息进行比对，判断是否接收所述待返修产品的返修；当判断接收所述待返修产品的返修时，对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成分析报告。
[0006]在一些实施例中，所述待返修产品的相关信息至少包括所述待返修产品的SN码、PN码及异常问题描述。
[0007]在一些实施例中，所述待返修产品的产品信息至少包括与待返修产品相关的产品测试记录数据。
[0008]在一些实施例中，所述对所述待返修产品的相关信息和所述产品信息进行比对，
判断是否接收所述待返修产品的返修，包括：对所述待返修产品的相关信息中的SN码、PN码与所述产品测试记录数据中的SN码、PN码进行比对，获取比对结果；基于比对结果判断是否接收所述待返修产品的返修。
[0009]在一些实施例中，所述对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成分析报告，包括：根据所述待返修产品的相关信息，确定与所述待返修产品相关的分析
；基于所述分析
采用对应的分析方法对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成所述分析报告。
[0010]在一些实施例中，所述方法还包括：获取所述待返修产品的维修进度；接收进度查询请求，并反馈所述待返修产品的维修进度。
[0011]本说明书实施例之一提供一种存储行业的返修管理系统，所述系统包括：信息录入模块，用于获取待返修产品的相关信息；数据存储模块，用于建立数据库，其中，所述数据库用于存储产品的产品信息；数据提取模块，用于基于所述待返修产品的相关信息从所述数据库中提取所述待返修产品的产品信息；数据比对模块，用于对所述待返修产品的相关信息和所述产品信息进行比对，判断是否接收所述待返修产品的返修；返修分析模块，用于当所述数据比对模块判断接收所述待返修产品的返修时，对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成分析报告。
[0012]在一些实施例中，所述系统还包括：维修状态查询模块，用于获取所述待返修产品的维修进度，还用于接收进度查询请求，并反馈所述待返修产品的维修进度。
[0013]本说明书实施例之一提供一种电子设备，包括：处理器；以及存储程序的存储器，其中，所述程序包括指令，所述指令在由所述处理器执行时使所述处理器执行存储行业的返修管理方法。
[0014]本说明书实施例之一提供一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使计算机执行存储行业的返修管理方法。
附图说明
[0015]本说明书将以示例性实施例的方式进一步说明，这些示例性实施例将通过附图进行详细描述。这些实施例并非限制性的，在这些实施例中，相同的编号表示相同的结构，其中：
[0016]图1是根据本说明书一些实施例所示的存储行业的返修管理系统的模块图；
[0017]图2是根据本说明书一些实施例所示的存储行业的返修管理方法的流程图；
[0018]图3是根据本说明书一些实施例所示的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0019]为了更清楚地说明本说明书实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本说明书应用于其它类似情景。除非从语言环境中显而易见或另做说明，图中相同标号代表相同结构或操作。
[0020]应当理解，本文使用的“系统”、“装置”、“单元”和/或“模块”是用于区分不同级别
的不同组件、元件、部件、部分或装配的一种方法。然而，如果其他词语可实现相同的目的，则可通过其他表达来替换所述词语。
[0021]如本说明书和权利要求书中所示，除非上下文明确提示例外情形，“一”、“一个”、“一种”和/或“该”等词并非特指单数，也可包括复数。一般说来，术语“包括”与“包含”仅提示包括已明确标识的步骤和元素，而这些步骤和元素不构成一个排它性的罗列，方法或者设备也可能包含其它的步骤或元素。
[0022]本说明书中使用了流程图用来说明根据本说明书的实施例的系统所执行的操作。应当理解的是，前面或后面操作不一定按照顺序来精确地执行。相反，可以按照倒序或同时处理各个步骤。同时，也可以将其他操作添加到这些过程中，或从这些过程移除某一步或数步操作。
[0023]图1是根据本说明书一些实施例所示的存储行业的返修管理系统的模块图。在一些实施例中，存储行业的返修管理系统可以包括信息录入模块、数据存储模块、数据提取模块、数据比对模块、返修分析模块及维修状态查询模块。
[0024]信息录入模块可以用于获取待返修产品的相关信息。
[0025]数据存储模块可以用于建立数据库，其中，数据库用于存储产品的产品信息。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种存储行业的返修管理方法，其特征在于，包括：获取待返修产品的相关信息；基于所述待返修产品的相关信息从数据库中提取所述待返修产品的产品信息；对所述待返修产品的相关信息和所述产品信息进行比对，判断是否接收所述待返修产品的返修；当判断接收所述待返修产品的返修时，对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成分析报告。2.根据权利要求1所述的一种存储行业的返修管理方法，其特征在于，所述待返修产品的相关信息至少包括所述待返修产品的SN码、PN码及异常问题描述。3.根据权利要求2所述的一种存储行业的返修管理方法，其特征在于，所述待返修产品的产品信息至少包括与待返修产品相关的产品测试记录数据。4.根据权利要求3所述的一种存储行业的返修管理方法，其特征在于，所述对所述待返修产品的相关信息和所述产品信息进行比对，判断是否接收所述待返修产品的返修，包括：对所述待返修产品的相关信息中的SN码、PN码与所述产品测试记录数据中的SN码、PN码进行比对，获取比对结果；基于比对结果判断是否接收所述待返修产品的返修。5.根据权利要求1
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4中任意一项所述的一种存储行业的返修管理方法，其特征在于，所述对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成分析报告，包括：根据所述待返修产品的相关信息，确定与所述待返修产品相关的分析技术领域；基于所述分析技术领域采用对应的分析方法对所述待返修产品的相关信息进行分析，生成所述分析报...

【专利技术属性】
技术研发人员：于铁牛，陈宗廷，朱放中，梁艳婷，
申请(专利权)人：深圳市大为创芯微电子科技有限公司，
类型：发明
国别省市：