本申请提供一种应用于工程咨询的数据处理方法、装置及电子设备，涉及数据处理的技术领域。在该方法中，服务器获取第一咨询请求信息，所述第一咨询请求信息用于表示针对第一工程的咨询请求信息；服务器将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中，得到第一应答结果，所述预设工程咨询模型中包括咨询请求信息与应答结果之间的对应关系；服务器向用户设备发送所述第一应答结果，以使所述用户设备对应的用户查看所述第一应答结果。实施本申请提供的技术方案，具有提高对工程咨询的处理效率的技术效果。的技术效果。的技术效果。
【技术实现步骤摘要】
一种应用于工程咨询的数据处理方法、装置及电子设备
[0001]本申请涉及数据处理的
，具体涉及一种应用于工程咨询的数据处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
[0002]工程咨询是指遵循独立、科学、公正的原则，运用工程技术、科学技术、经济管理和法律法规等多学科方面的知识和经验，为政府部门、项目业主及其他各类客户的工程建设项目决策和管理提供咨询活动的智力服务，包括前期立项阶段咨询、勘察设计阶段咨询、施工阶段咨询、投产或交付使用后的评价等工作。
[0003]目前，在用户想要进行工程咨询时，通常是与提供工程咨询服务的工作人员进行线下沟通，再由服务工作人员提供解决方案。但是，在这个过程中，由于工程咨询的体量较大，工作人员需要反复查询相关资料，无疑延长了工程咨询的处理周期，导致对工程咨询的处理效率较低。
[0004]因此，急需一种应用于工程咨询的数据处理方法、装置及电子设备。
技术实现思路
[0005]本申请提供了一种应用于工程咨询的数据处理方法、装置及电子设备，具有提高对工程咨询的处理效率的技术效果。
[0006]在本申请的第一方面提供了一种应用于工程咨询的数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：获取第一咨询请求信息，所述第一咨询请求信息用于表示针对第一工程的咨询请求信息；将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中，得到第一应答结果，所述预设工程咨询模型中包括咨询请求信息与应答结果之间的对应关系；向用户设备发送所述第一应答结果，以使所述用户设备对应的用户查看所述第一应答结果。
[0007]通过采用上述技术方案，服务器首先将获取针对第一工程的第一咨询请求信息，再将第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中，从而得到第一应答结果。接下来，服务器将向用户设备发送第一应答结果，以使用户设备对应的用户查看所述第一应答结果，从而完成了对工程咨询的处理，相比于相关技术，不再需要人工干预，服务器能够自动完成对工程咨询的处理，进而提高了对工程咨询的处理效率。
[0008]可选的，在所述将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中之前，构建所述预设工程咨询模型；所述构建所述预设工程咨询模型，具体包括：获取针对所述第一工程的历史数据，所述历史数据包括历史咨询请求信息、历史应答结果以及历史评分结果，所述历史评分结果为所述历史应答结果对应的评分结果；将所述历史数据输入至神经网络中进行训练，构建所述预设工程咨询模型，所述预设工程咨询模型中包括咨询请求信息、应答结果以及评分结果之间的对应关系。
[0009]通过采用上述技术方案，服务器在将第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中之前，将会构建预设工程咨询模型。其中，服务器首先会获取针对第一工程的历史数据，
再将历史数据输入至神经网络中进行训练，从而构建预设工程咨询模型。由此，通过利用神经网络构建预设工程咨询模型，能够提高未来咨询服务的效率和准确性。
[0010]可选的，所述获取第一咨询请求信息，具体包括：接收所述用户设备发送的第二咨询请求信息；采用文本指纹运算机制对所述第二咨询请求信息进行处理，生成所述第一咨询请求信息。
[0011]通过采用上述技术方案，服务器首先将接收用户设备发送的第二咨询请求信息，再采用文本指纹运算机制对第二咨询请求信息进行处理，从而生成第一咨询请求信息。由此，便于提高生成的第一咨询请求信息的准确性和鲁棒性，并降低了服务器的运算成本。
[0012]可选的，所述采用文本指纹运算机制对所述第二咨询请求信息进行处理，生成所述第一咨询请求信息，具体包括：获取所述第二咨询请求信息中的文本数据；将所述文本数据进行去噪与分词，生成多个特征单词；将所述多个特征单词转换为各对应的特征值，其中，一个特征单词对应一个特征值，所述特征值为仅含有数字0与1中一种或两种的数据串；基于所述多个特征单词各对应的权重对所述特征值设置权重，生成多个权重特征值；将所述多个权重特征值进行累加与降维，生成所述第一咨询请求信息。
[0013]通过采用上述技术方案，服务器在获取到第二咨询请求信息中的文本数据之后，将对文本数据进行去噪与分词，从而生成多个特征单词。接下来，将多个特征单词转换为各对应的特征值，基于多个特征单词各对应的权重对特征值设置权重，从而生成多个权重特征值。最后，服务器将多个权重特征值进行累加与降维，得到第一咨询请求信息。由此，提高了服务器的运算性能，便于后续的处理和分析。
[0014]可选的，所述将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中，得到第一应答结果，具体包括：从所述第一咨询请求信息中提取第一关键词，所述第一关键词为预设维度对应的关键词，所述预设维度包括工程类别、工程内容、工程周期、工程预算以及施工环境；将所述第一关键词与所述预设工程咨询模型中的任意一个咨询请求信息进行汉明相似度计算，以得到目标咨询请求信息；根据所述目标咨询请求信息，得到所述第一应答结果。
[0015]通过采用上述技术方案，服务器首先将会从第一咨询请求信息中提取出第一关键词，再将第一关键词与预设工程咨询模型中的任意一个咨询请求信息进行汉明相似度计算，从而得到目标咨询请求信息。最后，服务器根据目标咨询请求信息，便能够得到第一应答结果。由此，相比于相关技术，不再需要人工对第一咨询请求信息进行处理，便于预设工程咨询模型准确地输出应答结果，提升了预设工程咨询模型的可信度和鲁棒性。
[0016]可选的，所述将所述第一关键词与所述预设工程咨询模型中的任意一个咨询请求信息进行汉明相似度计算，以得到目标咨询请求信息，具体包括：提取第三咨询请求信息中的第二关键词，所述第三咨询请求信息为所述预设工程咨询模型中的任意一个咨询请求信息；计算所述第一关键词与所述第二关键词之间的汉明距离；比较所述汉明距离与预设汉明距离之间的大小关系；若所述汉明距离小于或等于预设汉明距离，则确认所述第三咨询请求信息为所述目标咨询请求信息。
[0017]通过采用上述技术方案，服务器首先提取第三咨询请求信息中的第二关键词，并计算第一关键词和第二关键词之间的汉明距离，并将该汉明距离与预设汉明距离进行比较。当该汉明距离小于或等于预设汉明距离，则服务器确认第三咨询请求信息为目标咨询请求信息。由此，便于服务器在预设工程咨询模型中快速匹配到目标咨询请求信息，从而提
供个性化的应答结果。
[0018]可选的，若确认所述目标咨询请求信息为多个时，所述根据所述目标咨询请求信息，得到所述第一应答结果，具体包括：获取第一目标咨询请求信息的第一评分结果；获取第二目标咨询请求信息的第二评分结果，所述第一目标咨询请求信息为多个所述目标咨询请求信息中的任意一个目标咨询请求信息，所述第二目标咨询请求信息为多个所述目标咨询请求信息中除所述第一目标咨询请求信息以外的任意一个目标咨询请求信息；将所述第一评分结果的评分值和所述第二评分结果的评分值进行比较；若所述第一评分结果的评分值大于所述第二评分结果的评分值，则获取所述第一评分结果对应的第一目标咨询请求信息；根据第一目标咨询请求信息与应答结果本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种应用于工程咨询的数据处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：获取第一咨询请求信息，所述第一咨询请求信息用于表示针对第一工程的咨询请求信息；将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中，得到第一应答结果，所述预设工程咨询模型中包括咨询请求信息与应答结果之间的对应关系；向用户设备发送所述第一应答结果，以使所述用户设备对应的用户查看所述第一应答结果。2.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，在所述将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中之前，构建所述预设工程咨询模型；所述构建所述预设工程咨询模型，具体包括：获取针对所述第一工程的历史数据，所述历史数据包括历史咨询请求信息、历史应答结果以及历史评分结果，所述历史评分结果为所述历史应答结果对应的评分结果；将所述历史数据输入至神经网络中进行训练，构建所述预设工程咨询模型，所述预设工程咨询模型中包括咨询请求信息、应答结果以及评分结果之间的对应关系。3.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，所述获取第一咨询请求信息，具体包括：接收所述用户设备发送的第二咨询请求信息；采用文本指纹运算机制对所述第二咨询请求信息进行处理，生成所述第一咨询请求信息。4.根据权利要求3所述的数据处理方法，其特征在于，所述采用文本指纹运算机制对所述第二咨询请求信息进行处理，生成所述第一咨询请求信息，具体包括：获取所述第二咨询请求信息中的文本数据；将所述文本数据进行去噪与分词，生成多个特征单词；将所述多个特征单词转换为各对应的特征值，其中，一个特征单词对应一个特征值，所述特征值为仅含有数字0与1中一种或两种的数据串；基于所述多个特征单词各对应的权重对所述特征值设置权重，生成多个权重特征值；将所述多个权重特征值进行累加与降维，生成所述第一咨询请求信息。5.根据权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，所述将所述第一咨询请求信息输入至预设工程咨询模型中，得到第一应答结果，具体包括：从所述第一咨询请求信息中提取第一关键词，所述第一关键词为预设维度对应的关键词，所述预设维度包括工程类别、工程内容、工程周期、工程预算以及施工环境；将所述第一关键词与所述预设工程咨询模型中的任意一个咨询请求信息进行汉明相似度计算，以得到目标咨询请求信息；根据所述目标咨询请求信息，得到所述第一应答结果。6.根据权利要求5所述的数据处理方法，其特征在于，所述将所述第一关键词与所述预设工程...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴峰，
申请(专利权)人：万隆建设工程咨询集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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