物流异常处理方法、物流管理系统、电子设备及存储介质技术方案

本发明专利技术提供了一种物流异常处理方法、物流管理系统、电子设备及存储介质，其中物流异常处理方法包括：在正常处理流程模块建立目标运单；判断所述目标运单的当前处理流程是否为异常状态；若是，将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心；在所述异常情况处理中心，判断所述异常状态在设定时间内是否解决；若是，将所述目标运单转移至所述正常处理流程模块；若否，在所述异常情况处理中心对所述目标运单做弃件处理。本发明专利技术能够解决国际物流业务流程中因出现异常情况影响正常数据处理的问题。数据处理的问题。数据处理的问题。

【技术实现步骤摘要】
物流异常处理方法、物流管理系统、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及物流
，具体涉及一种物流异常处理方法、物流管理系统、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]由于诸多不同角色、不同部门的参与，国际物流的业务流程、环节往往是非常复杂且繁多的。在派送环节，往往会出现各种各样的异常情况，例如出现无法联系上客户、客户填写的地址/电话错误导致无法派送成功等情况。
[0003]这些异常情况若不能妥善尽快处理，将会导致异常数据长时间停留在对应正常流程的功能页面中，这会很大程度上影响工作人员处理正常数据的效率。
[0004]因此，如何解决国际物流业务流程中因出现异常情况影响正常数据处理的问题，是本领域技术人员关注的焦点。

技术实现思路

[0005]本专利技术的目的是提出一种物流异常处理方法、物流管理系统、电子设备及存储介质，能够解决国际物流业务流程中因出现异常情况影响正常数据处理的问题。
[0006]为了实现上述目的，本专利技术提供了一种物流异常处理方法，包括：
[0007]在正常处理流程模块建立目标运单；
[0008]判断所述目标运单的当前处理流程是否为异常状态；
[0009]若是，将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心；
[0010]在所述异常情况处理中心，判断所述异常状态在设定时间内是否解决；
[0011]若是，将所述目标运单转移至所述正常处理流程模块；若否，在所述异常情况处理中心对所述目标运单做弃件处理。
[0012]可选方案中，所述将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心包括；
[0013]基于所述异常状态的类型，将所述目标运单分配至不同所述异常状态的类型对应的标签下。
[0014]可选方案中，所述异常状态的类型包括：未付税、客户地址/电话错误、派送退回或长时间未自提。
[0015]可选方案中，将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心之前，所述方法还包括：通过邮件/短信的方式自动通知客户对异常情况进行处理。
[0016]可选方案中，根据所述异常状态的类型设置相应的处理周期，若在所述处理周期内异常问题没有解决，则在所述异常处理中心对所述目标订单做弃件处理。
[0017]可选方案中，所述邮件/短信中包含客户处理问题时需要的链接；若客户在所述处理周期内通过所述链接解决问题，则所述目标订单自动从所述异常情况处理中心转移至所述正常处理流程模块。
[0018]可选方案中，所述判断所述目标运单的当前处理流程是否为异常状态的方法包括：
[0019]基于操作人员在APP或客户端上的反馈将当前处理流程判断为异常状态；或者，基于内部算法将当前处理流程判断为异常状态。
[0020]本专利技术还提供了一种物流管理系统，包括：
[0021]正常处理流程模块，用于建立目标运单，并对所属的所述目标运单进行流程管理；
[0022]异常情况处理中心，用于管理处于异常状态的所述目标运单；
[0023]判断模块，用于判断所述正常处理流程模块中的所述目标运单的当前处理流程是否为异常状态；以及，判断在所述异常情况处理中心的所述目标运单的问题在设定时间内是否解决；
[0024]转移模块，将判定为异常状态的所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至所述异常情况处理中心；以及，在所述目标运单的问题在设定时间内被解决后，将所述目标运单转移至所述正常处理流程模块。
[0025]本专利技术还提供了一种电子设备，包括：
[0026]存储器，存储有可执行指令；
[0027]处理器，所述处理器运行所述存储器中的所述可执行指令，以实现上述的物流异常处理方法。
[0028]本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的物流异常处理方法。
[0029]本专利技术的有益效果在于：
[0030]本专利技术通过构建异常情况处理中心，不让异常情况导致的异常数据影响正常数据的处理，从而能更高效集中地处理异常数据，并让正常流程更流畅地运转。
附图说明
[0031]通过结合附图对本专利技术示例性实施例进行更详细的描述，本专利技术的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，在本专利技术示例性实施例中，相同的参考标号通常代表相同部件。
[0032]图1为本专利技术一实施例的物流异常处理方法的流程图。
[0033]图2为本专利技术一实施例的运单正常处理流程图。
[0034]图3为本专利技术一实施例的运单异常处理流程图。
[0035]图4为本专利技术一实施例的运单异常处理流程图。
[0036]图5为本专利技术一实施例的运单异常处理流程图。
具体实施方式
[0037]以下结合附图和具体实施例对本专利技术作进一步详细说明。根据下面的说明和附图，本专利技术的优点和特征将更清楚，然而，需说明的是，本专利技术技术方案的构思可按照多种不同的形式实施，并不局限于在此阐述的特定实施例。附图均采用非常简化的形式且均使用非精准的比例，仅用以方便、明晰地辅助说明本专利技术实施例的目的。
[0038]应当明白，当元件或层被称为“在...上”、“与...相邻”、“连接到”或“耦合到”其它
元件或层时，其可以直接地在其它元件或层上、与之相邻、连接或耦合到其它元件或层，或者可以存在居间的元件或层。相反，当元件被称为“直接在...上”、“与...直接相邻”、“直接连接到”或“直接耦合到”其它元件或层时，则不存在居间的元件或层。应当明白，尽管可使用术语第一、第二、第三等描述各种元件、部件、区、层和/或部分，这些元件、部件、区、层和/或部分不应当被这些术语限制。这些术语仅仅用来区分一个元件、部件、区、层或部分与另一个元件、部件、区、层或部分。因此，在不脱离本专利技术教导之下，下面讨论的第一元件、部件、区、层或部分可表示为第二元件、部件、区、层或部分。
[0039]空间关系术语例如“在...下”、“在...下面”、“下面的”、“在...之下”、“在...之上”、“上面的”等，在这里可为了方便描述而被使用从而描述图中所示的一个元件或特征与其它元件或特征的关系。应当明白，除了图中所示的取向以外，空间关系术语意图还包括使用和操作中的器件的不同取向。例如，如果附图中的器件翻转，然后，描述为“在其它元件下面”或“在其之下”或“在其下”元件或特征将取向为在其它元件或特征“上”。因此，示例性术语“在...下面”和“在...下”可包括上和下两个取向。器件可以另外地取向(旋转90度或其它取向)并且在此使用的空间描述语相应地被解释。
[0040]在此使用的术语的目的仅在于描述具体实施例并且不作为本专利技术的限制。在此使用时，单数形式的“一”、“一个”和“所述/该”也意图包括复数形式，除非上下文清楚指出另外的方式。还应明白术语“组成”和/或“包括”，当在该说明书中使用时，确定所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种物流异常处理方法，其特征在于，包括：在正常处理流程模块建立目标运单；判断所述目标运单的当前处理流程是否为异常状态；若是，将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心；在所述异常情况处理中心，判断所述异常状态在设定时间内是否解决；若是，将所述目标运单转移至所述正常处理流程模块；若否，在所述异常情况处理中心对所述目标运单做弃件处理。2.如权利要求1所述的物流异常处理方法，其特征在于，所述将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心包括；基于所述异常状态的类型，将所述目标运单分配至不同所述异常状态的类型对应的标签下。3.如权利要求2所述的物流异常处理方法，其特征在于，所述异常状态的类型包括：未付税、客户地址/电话错误、派送退回或长时间未自提。4.如权利要求1所述的物流异常处理方法，其特征在于，将所述目标运单从所述正常处理流程模块转移至异常情况处理中心之前，所述方法还包括：通过邮件/短信的方式自动通知客户对异常情况进行处理。5.如权利要求2所述的物流异常处理方法，其特征在于，根据所述异常状态的类型设置相应的处理周期，若在所述处理周期内异常问题没有解决，则在所述异常处理中心对所述目标订单做弃件处理。6.如权利要求5所述的物流异常处理方法，其特征在于，所述邮件/短信中包含客户处理问题时需要的链接；若客户在所述处理周期内通过所述链接解决问题，则所述目标订单自...

【专利技术属性】
技术研发人员：贾天择，龚典，蒋炜，陈哲轩，罗争，李淑彬，
申请(专利权)人：上海宝九诚信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：