本申请实施例提供一种事件处理方法、装置及终端设备，可用于人工智能技术领域。该方法包括：获取历史时段内发生的多个事件；确定每个事件的事件信息，事件信息至少包括事件发生时刻、事件内容和事件类型；根据多个事件的事件信息，对多个事件进行多层聚类处理，以在多个事件中确定至少一个目标事件集合；根据至少一个目标事件集合中各事件的事件信息，生成事件提示信息，并向预设设备发送事件提示信息；其中，目标事件集合中包括的事件的数量大于或等于第一阈值，目标事件集合中各事件的事件发生时刻在同一时段内，目标事件集合中各事件的事件内容的相似度大于或等于第二阈值，目标事件集合中各事件的事件类型相同。提高了事件处理的效率。理的效率。理的效率。
【技术实现步骤摘要】
事件处理方法、装置及终端设备
[0001]本申请实施例涉及人工智能
，尤其涉及一种事件处理方法、装置及终端设备。
技术介绍
[0002]人工智能(Artificial Intelligence，AI)可以通过确定智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。人工智能可以涉及机器学习、计算机视觉、数据处理等多个领域。
[0003]企业在正常运营过程中，会发生来自内部或者外部的问题事件，有些情况严重的问题事件可能导致企业存在风险，不能正常运营。因此，企业内部需要定期将多个问题事件进行分类并及时解决，避免影响企业的正常运营。在相关技术中，可以通过如下方式对问题事件进行处理：企业内部工作人员在监督检查过程中将发生的问题事件进行分类评估，并将情况严重的问题事件通知相关工作人员进行处理。
[0004]在上述过程中，由于人工将发生的问题事件进行分类评估并进行处理，存在评估不准确或者通知不及时的情况，可能导致不能准确发现情况严重的问题事件或者不能及时对问题事件进行处理，导致事件处理的效率较低。
技术实现思路
[0005]本申请实施例提供一种事件处理方法、装置及终端设备，用以解决事件处理的效率较低的问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供一种事件处理方法，包括：
[0007]获取历史时段内发生的多个事件；
[0008]确定每个事件的事件信息，所述事件信息至少包括事件发生时刻、事件内容和事件类型；
[0009]根据所述多个事件的事件信息，对所述多个事件进行多层聚类处理，以在所述多个事件中确定至少一个目标事件集合；
[0010]根据所述至少一个目标事件集合中各事件的事件信息，生成事件提示信息，并向预设设备发送所述事件提示信息；
[0011]其中，所述目标事件集合中包括的事件的数量大于或等于第一阈值，所述目标事件集合中各事件的事件发生时刻在同一时段内，所述目标事件集合中各事件的事件内容的相似度大于或等于第二阈值，所述目标事件集合中各事件的事件类型相同。
[0012]第二方面，本申请实施例提供一种事件处理装置，所述装置包括：
[0013]获取模块，用于获取历史时段内发生的多个事件；
[0014]确定模块，用于确定每个事件的事件信息，所述事件信息至少包括事件发生时刻、事件内容和事件类型；
[0015]处理模块，用于根据所述多个事件的事件信息，对所述多个事件进行多层聚类处
理，以在所述多个事件中确定至少一个目标事件集合；
[0016]生成模块，用于根据所述至少一个目标事件集合中各事件的事件信息，生成事件提示信息，并向预设设备发送所述事件提示信息；
[0017]其中，所述目标事件集合中包括的事件的数量大于或等于第一阈值，所述目标事件集合中各事件的事件发生时刻在同一时段内，所述目标事件集合中各事件的事件内容的相似度大于或等于第二阈值，所述目标事件集合中各事件的事件类型相同。
[0018]第三方面，本申请提供一种终端设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；
[0019]所述存储器存储计算机执行指令；
[0020]所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第一方面任一项所述的方法。
[0021]第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面任一项所述的方法。
[0022]第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面任一项所述的方法。
[0023]本申请实施例提供的事件处理方法、装置及终端设备，终端设备可以获取历史时段内发送的多个事件，以及每个事件的事件信息。根据多个事件的事件信息，对多个事件进行多层聚类处理，以在多个事件中确定至少一个目标事件集合。根据至少一个目标事件集合中各事件的事件信息，生成事件提示信息，并向预设设备发送事件提示信息。提示信息用于指示该事件应当及时处理。在上述过程中，由于可以根据多个事件的事件信息，对多个事件进行多层聚类处理，以在多个事件中确定至少一个目标事件集合，而不是人工将多个问题事件进行分类评估，提高了评估事件的准确性。且可以根据至少一个目标事件集合中各事件的事件信息，生成事件提示信息，并向预设设备发送事件提示信息。而不是人工对目标集合事件进行通知，避免了对事件通知不及时的情况，提高了事件处理的效率。
附图说明
[0024]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。
[0025]图1为本申请实施例提供的应用场景的示意图；
[0026]图2为本申请实施例提供的一种事件处理方法的流程示意图；
[0027]图3为本申请实施例提供的另一种事件处理方法的流程示意图；
[0028]图4为本申请实施例提供的查询目标事件的过程示意图；
[0029]图5为本申请实施例提供的事件处理的过程示意图；
[0030]图6为本申请实施例提供的一种事件处理装置的结构示意图；
[0031]图7为本申请实施例提供的另一种事件处理装置的结构示意图；
[0032]图8为本申请实施例提供的终端设备的结构示意图。
[0033]通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为
本领域技术人员说明本申请的概念。
具体实施方式
[0034]这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。
[0035]需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，并且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关法律法规和标准，并提供有相应的操作入口，供用户选择授权或者拒绝。
[0036]本申请中“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，表示前后关联对象是一种“或”的关系。
[0037]以下至少一(项)个”或其类似表达，是指的这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a、b或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，a和b，a和c，b和c，或a、b和c，其中a、b、c中的每一个本身可以是元素，也可以是包含一个或多个元本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种事件处理方法，其特征在于，包括：获取历史时段内发生的多个事件；确定每个事件的事件信息，所述事件信息至少包括事件发生时刻、事件内容和事件类型；根据所述多个事件的事件信息，对所述多个事件进行多层聚类处理，以在所述多个事件中确定至少一个目标事件集合；根据所述至少一个目标事件集合中各事件的事件信息，生成事件提示信息，并向预设设备发送所述事件提示信息；其中，所述目标事件集合中包括的事件的数量大于或等于第一阈值，所述目标事件集合中各事件的事件发生时刻在同一时段内，所述目标事件集合中各事件的事件内容的相似度大于或等于第二阈值，所述目标事件集合中各事件的事件类型相同。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述多个事件的事件信息，对所述多个事件进行多层聚类处理，以在所述多个事件中确定至少一个目标事件集合，包括：确定所述多个事件对应的目标聚类次序，所述目标聚类次序用于指示所述事件发生时刻、所述事件内容和所述事件类型之间的顺序；按照所述聚类次序，根据所述多个事件的事件信息对所述多个事件进行聚类处理，以在所述多个事件中确定至少一个目标事件集合。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述多个事件对应的目标聚类次序，包括：获取多个参考事件集合、每个参考事件集合对应的聚类次序、以及每个参考事件集合的聚类时长；针对任意一个参考事件集合，根据所述参考事件集合中包括的事件数量和所述参考事件集合的聚类时长，确定所述参考事件集合对应的聚类次序的单位聚类时长；根据所述多个参考事件集合对应的聚类次序的单位聚类时长，确定多个聚类次序的单位聚类时长；将单位聚类时长最短的聚类次序确定为所述目标聚类次序。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述目标聚类次序为：所述事件发生时刻、所述事件内容和所述事件类型；根据所述多个事件的事件信息，对所述多个事件进行多层聚类处理，以在所述多个事件中确定至少一个目标事件集合，包括：根据所述事件发生时刻，对所述多个事件进行聚类处理、以及筛选处理得到至少一个第一事件集合，所述第一事件集合中各事件的发生时刻位于同一时段内，且所述第一事件集合中包括事件的事件数量大于或等于所述第一阈值；根据所述事件内容，分别对每个第一事件集合中的事件进行聚类处理、以及筛选处理，得到至少一个第二事件集合，所述第二事件集合中各事件的事件内容的相似度大于或等于所述第二阈值，所述第二事件集合中包括事件的事件数量大于或等于所述第一阈值；根据所述事件类型，分别对每个第二事件集合中的事件进行聚类处理、以及筛选处理，得到所述至少一个目标事件集合，所述目标事件集合中各事件的事件类型相同，所述目标事件集合中包括事件的事件数量大于或等于所述第一阈值。
【专利技术属性】
技术研发人员：姜开超，刘晓鹏，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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