一种派单方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种派单方法、装置、电子设备及存储介质，涉及通信技术领域，解决了一个设备发生故障可能会导致多个与其相连的其他设备也发出告警，此时，该服务器对该每个告警均进行派单处理，导致派单的效率较低的技术问题。该方法包括：获取多个告警数据；从该多个告警数据中确定至少一个目标告警数据，该至少一个目标告警数据的告警类型为根因告警；在第一目标告警数据与第二目标告警数据之间的相似度大于或等于相似度阈值的情况下，对该第一目标告警数据和该第二告警数据进行聚合处理，得到目标告警工单；对该目标告警工单进行派单。对该目标告警工单进行派单。对该目标告警工单进行派单。

【技术实现步骤摘要】
一种派单方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种派单方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，服务器可以对该设备产生的告警数据进行派单处理。
[0003]但是，上述方法中，一个设备发生故障可能会导致多个与其相连的其他设备也发出告警，此时，该服务器对该每个告警均进行派单处理，导致派单的效率较低。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种派单方法、装置、电子设备及存储介质，解决了一个设备发生故障可能会导致多个与其相连的其他设备也发出告警，此时，该服务器对该每个告警均进行派单处理，导致派单的效率较低的技术问题。
[0005]第一方面，本申请提供一种派单方法，包括：获取多个告警数据；从该多个告警数据中确定至少一个目标告警数据，该至少一个目标告警数据的告警类型为根因告警；在第一目标告警数据与第二目标告警数据之间的相似度大于或等于相似度阈值的情况下，对该第一目标告警数据和该第二目标告警数据进行聚合处理，得到目标告警工单，该第一目标告警数据为该至少一个目标告警数据中的一个，该第二目标告警数据为该至少一个目标告警数据中除该第一目标告警数据以外的目标告警数据；对该目标告警工单进行派单。
[0006]可选地，一个告警数据中包括告警时刻和告警设备的设备标识，上述从该多个告警数据中确定至少一个目标告警数据，具体可以包括：基于该多个告警数据中每个告警数据中包括的告警设备的设备标识以及目标拓扑关系，确定该每个告警数据中包括的告警设备标识对应的关联设备集合，该目标拓扑关系用于表征目标网络中包括的多个设备之间的关联关系，该多个设备包括该每个告警数据中包括的告警设备，其中，一个告警设备对应的关联设备集合中包括至少一个告警设备的设备标识，该至少一个告警设备为在该目标拓扑关系中与该告警设备具有关联关系的告警设备；基于每个告警数据中包括的告警设备的设备标识对应的关联设备集合以及该每个告警数据中包括的告警时刻，确定N个告警集合，其中，一个告警集合包括至少一个告警数据，N为大于或等于1的整数；确定该N个告警集合中每个告警集合中包括的目标告警数据。
[0007]可选地，上述多个告警数据为预设时间段内的告警数据，基于每个告警数据中包括的告警设备对应的关联设备集合以及该每个告警数据中包括的告警时刻，确定第一告警集合，具体可以包括：从该预设时间段内确定N个时间区间，其中，该多个时间区间中每个时间区间的时间长度相同；基于该N个时间区间，确定该N个告警集合，其中，一个时间区间对应一个告警集合；在第一告警时刻与第二告警时刻为第一时间区间中包括的时刻，并且第一告警设备的设备标识对应的关联设备集合中包括第二告警设备的设备标识的情况下，确定第一告警数据和第二告警数据为第一告警集合中包括的告警数据，该第一告警时刻为该第一告警数据中包括的告警时刻，该第二告警时刻为该第二告警数据中包括的时刻，该第
一告警设备为该第一告警数据中包括的告警设备的标识对应的告警设备，该第二告警设备的标识为该第二告警数据中包括的告警设备的标识，该第一告警数据为该多个告警数据中的一个，该第二告警数据为该多个告警数据中除该第一告警数据以外的告警数据，该第一时间区间为该N个时间区间中的一个，该第一告警集合为该第一时间区间对应的告警集合。
[0008]可选地，确定第一告警集合中包括的目标告警数据，具体可以包括：确定目标告警设备集合，该目标告警设备集合包括多个告警设备的设备标识，该目标告警设备集合为该第一告警集合中包括的至少一个告警数据中每个告警数据各自包括的告警设备的设备标识的集合；基于该目标拓扑关系以及该目标告警设备集合确定至少一个连接关系，其中，第一连接关系为第三告警设备与第四告警设备之间的连接关系，该第一连接关系用于表征该第三告警设备与该第四告警设备之间的连接方向，该第一告警设备为该目标告警设备集合中包括的告警设备，该第四告警设备为该目标告警设备集合中包括除该第三告警设备以外的告警设备，该第一连接关系为该至少一个连接关系中的一个；基于该至少一个连接关系确定源告警设备；在第三告警数据包括该源告警设备的设备标识的情况下，确定该第三告警数据的告警类型为根因告警，并且确定该第三告警数据为目标告警数据，该第三告警数据为该第一告警集合中包括的告警数据。
[0009]可选地，上述方法还包括：在第三目标告警数据与其他目标告警数据之间的相似度均小于或等于相似度阈值的情况下，对该第三目标告警数据进行派单，该其他目标告警数据为该至少一个目标告警数据中除该第三目标告警数据以外的目标告警数据。
[0010]第二方面，本申请提供一种派单装置，包括：获取模块、确定模块、处理模块；该获取模块，用于获取多个告警数据；该确定模块，用于从该多个告警数据中确定至少一个目标告警数据，该至少一个目标告警数据的告警类型为根因告警；该处理模块，用于在第一目标告警数据与第二目标告警数据之间的相似度大于或等于相似度阈值的情况下，对该第一目标告警数据和该第二目标告警数据进行聚合处理，得到目标告警工单，该第一目标告警数据为该至少一个目标告警数据中的一个，该第二目标告警数据为该至少一个目标告警数据中除该第一目标告警数据以外的目标告警数据；该处理模块，还用于对该目标告警工单进行派单。
[0011]可选地，一个告警数据中包括告警时刻和告警设备的设备标识，该确定模块，具体用于基于该多个告警数据中每个告警数据中包括的告警设备的设备标识以及目标拓扑关系，确定该每个告警数据中包括的告警设备标识对应的关联设备集合，该目标拓扑关系用于表征目标网络中包括的多个设备之间的关联关系，该多个设备包括该每个告警数据中包括的告警设备，其中，一个告警设备对应的关联设备集合中包括至少一个告警设备的设备标识，该至少一个告警设备为在该目标拓扑关系中与该告警设备具有关联关系的告警设备；该确定模块，还具体用于基于每个告警数据中包括的告警设备的设备标识对应的关联设备集合以及该每个告警数据中包括的告警时刻，确定N个告警集合，其中，一个告警集合包括至少一个告警数据，N为大于或等于1的整数；该确定模块，还具体用于确定该N个告警集合中每个告警集合中包括的目标告警数据。
[0012]可选地，该多个告警数据为预设时间段内的告警数据，该确定模块，还具体用于从该预设时间段内确定N个时间区间，其中，该多个时间区间中每个时间区间的时间长度相同；该确定模块，还具体用于基于该N个时间区间，确定该N个告警集合，其中，一个时间区间
对应一个告警集合；该确定模块，还具体用于在第一告警时刻与第二告警时刻为第一时间区间中包括的时刻，并且第一告警设备的设备标识对应的关联设备集合中包括第二告警设备的设备标识的情况下，确定第一告警数据和第二告警数据为第一告警集合中包括的告警数据，该第一告警时刻为该第一告警数据中包括的告警时刻，该第二告警时刻为该第二告警数据中包括的时刻，该第一告警设备为该第一告警数据中包括的告警设备的标识对应的告警设备，该第二告警设备的标识为该第二告警数据中包括的告警设备的标识，该第一告警数据为该多个告本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种派单方法，其特征在于，包括：获取多个告警数据；从所述多个告警数据中确定至少一个目标告警数据，所述至少一个目标告警数据的告警类型为根因告警；在第一目标告警数据与第二目标告警数据之间的相似度大于或等于相似度阈值的情况下，对所述第一目标告警数据和所述第二目标告警数据进行聚合处理，得到目标告警工单，所述第一目标告警数据为所述至少一个目标告警数据中的一个，所述第二目标告警数据为所述至少一个目标告警数据中除所述第一目标告警数据以外的目标告警数据；对所述目标告警工单进行派单。2.根据权利要求1所述的派单方法，其特征在于，一个告警数据中包括告警时刻和告警设备的设备标识，所述从所述多个告警数据中确定至少一个目标告警数据，包括：基于所述多个告警数据中每个告警数据中包括的告警设备的设备标识以及目标拓扑关系，确定所述每个告警数据中包括的告警设备标识对应的关联设备集合，所述目标拓扑关系用于表征目标网络中包括的多个设备之间的关联关系，所述多个设备包括所述每个告警数据中包括的告警设备，其中，一个告警设备对应的关联设备集合中包括至少一个告警设备的设备标识，所述至少一个告警设备为在所述目标拓扑关系中与所述告警设备具有关联关系的告警设备；基于每个告警数据中包括的告警设备的设备标识对应的关联设备集合以及所述每个告警数据中包括的告警时刻，确定N个告警集合，其中，一个告警集合包括至少一个告警数据，N为大于或等于1的整数；确定所述N个告警集合中每个告警集合中包括的目标告警数据。3.根据权利要求2所述的派单方法，其特征在于，所述多个告警数据为预设时间段内的告警数据，基于每个告警数据中包括的告警设备对应的关联设备集合以及所述每个告警数据中包括的告警时刻，确定第一告警集合，包括：从所述预设时间段内确定N个时间区间，其中，所述多个时间区间中每个时间区间的时间长度相同；基于所述N个时间区间，确定所述N个告警集合，其中，一个时间区间对应一个告警集合；在第一告警时刻与第二告警时刻为第一时间区间中包括的时刻，并且第一告警设备的设备标识对应的关联设备集合中包括第二告警设备的设备标识的情况下，确定第一告警数据和第二告警数据为第一告警集合中包括的告警数据，所述第一告警时刻为所述第一告警数据中包括的告警时刻，所述第二告警时刻为所述第二告警数据中包括的时刻，所述第一告警设备为所述第一告警数据中包括的告警设备的标识对应的告警设备，所述第二告警设备的标识为所述第二告警数据中包括的告警设备的标识，所述第一告警数据为所述多个告警数据中的一个，所述第二告警数据为所述多个告警数据中除所述第一告警数据以外的告警数据，所述第一时间区间为所述N个时间区间中的一个，所述第一告警集合为所述第一时间区间对应的告警集合。4.根据权利要求2所述的派单方法，其特征在于，确定第一告警集合中包括的目标告警数据，包括：
确定目标告警设备集合，所述目标告警设备集合包括多个告警设备的设备标识，所述目标告警设备集合为所述第一告警集合中包括的至少一个告警数据中每个告警数据各自包括的告警设备的设备标识的集合；基于所述目标拓扑关系以及所述目标告警设备集合确定至少一个连接关系，其中，第一连接关系为第三告警设备与第四告警设备之间的连接关系，所述第一连接关系用于表征所述第三告警设备与所述第四告警设备之间的连接方向，所述第一告警设备为所述目标告警设备集合中包括的告警设备，所述第四告警设备为所述目标告警设备集合中包括除所述第三告警设备以外的告警设备，所述第一连接关系为所述至少一个连接关系中的一个；基于所述至少一个连接关系确定源告警设备；在第三告警数据包括所述源告警设备的设备标识的情况下，确定所述第三告警数据的告警类型为根因告警，并且确定所述第三告警数据为目标告警数据，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄兵明，马瑞涛，贺鸣，吴浩然，魏家馨，王巍，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：