【技术实现步骤摘要】
进度信息的推送方法、装置、计算机设备及可读存储介质
[0001]本申请涉及互联网领域及数字医疗领域，特别是涉及一种进度信息的推送方法、装置、计算机设备及可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着互联网技术在医疗机构的广泛应用，为用户提供了更加便捷的医疗服务，然而，因为社会医疗资源的紧缺，出现了医院接诊量大，名医名院的预约时间过长，用户挂号排队困难，排队的时间过长，用户不熟悉就医流程，不清楚医院科室所在区域导致重复挂号，就诊不及时导致错过挂号时间等一系列问题，给用户造成看病难，排队长，就诊慢的困难。
[0003]相关技术中，线上医疗服务针对这些问题，提供了对应的权益服务套餐，如普通体检服务，人工挂号服务，人工陪诊服务等，用户购买指定权益后，互联网医疗会为用户提供指定的客服、健康管家等工作人员，以使用户能够进行预约并享受就医服务。但是申请人认识到，通过人工对整个就医服务履约的过程、实效进行追踪，需要人工持续推进，消耗大量的人力资源，且服务时效上会有延迟，导致整个服务流程的响应效率低下。
技术实现思路
[0...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种进度信息的推送方法，其特征在于，包括：响应于服务履约开始指令，确定所述服务履约开始指令指示的服务权益，以及获取所述服务权益的服务链路、构成所述服务链路的多个服务节点；按照所述多个服务节点在所述服务链路上的顺序，向所述多个服务节点对应的服务人员推送服务提醒，以使服务人员执行对应服务节点指示的服务内容；当基于所述多个服务节点中一服务节点接收到服务人员上传的服务进度信息时，采用所述服务节点的节点标识对所述服务进度信息进行标注，以及将标注后的所述服务进度信息推送至发起所述服务履约开始指令的用户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照所述多个服务节点在所述服务链路上的顺序，向所述多个服务节点对应的服务人员推送服务提醒，包括：对于所述多个服务节点中的每个服务节点，查询所述服务节点在所述服务权益中指示的服务内容；获取具备执行所述服务内容的能力的多个候选服务人员，以及在所述多个候选服务人员中选取一候选服务人员作为所述服务节点对应的服务人员，其中，选取的所述候选服务人员是当前处于空闲状态的候选服务人员或当前关联的待执行的服务内容最少的候选服务人员；分别利用所述每个服务节点指示的服务内容，为所述每个服务节点生成携带服务内容的服务提醒，得到多个服务提醒；按照所述多个服务节点在所述服务链路上的顺序，依次向所述每个服务节点对应的服务人员推送为服务节点生成的服务提醒。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若检测到一服务节点为关联服务节点，则在所述服务链路上确定所述关联服务节点的上一服务节点，其中，所述关联服务节点的服务内容指示按照所述上一服务节点的服务进度信息执行所述关联服务节点的服务内容；持续检测是否基于所述上一服务节点接收到上传的服务进度信息；当检测到基于所述上一服务节点接收到服务进度信息时，查询所述关联服务节点在所述服务权益中指示的服务内容，为所述关联服务节点生成携带所述关联服务节点指示的服务内容、所述上一服务节点接收到的服务进度信息的服务提醒；获取具备执行所述关联服务节点指示的服务内容的能力的多个候选服务人员，以及在所述多个候选服务人员中选取一候选服务人员作为所述关联服务节点对应的服务人员，其中，选取的所述候选服务人员是当前处于空闲状态的候选服务人员或当前关联的待执行的服务内容最少的候选服务人员；将为所述关联服务节点生成的服务提醒推送至所述关联服务节点对应的服务人员。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当基于所述多个服务节点中一服务节点接收到服务人员上传的服务进度信息时，采用所述服务节点的节点标识对所述服务进度信息进行标注，以及将标注后的所述服务进度信息推送至发起所述服务履约开始指令的用户，包括：对于所述多个服务节点中的每个服务节点，持续检测所述每个服务节点是否接收到上传的服务进度信息；
当检测到一服务节点接收到上传的服务进度信息时，获取所述服务节点的节点标识，采用所述节点标识对所述服务进度信息进行标注；查询发起所述服务履约开始指令的用户，获取所述用户预设的提醒接收方，将标注后的所述服务进...
【专利技术属性】
技术研发人员：廖佳帆，闫金金，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。