一种后勤综合服务的处理方法、装置以及智慧屏设备制造方法及图纸

本申请提供了一种后勤综合服务的处理方法、装置以及智慧屏设备，以智慧屏设备为切入点，让临床医护人员向医院后勤服务部门发起后勤综合服务订单，如此为临床医护人员提供操作便捷且处理高效的后勤综合服务。方法包括：智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息；在当前的后勤综合服务信息的基础上，智慧屏设备调用预置的后勤综合服务订单的订单生成策略，并按照订单生成策略中规范的服务内容和订单内容，生成后勤综合服务信息对应的目标后勤综合服务订单；智慧屏设备将目标后勤综合服务订单推送至后勤服务系统，使得后勤服务系统处理目标后勤综合服务订单，以响应医院人员的后勤服务需求。以响应医院人员的后勤服务需求。以响应医院人员的后勤服务需求。

【技术实现步骤摘要】
一种后勤综合服务的处理方法、装置以及智慧屏设备


[0001]本申请涉及医院后勤领域，具体涉及一种后勤综合服务的处理方法、装置以及智慧屏设备。

技术介绍

[0002]为临床医护人员提供综合服务保障的医院后勤部门，为临床医护人员的工作提供了良好的保障。
[0003]而本申请专利技术人发现，现有技术中，医院采用的是呼叫中心的方式，由临床医护人员通过电话、微信、应用程序(Application，App)、电脑等终端设备来向后勤服务部门报单，后勤服务部门里的调度人员再根据订单内容判断工单类型和对应服务班组来进行人工派单。
[0004]然而在操作层面，临床医护人员在其本职工作过程中是非常忙碌的，在处理繁忙业务的同时，还需要抽出空挡通过电话、微信等终端设备来沟通后勤服务订单的具体情况，这是存在一定程度的不便的，难以落实。

技术实现思路

[0005]本申请提供了一种后勤综合服务的处理方法、装置以及智慧屏设备，以智慧屏设备为切入点，让临床医护人员向医院后勤服务部门发起后勤综合服务订单，如此为临床医护人员提供操作便捷且处理高效的后勤综合服务。
[0006]第一方面，本申请提供了一种后勤综合服务的处理方法，方法包括：
[0007]智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息；
[0008]在当前的后勤综合服务信息的基础上，智慧屏设备调用预置的后勤综合服务订单的订单生成策略，并按照订单生成策略中规范的服务内容和订单内容，生成后勤综合服务信息对应的目标后勤综合服务订单；
[0009]智慧屏设备将目标后勤综合服务订单推送至后勤服务系统，使得后勤服务系统处理目标后勤综合服务订单，以响应医院人员的后勤服务需求。
[0010]结合本申请第一方面，在本申请第一方面第一种可能的实现方式中，方法还包括：
[0011]智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的服务订单处理请求，其中，服务订单处理请求用于查询目标后勤综合服务订单的处理进度或者对目标后勤综合服务订单进行验收评价；
[0012]智慧屏设备根据服务订单处理请求的请求内容，在系统上进行响应处理。
[0013]结合本申请第一方面，在本申请第一方面第二种可能的实现方式中，智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息之前，方法还包括：
[0014]智慧屏设备从后勤服务系统上获取指标数据，其中，指标数据包括科室用能情况或者业务告警信息的内容；
[0015]智慧屏设备向临床医护人员输出指标数据的内容。
[0016]结合本申请第一方面，在本申请第一方面第三种可能的实现方式中，智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息，包括：
[0017]智慧屏设备按照预设的基于语音操作、屏幕触控操作或者物理按键触控操作的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息。
[0018]结合本申请第一方面，在本申请第一方面第四种可能的实现方式中，智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息，包括：
[0019]智慧屏设备按照预设的基于手势操作的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息。
[0020]结合本申请第一方面，在本申请第一方面第五种可能的实现方式中，目标后勤综合服务订单包括维修、运送、物资、秩序、保洁、被服洗涤以及点餐等至少一类的服务订单内容。
[0021]结合本申请第一方面，在本申请第一方面第六种可能的实现方式中，方法包括：
[0022]智慧屏设备在切换至后勤工作模式的情况下，向后勤人员展示目标后勤综合服务订单的订单内容，展示对应的服务进度和繁忙程度，并对触发的紧急事件进行预警。
[0023]第二方面，本申请提供了一种后勤综合服务的处理装置，装置包括：
[0024]接收单元，用于按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息；
[0025]生成单元，用于在当前的后勤综合服务信息的基础上，智慧屏设备调用预置的后勤综合服务订单的订单生成策略，并按照订单生成策略中规范的服务内容和订单内容，生成后勤综合服务信息对应的目标后勤综合服务订单；
[0026]推送单元，用于将目标后勤综合服务订单推送至后勤服务系统，使得后勤服务系统处理目标后勤综合服务订单，以响应医院人员的后勤服务需求。
[0027]结合本申请第二方面，在本申请第二方面第一种可能的实现方式中，装置还包括响应单元，用于：
[0028]按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的服务订单处理请求，其中，服务订单处理请求用于查询目标后勤综合服务订单的处理进度或者对目标后勤综合服务订单进行验收评价；
[0029]根据服务订单处理请求的请求内容，在系统上进行响应处理。
[0030]结合本申请第二方面，在本申请第二方面第二种可能的实现方式中，装置还包括输出单元，用于：
[0031]从后勤服务系统上获取指标数据，其中，指标数据包括科室用能情况或者业务告警信息的内容；
[0032]向临床医护人员输出指标数据的内容。
[0033]结合本申请第二方面，在本申请第二方面第三种可能的实现方式中，接收单元，具体用于：
[0034]按照预设的基于语音操作、屏幕触控操作或者物理按键触控操作的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息。
[0035]结合本申请第二方面，在本申请第二方面第四种可能的实现方式中，接收单元，具
体用于：
[0036]按照预设的基于手势操作的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息。
[0037]结合本申请第二方面，在本申请第二方面第五种可能的实现方式中，目标后勤综合服务订单包括维修、运送、物资、秩序、保洁、被服洗涤以及点餐等至少一类的服务订单内容。
[0038]结合本申请第二方面，在本申请第二方面第六种可能的实现方式中，装置还包括切换单元，用于：
[0039]在切换至后勤工作模式的情况下，向后勤人员展示目标后勤综合服务订单的订单内容，展示对应的服务进度和繁忙程度，并对触发的紧急事件进行预警。
[0040]第三方面，本申请提供了一种智慧屏设备，包括处理器和存储器，存储器中存储有计算机程序，处理器调用存储器中的计算机程序时执行本申请第一方面或者本申请第一方面任一种可能的实现方式提供的方法。
[0041]第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有多条指令，指令适于处理器进行加载，以执行本申请第一方面或者本申请第一方面任一种可能的实现方式提供的方法。
[0042]从以上内容可得出，本申请具有以下的有益效果：
[0043]针对于临床医护人员的后勤服务需求，本申请引入了智慧屏设备，由智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息，接着在当前的后勤综合服务本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种后勤综合服务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息；在当前的所述后勤综合服务信息的基础上，所述智慧屏设备调用预置的后勤综合服务订单的订单生成策略，并按照所述订单生成策略中规范的服务内容和订单内容，生成所述后勤综合服务信息对应的目标后勤综合服务订单；所述智慧屏设备将所述目标后勤综合服务订单推送至后勤服务系统，使得所述后勤服务系统处理所述目标后勤综合服务订单，以响应所述医院人员的后勤服务需求。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述智慧屏设备按照预设的所述信息接收方式，接收所述临床医护人员输入的服务订单处理请求，其中，所述服务订单处理请求用于查询所述目标后勤综合服务订单的处理进度或者对所述目标后勤综合服务订单进行验收评价；所述智慧屏设备根据所述服务订单处理请求的请求内容，在系统上进行响应处理。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息之前，所述方法还包括：所述智慧屏设备从后勤服务系统上获取指标数据，其中，所述指标数据包括科室用能情况或者业务告警信息的内容；所述智慧屏设备向所述临床医护人员输出所述指标数据的内容。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智慧屏设备按照预设的信息接收方式，接收临床医护人员输入的后勤综合服务信息，包括：所述智慧屏设备按照预设的基于语音操作、屏幕触控操作或者物理按键触控操作的信息接收方式，接收所述临床医护人员输入的所述后勤综合服务信息。5.根据权利要求1所...

【专利技术属性】
技术研发人员：张征，姚信选，万宇菁，王靖，周一帆，周盛，刘思齐，曾聪，
申请(专利权)人：唯阜德武汉科技有限公司，
类型：发明
国别省市：