一种系统可用性评价方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及计算机技术领域以及数字医疗领域，公开了一种系统可用性评价方法、装置、设备及介质，方法包括：获取预设周期内系统中核心应用的使用信息；根据使用信息和预设的故障定级标准，对核心应用进行故障定级；若核心应用的故障为第一等级故障，则获取第一等级故障的故障发生时间和故障解除时间，并根据故障发生时间和故障解除时间确定核心应用的不可用时间；根据不可用时间和预设周期的比值确定可用率。本申请通过医疗系统中核心应用的使用信息，从医护人员或病人使用医疗系统的角度出发对系统的可用性进行评价，避免系统中的相关应用在接收数据后无法正常工作的问题，提高了可用性的准确度，反应医护人员或病人在使用医疗系统时的真实情况。系统时的真实情况。系统时的真实情况。

【技术实现步骤摘要】
一种系统可用性评价方法、装置、设备及介质


[0001]本专利技术涉及计算机
以及数字医疗领域，尤其涉及一种系统可用性评价方法、装置、设备及介质。

技术介绍

[0002]随着计算机信息技术的发展，数字医疗领域所使用医疗系统对可用性越来越重要。以医院内使用的医疗系统为例，医院的医疗系统每天都需要对大量且复杂的医疗数据进行传输、处理，例如对病人健康档案、处方数据、检查报告数据、缴费数据的传输和处理。另外，大多医院的医疗系统都要求7*24小时不间断运行，以确保医务人员和病人都使用该系统进行诊治和相关服务，系统必须随时保持完整流畅的用户使用体验，因此对系统的可用性要求非常高。
[0003]目前现有的医疗系统多基于在调用服务时发生的故障率来进行可用性的度量，或将系统中全部应用请求数据时的成功率换算为可用性。上述方法仅针对系统应用本身，并未将用户在使用系统时的反馈率考虑在内，存在部分请求成功但是系统无法使用的问题，所得的系统可用性的准确度不高，无法真实反映医务人员和病人在使用医疗系统时的真实情况。因此，如何提高医疗系统可用性的准确度，是目前亟需解决的一系列问题。

技术实现思路

[0004]鉴于以上现有技术存在的问题，本专利技术提出一种系统可用性评价方法、装置、设备及介质，用以解决如何提高医疗系统可用性的准确度的问题。
[0005]为了实现上述目的及其他目的，本专利技术采用的技术方案如下。
[0006]于本申请的一实施例中，提供了一种系统可用性评价方法，所述方法包括：
[0007]获取预设周期内系统中核心应用的使用信息；
[0008]根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，所述预设的故障定级标准与所述使用信息对应；
[0009]若所述核心应用的故障为第一等级故障，则获取所述第一等级故障的故障发生时间和故障解除时间，并根据所述故障发生时间和故障解除时间确定所述核心应用的不可用时间；
[0010]根据所述不可用时间和所述预设周期的比值确定可用率，所述可用率用于表征所述系统的可用性。
[0011]于本申请的一实施例中，所述使用信息包括核心应用无法正常使用导致的用户反馈次数、和/或资损、和/或用户投诉次数，所述根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，包括：
[0012]若所述用户反馈次数大于预设的第一反馈次数阈值，则确定所述核心应用发生第一等级故障；和/或，
[0013]若所述资损大于预设的资损阈值，则确定所述核心应用发生第一等级故障；和/
或，
[0014]若所述用户投诉次数大于预设的第一投诉次数阈值，则确定所述核心应用发生第一等级故障。
[0015]于本申请的一实施例中，所述使用信息还包括后台资源使用情况，根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，包括：
[0016]若所述用户反馈次数大于预设的第二反馈次数阈值并小于所述第一反馈次数阈值，则确定所述核心应用发生第二等级故障；和/或，
[0017]若所述后台资源使用情况为后台资源不可使用，则确定所述核心应用发生第二等级故障；和/或，
[0018]若所述用户投诉次数大于预设的第二投诉次数阈值并小于所述第一投诉次数阈值，则确定所述核心应用发生第二等级故障。
[0019]于本申请的一实施例中，根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，包括：
[0020]若所述用户反馈次数小于所述预设的第二反馈次数阈值，则确定所述核心应用发生第三等级故障；和/或，
[0021]若所述用户投诉次数大于预设的第三投诉阈值并小于所述第二投诉阈值，则确定所述核心应用发生第三等级故障。
[0022]于本申请的一实施例中，所述确定所述核心应用发生第二等级故障之后，还包括：
[0023]获取所述第二等级故障的故障发生时间和故障解除时间；
[0024]根据所述第二等级故障的故障发生时间和故障解除时间，确定所述第二等级故障的持续时间；
[0025]若所述第二等级故障的持续时间大于预设的第一持续时间阈值，则将所述第二等级故障升级为所述第一等级故障。
[0026]于本申请的一实施例中，所述确定所述核心应用发生第三等级故障之后，还包括：
[0027]获取所述第三等级故障的故障发生时间和故障解除时间；
[0028]根据所述故障发生时间和故障解除时间，确定所述第三等级故障的持续时间；
[0029]若所述第三等级故障的持续时间大于预设的第二持续时间阈值，则将所述第三等级故障升级为所述第二等级故障。
[0030]于本申请的一实施例中，所述根据所述不可用时间和所述预设周期的比值确定可用率之后，还包括：
[0031]根据所述可用率和预设的可用性等级划分标准，确定所述系统的可用性等级，所述预设的可用性等级划分标准与所述可用率对应；
[0032]对所述可用率、不可用时间和可用性等级进行展示，并当所述可用性等级低于预设的安全等级时生成故障预警。
[0033]于本申请的一实施例中，还提供了一种系统可用性评价装置，所述装置包括：
[0034]信息获取模块，用于获取预设周期内系统中核心应用的使用信息；
[0035]故障定级模块，用于根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，所述预设的故障定级标准与所述使用信息对应；
[0036]不可用时间确定模块，用于若所述核心应用的故障为第一等级故障，则获取所述
第一等级故障的故障发生时间和故障解除时间，并根据所述故障发生时间和故障解除时间确定所述核心应用的不可用时间；
[0037]可用率确定模块，用于根据所述不可用时间和所述预设周期的比值确定可用率，所述可用率用于表征所述系统的可用性。
[0038]于本申请的一实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的系统可用性评价方法的步骤。
[0039]于本申请的一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的系统可用性评价方法的步骤。
[0040]上述系统可用性评价方法、装置、设备及介质所实现的方案中，具有以下
[0041]有益效果：
[0042]本申请首先获取预设周期内系统中核心应用的使用信息；然后根据使用信息和预设的故障定级标准，对核心应用进行故障定级；若核心应用的故障为第一等级故障，则获取第一等级故障的故障发生时间和故障解除时间，并根据故障发生时间和故障解除时间确定核心应用的不可用时间；最后根据不可用时间和预设周期的比值确定可用率，可用率用于表征所述系统的可用性。在本申请中，可通过医疗系统中核心应用的使用信息，从医护人员和/或病人使用医疗系统的角度出发对系统的可用性进行本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种系统可用性评价方法，其特征在于，所述方法包括：获取预设周期内系统中核心应用的使用信息；根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，所述预设的故障定级标准与所述使用信息对应；若所述核心应用的故障为第一等级故障，则获取所述第一等级故障的故障发生时间和故障解除时间，并根据所述故障发生时间和故障解除时间确定所述核心应用的不可用时间；根据所述不可用时间和所述预设周期的比值确定可用率，所述可用率用于表征所述系统的可用性。2.根据权利要求1所述的系统可用性评价方法，其特征在于，所述使用信息包括核心应用无法正常使用导致的用户反馈次数、和/或资损、和/或用户投诉次数，所述根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，包括：若所述用户反馈次数大于预设的第一反馈次数阈值，则确定所述核心应用发生第一等级故障；和/或，若所述资损大于预设的资损阈值，则确定所述核心应用发生第一等级故障；和/或，若所述用户投诉次数大于预设的第一投诉次数阈值，则确定所述核心应用发生第一等级故障。3.根据权利要求2所述的系统可用性评价方法，其特征在于，所述使用信息还包括后台资源使用情况，根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，包括：若所述用户反馈次数大于预设的第二反馈次数阈值并小于所述第一反馈次数阈值，则确定所述核心应用发生第二等级故障；和/或，若所述后台资源使用情况为后台资源不可使用，则确定所述核心应用发生第二等级故障；和/或，若所述用户投诉次数大于预设的第二投诉次数阈值并小于所述第一投诉次数阈值，则确定所述核心应用发生第二等级故障。4.根据权利要求3所述的系统可用性评价方法，其特征在于，根据所述使用信息和预设的故障定级标准，对所述核心应用进行故障定级，包括：若所述用户反馈次数小于所述预设的第二反馈次数阈值，则确定所述核心应用发生第三等级故障；和/或，若所述用户投诉次数大于预设的第三投诉阈值并小于所述第二投诉阈值，则确定所述核心应用发生第三等级故障。5.根据权利要求3所述的系统可用性评价方法，其特征在于，所述确定所述核心应用发生第二等级故障之后，还包...

【专利技术属性】
技术研发人员：张福军，罗锐，俞皓，王明，
申请(专利权)人：康键信息技术深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：