本发明专利技术涉及人工智能技术领域，提供一种基于人工智能的触达任务管理方法、装置及相关设备，所述方法包括：获取目标客户及目标客户的客户信息；基于客户信息生成目标客户的触达策略编码；发送触达策略编码至目标审核人；接收基于所述触达策略编码的审核通过指令，获取目标触达信息的配置参数调用通道及配置参数；基于配置参数生成目标触达策略，并执行目标触达策略，完成对目标客户的触达任务。本发明专利技术通过基于配置参数生成目标触达策略，提高了生成的目标触达策略的灵活性和准确率，进而提高了任务触达效率和使用率。此外，本发明专利技术还涉及区块链技术，目标触达策略可存储于区块链节点中。目标触达策略可存储于区块链节点中。目标触达策略可存储于区块链节点中。
【技术实现步骤摘要】
基于人工智能的触达任务管理方法、装置及相关设备
[0001]本专利技术涉及人工智能
，具体涉及一种基于人工智能的触达任务管理方法、装置及相关设备。
技术介绍
[0002]触达服务系统主要用于互联网公司对终端客户进行消息的通知和传递，是企业对用户信息沟通的窗口。传统线下企业的获取客户渠道较为单一，主要通过电话和短信等触达方式进行客户触达。
[0003]然而，电话和短信的外呼两个触达方式，触达方式独立单一，缺乏有效联动，产品的使用率不高，同时由于电话和短信受相关政策、手机、厂商屏蔽、用户投诉等原因影响，无法进行有效的客户触达，导致任务触达效率低。
技术实现思路
[0004]鉴于以上内容，有必要提出一种基于人工智能的触达任务管理方法、装置及相关设备，通过基于配置参数生成目标触达策略，提高了生成的目标触达策略的灵活性和准确率，进而提高了任务触达效率和使用率。
[0005]本专利技术的第一方面提供一种基于人工智能的触达任务管理方法，所述方法包括：
[0006]响应于接收的任务触达请求，获取目标客户及所述目标客户的客户信息；
[0007]基于所述客户信息生成所述目标客户的触达策略编码；
[0008]发送所述触达策略编码至目标审核人；
[0009]当接收到所述目标审核人基于所述触达策略编码的审核通过指令时，从所述审核通过指令中获取目标触达信息的配置参数调用通道；
[0010]通过所述配置参数调用通道获取所述目标触达信息的配置参数；
[0011]基于所述配置参数生成目标触达策略，并执行所述目标触达策略，完成对所述目标客户的触达任务。
[0012]可选地，所述基于所述客户信息生成所述目标客户的触达策略编码包括：
[0013]使用训练完毕的打标签模型对所述客户信息进行打标签，获取多个标签；
[0014]判断所述多个标签是否满足触达信息生成要求；
[0015]当所述多个标签满足所述触达信息生成要求时，根据所述多个标签，确定出所述目标客户的第一触达信息；
[0016]基于所述第一触达信息中的触达方式对应的编码方式，对所述第一触达信息进行编码，生成触达策略编码。
[0017]可选地，所述判断所述多个标签是否满足触达信息生成要求包括：
[0018]从所述多个标签中提取客群标识码和触客策略标识码；
[0019]若所述客群标识码和所述触客策略标识码一致，确定所述多个标签满足触达信息生成要求；
[0020]若所述客群标识码和所述触客策略标识码不一致，确定所述多个标签不满足触达信息生成要求。
[0021]可选地，所述从所述审核通过指令中获取目标触达信息的配置参数调用通道包括：
[0022]解析所述审核通过指令获取审核通过报文；
[0023]从所述报文中获取目标触达信息；
[0024]从所述目标触达信息中获取触达方式标识码和第二触达信息标识码；
[0025]获取所述触达方式标识码对应的第一配置参数调用通道，及获取所述第二触达信息标识码对应的第二配置参数调用通道。
[0026]可选地，所述通过所述配置参数调用通道获取所述目标触达信息的配置参数包括：
[0027]上传所述触达方式标识码至所述第一配置参数调用通道，获取第一配置参数；
[0028]上传所述第二触达信息标识码至所述第二配置参数调用通道，获取第二配置参数；
[0029]将所述第一配置参数和所述第二配置参数确定为所述目标触达信息的配置参数。
[0030]可选地，所述基于所述配置参数生成目标触达策略包括：
[0031]若所述第一配置参数中包含有一个触达方式，根据所述触达方式的工具内容和所述第二配置参数生成目标触达策略；或者
[0032]若所述第一配置参数中包含有多个触达方式，按照预设的工具编辑规则对所述多个触达方式的工具内容进行编辑，得到触达方式信息；
[0033]根据所述触达方式信息和所述第二配置参数生成目标触达策略。
[0034]可选地，在所述执行所述目标触达策略，完成对所述目标客户的触达任务之后，所述方法还包括：
[0035]获取完成触达任务后反馈的目标客户的反馈信息；
[0036]根据所述目标客户的反馈信息对所述目标触达策略进行优化。
[0037]本专利技术的第二方面提供一种基于人工智能的触达任务管理装置，所述装置包括：
[0038]第一获取模块，用于响应于接收的任务触达请求，获取目标客户及所述目标客户的客户信息；
[0039]生成模块，用于基于所述客户信息生成所述目标客户的触达策略编码；
[0040]发送模块，用于发送所述触达策略编码至目标审核人；
[0041]第二获取模块，用于当接收到所述目标审核人基于所述触达策略编码的审核通过指令时，从所述审核通过指令中获取目标触达信息的配置参数调用通道；
[0042]第三获取模块，用于通过所述配置参数调用通道获取所述目标触达信息的配置参数；
[0043]执行模块，用于基于所述配置参数生成目标触达策略，并执行所述目标触达策略，完成对所述目标客户的触达任务。
[0044]本专利技术的第三方面提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现所述的基于人工智能的触达任务管理方法。
[0045]本专利技术的第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的基于人工智能的触达任务管理方法。
[0046]综上所述，本专利技术所述的基于人工智能的触达任务管理方法、装置及相关设备，能够推动智慧城市的建设，应用于智慧建筑、智慧安防、智慧社区、智慧生活、物联网等领域，通过基于所述客户信息生成所述目标客户的触达策略编码，将所述第一触达信息编码为统一的代码，便于后期有效的管理触达策略编码。当接收所述目标审核人上报的审核通过指令时，获取目标触达信息的配置参数调用通道。通过触达方式标识码的第一配置参数调用通道获取第一配置参数，及通过第二触达信息标识码的对应的第二配置参数调用通道获取第二配置参数，更加具有针对性，提高了获取的目标触达信息的配置参数的准确率和效率。基于所述配置参数生成目标触达策略，并执行所述目标触达策略，完成对所述目标客户的触达任务，在生成目标触达策略时既考虑了触达方式的工具内容，又考虑了触达内容，同时触达方式是自由组合生成，提高了目标触达策略的灵活性和准确率，进而提高了任务触达效率和使用率。
附图说明
[0047]图1是本专利技术实施例一提供的基于人工智能的触达任务管理方法的流程图。
[0048]图2是本专利技术实施例二提供的基于人工智能的触达任务管理装置的结构图。
[0049]图3是本专利技术实施例三提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0050]为了能够更清楚地理解本专利技术的上述目的、特征和优点，下面结本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能的触达任务管理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于接收的任务触达请求，获取目标客户及所述目标客户的客户信息；基于所述客户信息生成所述目标客户的触达策略编码；发送所述触达策略编码至目标审核人；当接收到所述目标审核人基于所述触达策略编码的审核通过指令时，从所述审核通过指令中获取目标触达信息的配置参数调用通道；通过所述配置参数调用通道获取所述目标触达信息的配置参数；基于所述配置参数生成目标触达策略，并执行所述目标触达策略，完成对所述目标客户的触达任务。2.如权利要求1所述的基于人工智能的触达任务管理方法，其特征在于，所述基于所述客户信息生成所述目标客户的触达策略编码包括：使用训练完毕的打标签模型对所述客户信息进行打标签，获取多个标签；判断所述多个标签是否满足触达信息生成要求；当所述多个标签满足所述触达信息生成要求时，根据所述多个标签，确定出所述目标客户的第一触达信息；基于所述第一触达信息中的触达方式对应的编码方式，对所述第一触达信息进行编码，生成触达策略编码。3.如权利要求2所述的基于人工智能的触达任务管理方法，其特征在于，所述判断所述多个标签是否满足触达信息生成要求包括：从所述多个标签中提取客群标识码和触客策略标识码；若所述客群标识码和所述触客策略标识码一致，确定所述多个标签满足触达信息生成要求；若所述客群标识码和所述触客策略标识码不一致，确定所述多个标签不满足触达信息生成要求。4.如权利要求2所述的基于人工智能的触达任务管理方法，其特征在于，所述从所述审核通过指令中获取目标触达信息的配置参数调用通道包括：解析所述审核通过指令获取审核通过报文；从所述报文中获取目标触达信息；从所述目标触达信息中获取触达方式标识码和第二触达信息标识码；获取所述触达方式标识码对应的第一配置参数调用通道，及获取所述第二触达信息标识码对应的第二配置参数调用通道。5.如权利要求4所述的基于人工智能的触达任务管理方法，其特征在于，所述通过所述配置参数调用通道获取所述目标触达信息的配置参数包括：上传所述触达方式标识码至所述第一配置参数调...
【专利技术属性】
技术研发人员：余伟，白凯，王旭盼，詹阳洋，
申请(专利权)人：平安直通咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：
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