一种流程绩效分析方法及流程绩效分析系统技术方案

本发明专利技术公开了一种流程绩效分析方法，包括：对工作流实例数据按照多个分析维度进行预处理；预置流程绩效分析模型，以定义数据分析的参数；将预处理后的工作流实例数据与流程绩效分析模型结合，根据数据分析的参数生成目标数据；基于目标数据产生可交互的图形和表格并显示分析结果。本发明专利技术还公开了一种流程绩效分析系统，包括预处理模块、流程绩效分析模块、数据仓库模块和流程绩效分析看板。通过利用本发明专利技术的方法和系统，能够提升分析处理效率，实现对工作流系统的绩效处理分析。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机系统信息处理分析领域，特别是涉及一种业务流程管理方法及 系统。
技术介绍
当今世界经济的全球化正在加速，来自竞争对手的外部环境压力和变化及内部变 化也在不断增长。各个组织要在这种趋势变化中保持竞争优势，必须及时调整他们的业务 流程，以便在运营管控过程不断变化时，能使组织的运作能力与市场需求的变化保持步调 的一致。BPA(Business Process Analysis，业务流程分析)是一种为调整、优化业务流程 提供科学的统计分析的方法和工具。BPA是伴随BPM(Business Process Management，业务流程管理)理念逐渐形成 的一个用于解决企业流程绩效管理的专业工具方案。在早期的BPA市场中，由于缺乏可落 地流程的IT架构平台的支撑，多数采用模拟流程运行并产生用于绩效分析的仿真数据，这 类BPA工具因为能够很好的适应客户IT基础设施现状，因此在该领域中此类方案已比较普 及。但伴随着业务基础中间、SOA技术、J2EE架构和BPM业务流程开发平台的成熟，用户急 需一种能够对其实际运行已定义业务规则或流程执行模型的流程数据进行分析加工，通过 真实数据反映出组织中流程的绩效情况，能够及时、准确地了解到哪些组织、部门、员工、岗 位和流程最有效率、存在哪些问题、瓶颈发生在哪里，为流程绩效考核和持续改进提供客观 的分析依据。伴随着企业ERP、CRM等管理系统的深化应用，这些固有系统大多并未对实现流程 绩效管理提供工具支持，也使得企业在从ERP迈向流程化精细管理过程中遇到了规划风险 和投资成本，需要借助BPM的流程化管理接入到ERP系统中，并能够利用BPA工具实现对外 部系统的流程绩效分析。但是现有的BPA系统并不能很好的满足这一需求，有部分工作流系统提供了对流 程实例、任务的简单监控和图形展示，这些监控分析结果由于缺乏预处理的多维度数据结 构和绩效分析模型，不能为流程管理人员直接提供高层的流程绩效分析，为用户实现流程 化管理的进一步深化带来技术瓶颈。
技术实现思路
本专利技术的目的在于对运行在各个系统中的流程数据提供适用于流程管理所需的 较高层的各种流程绩效分析模型和系统，为调整、优化业务流程提供科学的统计分析方法 和工具。为解决上述问题，本专利技术提出了一种流程绩效分析方法，包括对工作流实例数据按照多个分析维度进行预处理；预置流程绩效分析模型，以定义数据分析的参数；将预处理后的工作流实例数据与流程绩效分析模型结合，根据数据分析的参数生4成目标数据；基于目标数据产生可交互的图形和表格并显示分析结果。优选地，所述预处理包括以组织、部门、人员、系统集成接口、岗位和流程维度作为 第一特征数据对工作流实例数据进行预处理。优选地，所述预处理还包括以工作流实例数据到达时间和办理时间作为第二特征 数据对工作流实例数据中流程和活动任务的实例数量、处理所消耗的时间和质量状态进行 预处理。优选地，所述预处理还包括以工作流和工作流节点预先定义的绩效指标值作为第 三特征数据，对工作流实例数据在运行期间的绩效执行合规性、警告规则进行预处理。优选地，所述预处理为一次性和定时增量的预处理。优选地，所述定义数据分析的参数包括分析时间范围设定，用来设定该分析所涉 及的时间间隔；分析维度参数设定，用来设定该模型的分析维度；输出参数设定，用来设定分析结果输出的交互类型；分析图表类型设定，用来设定分析结果输出的图表类型。优选地，所述数据分析的参数设定被保存为方案配置。本专利技术还提供了一种流程绩效分析系统，包括预处理模块，用于对工作流实例数据按照多个分析维度进行预处理；流程绩效分析模块，用于预置流程绩效分析模型，以定义数据分析的参数；数据仓库模块，用于将预处理后的工作流实例数据与流程绩效分析模型结合，根 据数据分析的参数生成目标数据；流程绩效分析看板，用于基于目标数据产生可交互的图形和表格并显示分析结^ ο优选地，所述预处理模块包括第一预处理模块，用于以组织、部门、人员、系统集成 接口、岗位和流程维度作为第一特征数据对工作流实例数据进行预处理。优选地，所述预处理模块还包括第二预处理模块，用于以工作流实例数据到达时 间和办理时间作为第二特征数据对工作流实例数据中流程和活动任务的实例数量、处理所 消耗的时间和质量状态进行预处理。优选地，所述预处理模块还包括第三预处理模块，用于以工作流和工作流节点预 先定义的绩效指标值作为第三特征数据，对工作流实例数据在运行期间的绩效执行合规 性、警告规则进行预处理。优选地，所述预处理模块进行一次性和定时增量的预处理。优选地，所述流程绩效分析模块包括分析时间范围设定模块，用来设定该分析所涉及的时间间隔；分析维度参数设定模块，用来设定该模型的分析维度；输出参数设定模块，用来设定分析结果输出的交互类型；分析图表类型设定模块，用来设定分析结果输出的图表类型。优选地，所述数据分析的参数设定被保存为方案配置。优选地，流程绩效分析看板以可交互的图形和表格来现实分析结果，组成该图形5的数据被组织成若干子图形，由用户逐层向下或向上钻取。当图形显示到最低层不可再分 的单元记录时，为用户提供打开该任务表单的链接，以为用户提供显示该流程实例历史运 行过程的流程跟踪图。以上对本专利技术所述及的工作流实例数据其特征可以是一个工作流系统中由引擎 产生的运行时刻实例控制数据。本领域技术人员也应该知悉，当具备过程实例数据和状态 管理以及实例数据具备创建者、执行者、处理时间等关键属性特征后，亦可采用本专利技术公示 的方法进行数据的预处理。与现有技术相比，本专利技术具有以下优点首先，本专利技术通过对工作流实例数据按照分析维度的分析目的进行预处理，产生 加工后的目标分析数据，大大提升了分析处理效率，在预处理技术上可以采用多线程和缓 存技术，使得预处理所消耗的计算机资源降至最低，保障了工作流系统的正常使用。同时预 处理产生的目标分析数据可以脱离工作流实例数据环境运行，可以实现同一分析工具对多 个工作流系统的处理分析和数据对比。再者，本专利技术提供的流程绩效分析模型可以根据用户需要，对第一特征数据、第二 特征数据和第三特征数据的分析关系进行组装和配置，大大满足了不同用户对流程绩效分 析的个性需求。最后，本专利技术提供的流程绩效分析看板能够方便的根据客观数据分析出部门、员 工、岗位、系统接口、流程业务和具体到流程业务的某些活动节点在特定时间段内，哪些最 有效率、哪些存在问题、瓶颈发生在哪里，省去了复杂的人工统计操作，为流程绩效考核和 持续改进提供科学分析依据。附图说明图1是本专利技术的流程绩效分析系统的总体框架图；图2是本专利技术的预处理流程图；图3是本专利技术的流程分析维度数据仓库方体结构图；图4是本专利技术的岗位维度分析数据仓库方体结构图；图5是本专利技术的组织维度分析数据仓库方体结构图；图6是本专利技术的流程绩效分析模型的处理流程图；图7是本专利技术的流程维度流程绩效分析看板结构图；图8是本专利技术的组织维度流程绩效分析看板结构图；图9是本专利技术的岗位维度流程绩效分析看板结构图。具体实施例方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实 施方式对本专利技术做进一步详细说明。维度是指一种对数据的分析角度，例如岗位维度数据 就是以岗位的角度从特征数据中提取量度(如数量本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种流程绩效分析方法，包括：对工作流实例数据按照多个分析维度进行预处理；预置流程绩效分析模型，以定义数据分析的参数；将预处理后的工作流实例数据与流程绩效分析模型结合，根据数据分析的参数生成目标数据；基于目标数据产生可交互的图形和表格并显示分析结果。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王文强，刘金柱，
申请(专利权)人：北京炎黄盈动科技发展有限责任公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]