用于分配服务请求的系统和方法技术方案

本申请提供用于分配服务请求的系统和方法。所述方法包括：接收来自服务请求者终端的订单请求；确定第一服务提供者；将所述服务请求分配给所述第一服务提供者并生成第一服务订单；获取第一服务提供者在第二时刻的第二位置；基于所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和上车位置生成路线信息；基于所述路线信息确定是否将所述服务请求改派给第二服务提供者，其进一步包括：基于所述路线信息，确定所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置之间的第一距离；比较所述第一距离和第二阈值距离。所述方法能够有效降低订单分配的错误率，提高订单分配系统的准确性。提高订单分配系统的准确性。提高订单分配系统的准确性。

【技术实现步骤摘要】
用于分配服务请求的系统和方法
说明
[0001]本申请是针对申请日为2018年11月06日、申请号为201811312638.3、专利技术名称为“用于分配服务请求的系统和方法”的中国申请提出的分案申请。


[0002]本申请涉及线上到线下服务，具体地，涉及用于分配服务请求的系统和方法。

技术介绍

[0003]线上到线下服务(例如，网约车服务)已变得越来越流行。通过在线服务平台，用户可以通过安装在他/她的移动设备(例如，智能手机)中的应用请求线上到线下服务。以打车服务为例，在线服务平台可以在接收到包括上车位置和下车位置的服务请求之后调度服务车辆或服务提供者。在一些情况下，由于定位设备的定位误差(例如，GPS定位漂移)，定位设备可能将服务提供者的错误位置发送到在线服务平台。如果在线服务平台利用不准确的位置来确定服务请求的服务提供者，这可能会导致错误的订单分配。例如，在线服务平台错误地将服务请求分配给远离服务请求者的服务提供者。因此，有必要开发用于分配服务请求的新系统和方法，以提高当前订单分配系统和方法的准确性，从而提高服务车辆的利用率并改善用户体验。

技术实现思路

[0004]针对由于定位设备的定位误差所造成的订单分配错误，本专利技术提供了能够有效地用于分配服务请求的系统和方法，通过改派机制可以降低由定位误差引起的订单分配的错误率，并提高订单分配系统的准确性。
[0005]为达到上述专利技术目的，本专利技术提供的技术方案如下：
[0006]在本专利技术的第一方面，提供了一种用于分配服务请求的方法。所述方法包括：接收来自服务请求者终端的服务请求，其中，所述服务请求为交通服务请求，包括上车位置和下车位置；响应于所述接收到的服务请求：确定第一服务提供者以提供所述交通服务，所述第一服务提供者在第一时刻的位置为第一位置，所述第一位置位于距离所述上车位置第一阈值距离范围内；将所述服务请求分配给所述第一服务提供者并生成第一服务订单；获取第一服务提供者在第二时刻的第二位置，所述第二时刻晚于所述第一时刻；基于所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置，生成路线信息；基于所述路线信息，确定是否将所述服务请求改派给第二服务提供者，其进一步包括：基于所述路线信息，确定所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置之间的第一距离；以及比较所述第一距离和第二阈值距离。
[0007]在本专利技术中，所述第二时刻可以为第一服务者终端发起导航请求的时间；所述导航请求可以与第一服务订单相关；所述路线信息可以响应于所述导航请求生成。
[0008]在本专利技术中，响应于确定将所述服务请求改派给第二服务提供者，可以将所述服
务请求改派给所述第二服务提供者并生成第二服务订单；以及向所述第二服务提供者终端传递信号，所述信号激发所述第二服务提供者终端显示与所述第二服务订单相关的信息。
[0009]在本专利技术中，响应于确定将所述服务请求改派给第二服务提供者，可以向所述服务请求者终端传递信号，所述信号激发所述服务请求者终端显示指示所述第一订单改派的信息。
[0010]在本专利技术中，响应于确定将所述服务请求改派给第二服务提供者，可以向所述第一服务提供者终端传递信号，所述信号激发所述第一服务提供者终端显示指示所述第一订单改派的信息。
[0011]在本专利技术中，基于所述路线信息，可以确定所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置之间的第一距离；以及比较所述第一距离和第二阈值距离，所述第二阈值距离不小于所述第一阈值距离。
[0012]在本专利技术中，如果所述第一距离大于所述第二阈值距离，可以将所述服务请求改派给所述第二服务提供者；如果所述第一距离小于或等于所述第二阈值距离，不将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。
[0013]在本专利技术中，如果所述第一距离大于所述第二阈值距离，则进一步，可以确定所述第一服务提供者从所述第一时刻到第二时刻移动的第二距离；基于所述第二距离判断是否将所述服务请求改派给第二服务提供者。
[0014]在本专利技术中，可以确定所述第二距离和从所述第一服务提供者在第一时刻的第三位置到上车位置的距离的比值；如果所述比值小于或等于阈值，将所述服务请求改派给所述第二服务提供者；以及如果所述比值大于所述阈值，不将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。
[0015]在本专利技术中，可以基于所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述第二距离确定所述第一服务提供者在第一时刻的第三位置。
[0016]在本专利技术中，可以将所述第二距离与预设值比较；如果所述第二距离大于所述预设值，将所述服务请求改派给所述第二服务提供者；以及如果所述第二距离小于或等于所述预设值，不将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。
[0017]在本专利技术中，可以搜索距离所述上车位置第一阈值距离范围内的一个或以上的候选服务提供者；可以确定从每一候选服务提供者的位置到上车位置的路线；可以选择具有最短路线的候选服务提供者作为所述第一服务提供者；以及将所述服务请求分配给所述第一服务提供者。
[0018]在本专利技术中，可以搜索距离所述上车位置第二阈值距离范围内的一个或以上的候选服务提供者；可以确定从每一候选服务提供者的位置到上车位置的路线；选择具有最短路线的候选服务提供者作为所述第二服务提供者；以及将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。
[0019]在本专利技术的第二方面，提供了用于分配服务请求的装置。所述装置包括至少一个处理器以及存储介质。所述存储介质用于存储计算机指令，所述至少一个处理器用于执行所述计算机指令以实现上述用于分配服务请求的方法。
[0020]在本专利技术的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储计算机指令，当计算机读取存储介质中的计算机指令后，计算机运行上述用于分配服务请求的
方法。
[0021]在本专利技术的第四方面，提供了用于分配服务请求的系统。所述系统可以包括至少一个存储设备，以及与所述至少一个存储设备通信的至少一个处理器，所述存储设备包括一个或以上指令集。当执行所述一个或以上指令集时，所述至少一个处理器可以接收来自服务请求者终端的服务请求，其中，所述服务请求为交通服务请求，包括上车位置和下车位置。响应于所述接收到的服务请求，所述至少一个处理器可以确定第一服务提供者以提供所述交通服务，所述第一服务提供者在第一时刻的位置为第一位置，所述第一位置位于距离所述上车位置第一阈值距离范围内。所述至少一个处理器可以将所述服务请求分配给所述第一服务提供者并生成第一服务订单。所述至少一个处理器可以获取第一服务提供者在第二时刻的第二位置，所述第二时刻晚于所述第一时刻。所述至少一个处理器可以基于所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置，生成路线信息。所述至少一个处理器可以基于所述路线信息，确定是否将所述服务请求改派给第二服务提供者，其进一步包括：基于所述路线信息，确定所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置之间的第一距离；以及比较所述第一距离和第二阈值距离。<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于分配服务请求的方法，其特征在于，所述方法包括：接收来自服务请求者终端的服务请求，其中，所述服务请求为交通服务请求，包括上车位置和下车位置；响应于所述接收到的服务请求：确定第一服务提供者以提供所述交通服务，所述第一服务提供者在第一时刻的位置为第一位置，所述第一位置位于距离所述上车位置第一阈值距离范围内；将所述服务请求分配给所述第一服务提供者并生成第一服务订单；获取第一服务提供者在第二时刻的第二位置，所述第二时刻晚于所述第一时刻；基于所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置，生成路线信息；基于所述路线信息，确定是否将所述服务请求改派给第二服务提供者，其进一步包括：基于所述路线信息，确定所述第一服务提供者在第二时刻的第二位置和所述上车位置之间的第一距离；以及比较所述第一距离和第二阈值距离。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：响应于确定将所述服务请求改派给第二服务提供者：将所述服务请求改派给所述第二服务提供者并生成第二服务订单；以及向所述第二服务提供者终端传递信号，所述信号激发所述第二服务提供者终端显示与所述第二服务订单相关的信息。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：响应于确定将所述服务请求改派给第二服务提供者，向所述服务请求者终端传递信号，所述信号激发所述服务请求者终端显示指示所述第一服务订单改派的信息。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：响应于确定将所述服务请求改派给第二服务提供者，向所述第一服务提供者终端传递信号，所述信号激发所述第一服务提供者终端显示指示所述第一服务订单改派的信息。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：如果所述第一距离大于所述第二阈值距离，将所述服务请求改派给所述第二服务提供者；以及如果所述第一距离小于或等于所述第二阈值距离，不将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：如果所述第一距离大于所述第二阈值距离，则进一步：确定所述第一服务提供者从所述第一时刻到第二时刻移动的第二距离；基于所述第二距离判断是否将所述服务请求改派给第二服务提供者。7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二距离判断是否将所述服务请求改派给第二服务提供者包括：确定所述第二距离和从所述第一服务提供者在第一时刻的第三位置到上车位置的距离的比值；如果所述比值小于或等于阈值，将所述服务请求改派给所述第二服务提供者；以及如果所述比值大于所述阈值，不将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，基于所述第一服务提供者在第二时刻的第二
位置和所述第二距离确定所述第一服务提供者在第一时刻的第三位置。9.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二距离判断是否将所述服务请求改派给第二服务提供者包括：将所述第二距离与预设值比较；如果所述第二距离大于所述预设值，将所述服务请求改派给所述第二服务提供者；以及如果所述第二距离小于或等于所述预设值，不将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。10.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成第一服务订单包括：搜索距离所述上车位置第一阈值距离范围内的一个或以上的候选服务提供者；确定从每一候选服务提供者的位置到上车位置的路线；选择具有最短路线的候选服务提供者作为所述第一服务提供者；以及将所述服务请求分配给所述第一服务提供者。11.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述生成第二服务订单包括：搜索距离所述上车位置第二阈值距离范围内的一个或以上的候选服务提供者；确定从每一候选服务提供者的位置到上车位置的路线；选择具有最短路线的候选服务提供者作为所述第二服务提供者；以及将所述服务请求改派给所述第二服务提供者。12.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二时刻为第一服务者终端发起导航请求的时间；所述导航请求与第一服务订单相关；所述路线信息响应于所述导航请求生成。13.一种用于分配服务请求的装置，其特征在于，包括至少一个处理器以及存储介质；所述存储介质用于存储计算机指令；以及所述至少一个处理器用于执行所述计算机指令以实现如权利要求1
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12中任意一项所述的方法。14.一种计算机可读存储介质，其特征在于所述存储介质存储计算机指令，...

【专利技术属性】
技术研发人员：李隽钦，
申请(专利权)人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：