一种应用于旅游企业管理的业务分析方法及系统技术方案

本发明专利技术涉及提供一种应用于旅游企业管理的业务分析方法及系统，涉及旅游企业管理技术领域。该方法包括获取历史旅游管理数据，形成旅游安排管理优化数据和人员配置优化管理数据；获取目标旅游对象的旅游基础信息和目标旅游项的实时旅游信息数据，进行目标旅游项的旅游内容安排；获取企业人员信息，进行人员配置；采集目标旅游对象的路程实时状态数据，形成路程业务参考数据；采集企业人员的实时助游引导数据，形成助游引导业务参考数据；获取目标旅游对象的评价数据，形成业务绩效评估数据。其能够在建立以客观评价工作人员业务情况为重点的企业管理框架的同时，进一步提升旅游企业的服务质量。的服务质量。的服务质量。

【技术实现步骤摘要】
一种应用于旅游企业管理的业务分析方法及系统


[0001]本专利技术属于旅游企业管理
，具体涉及一种应用于旅游企业管理的业务分析方法及系统。

技术介绍

[0002]随着人们生活质量的提高，生活消费也呈多元化的发展。旅游作为人们生活消费的一种形式，不仅是拉动消费经济的发展，同时也是放松拓宽视野的一种重要途径。当下旅游业逐渐复苏，旅游企业的业务也越来越多，收益也随之增长。传统的旅游方式有多样，比如自驾游、跟团游等，不同形式的旅游方式也引起旅游景点相关产业的发展变化。
[0003]目前，随着科技的发展，大数据和应用平台为旅游的发展提供了更加优质的服务方式。在旅游企业还是作为旅游消费中的重要角色的环境下，为了争取到更多的订单和需求以增加自身盈利的目的，旅游企业通过各种方式来提高自己的旅游服务质量。但通常旅游企业还是通过传统的企业管理方式来进行服务质量的提升，例如提高工作人员的需求门槛、建立严格的企业管理制度等，但这样的方式也仅仅是企业自己通过主观的方式来进行自我改善。同时，在对工作人员的业务考核上也是大部分基于较为主管的评价方式来实现，很难本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种应用于旅游企业管理的业务分析方法，其特征在于，包括：获取历史旅游管理数据，按照旅游项进行旅游安排优化分析，形成旅游安排管理优化数据和人员配置优化管理数据；获取目标旅游对象的旅游基础信息和目标旅游项的实时旅游信息数据，并结合所述旅游安排管理优化数据进行所述目标旅游项的旅游内容安排；获取企业人员信息，结合所述旅游基础信息和所述人员配置优化管理数据进行人员配置；采集所述目标旅游对象的路程实时状态数据，进行旅游状态分析，形成路程业务参考数据；采集企业人员的实时助游引导数据，进行助游情况分析，形成助游引导业务参考数据；获取所述目标旅游对象的评价数据，并结合所述路程业务参考数据和所述助游引导业务参考数据进行业务分析，形成业务绩效评估数据。2.如权利要求1所述的应用于旅游企业管理的业务分析方法，其特征在于，所述获取历史旅游管理数据，按照旅游项进行旅游安排优化分析，形成旅游安排管理优化数据和人员配置优化管理数据，包括：获取历史旅游对象的旅游基本信息，根据所述旅游基本信息将所述历史旅游对象进行顺序分类，形成历史对象类型数据；结合所述历史对象类型数据，获取不同历史对象类型的内容项目历史安排数据，并基于大数据统计进行历史旅游安排的优化方案分析，形成所述旅游安排管理优化数据；结合所述历史对象类型数据，获取不同历史对象类型的人员配置数据，并基于大数据统计进行人员配置优化方案分析，形成所述人员配置优化管理数据。3.如权利要求2所述的应用于旅游企业管理的业务分析方法，其特征在于，所述获取历史旅游对象的旅游基本信息，根据所述旅游基本信息将所述历史旅游对象进行顺序分类，形成历史对象类型数据，包括：获取所述历史旅游对象的年龄信息、旅游项需求信息、旅游时间信息、旅游方式信息；根据所述旅游项需求信息，对所述历史旅游对象进行第一顺序类型分类，形成旅游项需求分类数据；根据所述旅游项需求分类数据，结合所述旅游方式信息，对所述历史旅游对象进行第二顺序类型分析，形成旅游方式分类数据；根据所述旅游方式分类数据，结合所述年龄信息，对所述历史旅游对象进行第三顺序类型分析，形成旅游年龄分类数据；根据所述旅游时间信息，结合所述旅游年龄分类数据，对所述历史对象进行第四顺序类型分析，形成所述历史对象类型数据。4.如权利要求3所述的应用于旅游企业管理的业务分析方法，其特征在于，结合所述历史对象类型数据，获取不同历史对象类型的内容项目历史安排数据，并基于大数据统计进行历史旅游安排的优化方案分析，形成所述旅游安排管理优化数据，包括：按照不同内容项目对所述内容项目历史安排数据进行子参数对象进行参数统计，并按照由低到高的顺序将子参数对象的参数进行排列，形成所述内容项目的安排统计数据集M＝{a1，a2，
…
，a
i
}，其中a
i
为子参数对象的有效参数值，i表示所述内容项目能够进行数据统
计的有效子参数对象数量，且i＞1；对所述内容项目的子参数对象进行如下层次划分，形成层析划分数据：以A
2,1
＝a2‑
a1为基础参量，按顺序提取比较参量A
j,j
‑1＝a
j
‑
a
j
‑1，其中1＜j≤i并进行如下比较判断：若A
j,j
‑1＜nA
2,1
，n为非零自然数，则将A
j,j
‑1和A
2,1
划分为同一层次，并顺序选取下一个A
j,j
‑1进行比较；若A
j,j
‑1≥nA
2,1
，n为非零自然数，则将A
j,j
‑1之前的所有子参数对象划分为同一层次，形成第一划分层次M1＝{a1，a2，
…
，a
k
}，其中1＜k＜i，同时以A
k,k
‑1＝a
k
‑
a
k
‑1作为新的基础参量按顺序提取比较按量，并重复比较判断过程，直至顺序完成a
i
的比较判断；将所述层次划分数据中的不同层次按照顺序排列，形成优化安排的顺序，并将同一层次中不同的所述子参数对象按照顺序作为同层次后补选项；对所述层次划分数据中每一个层次的子参数对象进行参数容量统计，形成层次容量数据；结合所述层次划分数据和所述层次容量数据，形成所述旅游安排管理优化数据。5.如权利要求3所述的应用于旅游企业管理的业务分析方法，其特征在于，结合所述历史对象类型数据，获取不同历史对象类型的人员配置数据，并基于大数据统计进行人员配置优化方案分析，形成所述人员配置优化管理数据，包括：根据不同历史对象类型的人员配置数据，确定出助游人员的基本要求参量，形成人员总参量集P＝{b1，b2，
…
，b
x
}，其中，b
x
表示助游人员所应具备的基本要求参量，x表示助游人员所具备的基本要求参量的总数，x为非零自然数；对不同历史对象类型的人员配置进行基本要求参量提取，形成类型...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄华，
申请(专利权)人：广东科技学院，
类型：发明
国别省市：