一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统技术方案

本发明专利技术涉及建筑运维工单监控管理技术领域，具体公开一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，通过依据智能派单监控平台对建筑运维工单的执行进度进行监控，以此提取出完结建筑运维工单，进而对完结建筑运维工单进行执行时效性分析，从而依据分析结果对派单算法进行定期优化，克服了现有技术中派单算法固定设定的不足，为智能派单监控平台的灵活有效派单提供了铺垫，在一定程度上降低了无效派单的发生率，从而实现了智能派单监控平台中建筑运维工单派单效率和派单可靠性的双重保障，大大凸显了智能派单监控平台的实用价值，无形之中增强了客户对建筑运维企业的粘性，有利于提升建筑运维工单的管理水平。筑运维工单的管理水平。筑运维工单的管理水平。

【技术实现步骤摘要】
一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统


[0001]本专利技术涉及建筑运维工单监控管理
，具体而言，是一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统。

技术介绍

[0002]建筑物是人们居住、办公、休闲的重要场所，人们日常生活绝大部分时间是在建筑物内度过的，这使得建筑物内的一些设施和设备，如电梯、供电系统等使用频率较高，从而大大增加了建筑物内设备的故障发生率，如果不进行运维，一方面影响人们的正常使用，另一方面还会存在一定的安全隐患，不利于人们在建筑物内的生活。由此可见进行建筑运维可以保障建筑的安全、高效运行。
[0003]目前建筑运维的实现都是以建筑运维工单作为工具进行操作的，伴随着人工智能的普及，为了提高建筑运维工单的派单效率，现在基本都采用智能派单监控平台进行派单运维，通过智能派单监控平台进行自动派单且实时监控跟踪运维工单的进展，有利于提高客户对运维企业的满意度，与此同时降低了运维人员手动创建分配运维工单带来的操作风险，使得派单流程趋于标准化，进一步确保了派单流程的精确化管理。
[0004]虽然智能派单监控平台的实施可以有本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，其特征在于，包括：完结建筑运维工单提取模块，用于设定管理周期，由此从智能派单监控平台提取当前管理周期内的完结建筑运维工单；信息获取模块，用于依据工单内容获取各完结建筑运维工单对应的基础信息和执行时间节点；完结建筑运维工单执行时效评估模块，用于基于各完结建筑运维工单的执行时间节点评估各完结建筑运维工单对应的执行时效指数；标准处理库，用于存储各种工单处理对象对应的正常接单响应及时度、正常准备及时度、正常处理及时度及正常执行时效指数；时效异常建筑运维工单筛选模块，用于依据各完结建筑运维工单对应的执行时效指数筛选出时效异常建筑运维工单；异常执行流程识别模块，用于识别各时效异常建筑运维工单对应的异常执行流程；派单效用判断模块，用于基于各时效异常建筑运维工单对应的异常执行流程进行派单效用判断；建筑运维工单派单优化管理终端，用于在判断某时效异常建筑运维工单派单无效时将该时效异常建筑运维工单记为无效建筑运维工单，进而对无效建筑运维工单进行派单优化管理。2.如权利要求1所述的一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，其特征在于：所述基础信息包括工单描述信息、工单处理者和工单处理距离。3.如权利要求2所述的一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，其特征在于：所述执行时间节点包括工单创建时间、工单接单时间、工单处理时间和工单关闭时间。4.如权利要求3所述的一种基于数字化的建筑运维工单监控管理系统，其特征在于：所述评估各完结建筑运维工单对应的执行时效指数具体参见以下步骤：将各完结建筑运维工单对应的各执行时间节点按照时间先后顺序进行排列，进而根据排列结果将各完结建筑运维工单对应的相邻执行时间节点进行对比，得到各完结建筑运维工单对应各执行流程的时长，其中执行流程包括接单流程、准备流程和处理流程；将各完结建筑运维工单对应接单流程的时长与设定的正常接单响应时长进行对比，计算各完结建筑运维工单对应的接单响应及时度，式中表示为第i完结建筑运维工单对应的接单响应及时度，i表示为完结建筑运维工单的编号，，表示为第i完结建筑运维工单对应接单流程的时长，表示为设定的正常接单响应时长；
从各完结建筑运维工单对应的基础信息中提取工单处理距离，并将其结合预先配置的单位工单处理距离对应的需求准备时长得到各完结建筑运维工单对应的需求准备时长；将各完结建筑运维工单对应准备流程的时长与相应完结建筑运维工单对应的需求准备时长进行对比，计算各完结建筑运维工单对应的准备及时度，式中表示为第i完结建筑运维工单对应的准备及时度，表示为第i完结建筑运维工单对应准备流程的时长，表示为第i完结建筑运维工单对应的需求准备时长，e表示为自然常数；基于各完结建筑运维工单对应的工单描述信息从历史运维工单库中筛选出若干参考运维工单，并从工单内容中获取各参考运维工单的处理时长，进而将各完结建筑运维工单对应各参考运维工单的处理时长进行对比，计算各完结建筑运维工单对应的倾向处理时长，其表达式为式中表示为第i完结建筑运维工单对应第j参考运维工单的处理时长，j表示为参考运维工单的编号，，m表示为各完结建筑运维工单对应的参考运维工单数量，表示为预先配置的处理时长差异度阈值；将各完结建筑运维工单对应处理流程的时长与该完结建筑运维工单对应的倾向处理时长进行对比，计算各完结建筑运维工单对应的处理及时度，其中表示为第i完结建筑运维工单对应处理流程的时长；将、和代入执行时效指数评估公式，计算出各完结建筑运维工单对应的执行时效指数，a、b、c分别表示为...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡伟，王步云，张静雯，穆明辉，刘道学，张云莉，王亮，张贻辉，王佳佳，戚小东，李成龙，陈心远，
申请(专利权)人：中铁四局集团有限公司，
类型：发明
国别省市：