【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种客户生命周期的计算机软件系统实现方法，尤其是一种以选取交 易额和客户利润作为特征变量，可根据历史交易额和客户利润信息自动进行客户生命周期 模式描述的软件系统的实现方法。
技术介绍
随着市场竞争环境的日益加剧，买方市场的规模日趋变大，经济全球一体化的逐 步形成，客户资源越来越受到企业的重视，已上升为企业最重要的资源之一。很多企业开始 研究如何保持客户关系，加强客户关系，从而把握竞争优势。在这种前提下，客户生命周期 理论开始展开实践并取得一定的发展，目前已有较成熟的客户生命周期理论，将客户生命 周期分为考察期，形成期，稳定期，退化期。每个阶段都由一定的条件和变量决定。可以用来表征客户关系水平的变量有单位时间交易额，单位时间内客户为公司 创造的利润，单位时间客户份额。供应商和客户作为两个经济实体，两者之间关系水平的差 异最终都要反映在双方交易的经济结果上，因此交易额，利润，客户份额都可反映双方的关 系水平，也反映了客户潜在价值的大小，但是目前实现这种客户生命周期的方式大部分还 是采用人工计算，计算机技术辅助的方式进行描述。随着社会自动化程度提高，计算...
【技术保护点】
客户生命周期在计算机软件系统中的实现方法，其特征在于其是以选取交易额和客户利润作为特征变量，可根据历史交易额和客户利润信息自动进行客户生命周期模式描述的软件系统的实现方法。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：李骁淳，
申请(专利权)人：镇江雅迅软件有限责任公司，
类型：发明
国别省市：32[中国|江苏]
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