基于通信软件的业务数据处理方法、系统、设备及介质技术方案

本发明专利技术提供一种基于通信软件的业务数据处理方法、系统、设备及介质，涉及数据处理技术领域。方法包括：通过通信软件用户端接收用户的输入信息；根据该输入信息，识别用户意图；根据该用户意图，结合该用户意图对应的业务实例历史数据，创建当前用户的业务上下文，该当前用户的业务上下文包括用户身份、用户意图、当前业务ID、输入信息；根据当前用户的业务上下文，选择匹配该业务上下文的业务场景，从该业务上下文以及该业务场景对应的业务实例历史数据中，筛选可实现当前业务的必要数据，将该必要数据组成业务数据包；对业务数据包中的数据进行处理，输出业务处理结果。本发明专利技术可有效提高业务管理系统中业务处理操作便捷性，提高工作效率。工作效率。工作效率。

【技术实现步骤摘要】
基于通信软件的业务数据处理方法、系统、设备及介质


[0001]本专利技术涉及数据处理
，具体涉及一种基于通信软件的业务数据处理方法、系统、设备及介质。

技术介绍

[0002]企业业务管理系统如OA系统和ERP系统均是目前常用的管理系统，其能够优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，最大限度地提高工作效率和质量。
[0003]ERP系统（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划），是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统，是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化管理信息系统，被企业广泛应用。
[0004]OA系统（Office Automation，办公自动化），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。OA系统一般功能包括:内部通讯、信息发布、文件管理、工作流、个人办公、会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等。
[000本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于通信软件的业务数据处理方法，其特征在于，包括：通过通信软件用户端接收用户的输入信息；根据所述输入信息，识别用户意图；根据所述用户意图，结合该用户意图对应的业务实例历史数据，创建当前用户的业务上下文，所述当前用户的业务上下文包括用户身份、用户意图、当前业务ID以及所述输入信息；其中，所述当前用户的业务上下文的信息项满足设定的业务完备信息项标准；根据所述当前用户的业务上下文，选择匹配该业务上下文的业务场景，从该业务上下文以及该业务场景对应的业务实例历史数据中，筛选出能够实现当前业务的必要数据，将所述必要数据组成业务数据包；对所述业务数据包中的数据进行处理，输出业务处理结果。2.根据权利要求1所述的业务数据处理方法，其特征在于，根据所述输入信息，识别用户意图，包括：对所述输入信息中的信息特征进行提取，并按信息特征对所述输入信息进行分类，提取各分类信息中的关键字；根据所述关键字，确定所述用户意图的类别；所述用户意图的类别包括开始一个或多个活动、提供一种或多种信息以及做出一种或多种决策。3.根据权利要求2所述的业务数据处理方法，其特征在于，根据所述用户意图，结合该用户意图对应的业务实例历史数据，创建当前用户的业务上下文，包括：通过所述通信软件用户端确定用户身份；根据所述输入信息，在该用户意图对应的业务实例历史数据的工作流中筛选与所述输入信息匹配的工作流，确定当前业务ID；获取与所述输入信息匹配的工作流的权限定义，对当前用户的所述输入信息进行权限判定；若有权限，则将获取的所述用户身份、用户意图、当前业务ID、所述输入信息保存在上下文中，完成当前用户的业务上下文的创建；若无，则通过所述通信软件用户端反馈至用户；其中，所述用户意图的类别为开始一个或多个活动。4.根据权利要求3所述的业务数据处理方法，其特征在于，根据所述输入信息，在该用户意图对应的业务实例历史数据的工作流中筛选与所述输入信息匹配的工作流，包括：将所述输入信息进行分词处理，得到分词结果；将所述分词结果中包括的名词，与该用户意图对应的业务实例历史数据的工作流中的工作流名称进行匹配计算，得到第一匹配值；将所述分词结果中包括的名称，与该用户意图对应的业务实例历史数据的工作流中的工作流实体类型进行匹配计算，得到第二匹配值；取所述第一匹配值和所述第二匹配值的平均值，得到匹配度；将所述匹配度符合预设的匹配度阈值的工作流作为与所述输入信息匹配的工作流。5.根据权利要求2所述的业务数据处理方法，其特征在于，根据所述用户意图，结合该用户意图对应的业务实例历史数据，创建当前用户的业务上下文，包括：通过所述通信软件用户端确定用户身份；
根据所述用户身份，获取用户的所述输入信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨挺，王煜东，彭宇，
申请(专利权)人：四川数产范式科技有限公司，
类型：发明
国别省市：