基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法和物联网系统技术方案

本说明书实施例提供一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法和物联网系统，该方法通过基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统实现，包括：获取不同类型的燃气用户的燃气使用数据，并确定燃气使用特征；获取燃气需求数据；基于燃气使用特征、燃气需求数据以及智慧燃气呼叫中心的燃气维修数据，预测多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求；响应于多个第二时间中至少一个第二时间的燃气供应无法满足的燃气需求，调整燃气调配方案。调整燃气调配方案。调整燃气调配方案。

【技术实现步骤摘要】
基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法和物联网系统


[0001]本说明书涉及燃气资源调度领域，特别涉及一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法和物联网系统。

技术介绍

[0002]随着燃气的普及，燃气输配管网已经覆盖到了城市各处。燃气输配管网在实际运行中，可能会出现燃气供需不平衡、燃气突发事件等问题，影响正常的燃气供应。因此，希望提供一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法和物联网系统，提供合理的燃气调度方案，平衡燃气供应的需求，保障正常的燃气供应。

技术实现思路

[0003]本说明书
技术实现思路
提供一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法，包括：获取不同类型的燃气用户的燃气使用数据，并确定燃气使用特征，燃气使用特征至少包括不同类型的燃气用户在多个第一时间的所述燃气使用数据；获取燃气需求数据，燃气需求数据包括需求时间和需求量；基于燃气使用特征、燃气需求数据以及智慧燃气呼叫中心的燃气维修数据，预测多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求；响应于多个第二时间中至少一个第二时间的燃气供应无法满足燃气需求，调整燃气调配方案。
[0004]本说明书
技术实现思路
提供一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度系统，基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统包括依次交互的智慧燃气用户平台、智慧燃气服务平台、智慧燃气管理平台、智慧燃气传感网络平台、智慧燃气对象平台，智慧燃气管理平台至少包括智慧运行管理分平台和智慧燃气数据中心；智慧燃气数据中心用于获取不同类型的燃气用户的燃气使用数据和燃气需求数据，并将燃气使用数据和燃气需求数据发送至智慧运行管理分平台中进行处理，燃气需求数据包括需求时间和需求量；智慧运行管理分平台被配置为执行以下操作：基于燃气使用数据确定燃气使用特征，燃气使用特征至少包括不同类型的燃气用户在多个第一时间的燃气使用数据；基于燃气使用特征、燃气需求数据以及智慧燃气呼叫中心的燃气维修数据，预测多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求；响应于多个第二时间中至少一个第二时间的燃气供应无法满足燃气需求，调整燃气调配方案；以及将调整后的燃气调配方案发送至智慧燃气数据中心，并经由智慧燃气服务平台发送至智慧燃气用户平台。
[0005]本说明书
技术实现思路
提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储计算机指令，当计算机读取存储介质中的计算机指令后，计算机执行如上所述的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法。
附图说明
[0006]本说明书将以示例性实施例的方式进一步说明，这些示例性实施例将通过附图进行详细描述。这些实施例并非限制性的，在这些实施例中，相同的编号表示相同的结构，其
中：
[0007]图1是根据本说明书一些实施例所示的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统的平台结构示意图；
[0008]图2是根据本说明书一些实施例所示的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法的示例性流程图；
[0009]图3是根据本说明书一些实施例所示的预测模型的示例性示意图；
[0010]图4是根据本说明书一些实施例所示的调整燃气调配方案的示例性流程图；
[0011]图5是根据本说明书一些实施例所示的调整燃气调配方案的示例性示意图。
具体实施方式
[0012]为了更清楚地说明本说明书实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本说明书应用于其它类似情景。除非从语言环境中显而易见或另做说明，图中相同标号代表相同结构或操作。
[0013]应当理解，本文使用的“系统”、“装置”、“单元”和/或“模块”是用于区分不同级别的不同组件、元件、部件、部分或装配的一种方法。然而，如果其他词语可实现相同的目的，则可通过其他表达来替换所述词语。
[0014]除非上下文明确提示例外情形，“一”、“一个”、“一种”和/或“该”等词并非特指单数，也可包括复数。一般说来，术语“包括”与“包含”仅提示包括已明确标识的步骤和元素，而这些步骤和元素不构成一个排它性的罗列，方法或者设备也可能包含其它的步骤或元素。
[0015]本说明书中使用了流程图用来说明根据本说明书的实施例的系统所执行的操作。应当理解的是，前面或后面操作不一定按照顺序来精确地执行。相反，可以按照倒序或同时处理各个步骤。同时，也可以将其他操作添加到这些过程中，或从这些过程移除某一步或数步操作。
[0016]随着燃气的普及，燃气输配管网已经覆盖到了城市各处。燃气输配管网在实际运行中，可能会出现燃气供需不平衡、燃气突发事件等问题，影响正常的燃气供应。
[0017]鉴于此，本说明书一些实施例中，提供一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法和物联网系统，通过预测燃气管道在未来时间的燃气供应是否满足燃气需求，以及根据用户的需求和重要程度提供合理的燃气调度方案，可以减少燃气供应不足对燃气用户的影响，提高用户满意度，平衡燃气供应的需求，保障正常的燃气供应。
[0018]图1是根据本说明书一些实施例所示的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统的平台结构示意图。
[0019]在一些实施例中，如图1所示，所述基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统100可以包括依次交互的智慧燃气用户平台、智慧燃气服务平台、智慧燃气管理平台、智慧燃气传感网络平台、智慧燃气对象平台。
[0020]智慧燃气用户平台可以是用于与用户进行交互的平台。用户可以是燃气用户、监管用户等。在一些实施例中，智慧燃气用户平台可以被配置为终端设备，例如，终端设备可
以包括移动设备、平板计算机等或其任意组合。在一些实施例中，智慧燃气用户平台可以用于将信息反馈给用户。例如，智慧燃气用户平台可以用于将燃气调配管理信息反馈给用户。
[0021]在一些实施例中，智慧燃气用户平台设置有燃气用户分平台、政府用户分平台和监管用户分平台。燃气用户分平台面向燃气用户，提供燃气使用相关数据以及燃气问题解决方案等信息。燃气用户是指使用燃气的用户。在一些实施例中，燃气用户分平台可以与智慧用气服务分平台对应及交互，获取安全用气的服务。政府用户分平台面向政府用户，提供燃气运营相关数据。政府用户是指政府燃气运营相关部门用户。在一些实施例中，政府用户分平台可以与智慧运营服务分平台对应及交互。例如，政府用户分平台可以向智慧运营服务分平台下发关于燃气调度管理信息的查询指令。又例如，政府用户分平台可以获取智慧运营服务分平台上传的燃气调度管理信息(例如燃气的储备、燃气的调度等)。监管用户分平台面向监管用户，对整个物联网系统的运行进行监管。监管用户是指安全部门的用户。在一些实施例中，监管用户分平台可以与智慧监管服务分平台对应及交互，获取安全监管需求的服务。在一些实施例中，智慧燃气用户平台可以向下与智慧燃气服务平台进行双向交互，下发燃气用户的反馈信息至智慧用气服务分平台并接收智慧用气服务分平台上传的客服反馈本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法，其特征在于，所述方法由基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统的智慧燃气管理平台执行，所述方法包括：获取不同类型的燃气用户的燃气使用数据，并确定燃气使用特征；所述燃气使用特征至少包括所述不同类型的燃气用户在多个第一时间的所述燃气使用数据；获取燃气需求数据，所述燃气需求数据包括需求时间和需求量；基于所述燃气使用特征、所述燃气需求数据以及所述智慧燃气呼叫中心的燃气维修数据，预测多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求；响应于所述多个第二时间中至少一个第二时间的燃气供应无法满足燃气需求，调整燃气调配方案。2.根据权利要求1所述的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法，其特征在于，所述基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度物联网系统包括依次交互的智慧燃气用户平台、智慧燃气服务平台、智慧燃气管理平台、智慧燃气传感网络平台、智慧燃气对象平台，所述智慧燃气管理平台至少包括智慧运行管理分平台和智慧燃气数据中心；所述智慧燃气数据中心用于获取所述燃气使用数据和所述燃气需求数据，并将所述燃气使用数据和所述燃气需求数据发送至所述智慧运行管理分平台中进行处理；所述智慧运行管理分平台用于对所述燃气使用数据和所述燃气需求数据进行处理，将处理后的燃气调配管理信息发送至所述智慧燃气数据中心，并经由所述智慧燃气服务平台发送至所述智慧燃气用户平台。3.根据权利要求1所述的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法，其特征在于，所述基于所述燃气使用特征、所述燃气需求数据以及所述智慧燃气呼叫中心的燃气维修数据，预测多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求，包括：基于所述燃气使用特征和所述燃气需求数据，预测所述多个第二时间的燃气预期使用特征；基于所述多个第二时间的燃气预期使用特征和所述燃气维修数据，预测所述多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求。4.根据权利要求3所述的基于智慧燃气呼叫中心的燃气资源调度方法，其特征在于，所述基于所述燃气使用特征、所述燃气需求数据以及所述智慧燃气呼叫中心的燃气维修数据，预测多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求，还包括：基于预测模型确定所述多个第二时间的燃气预期使用特征，并确定所述多个第二时间的燃气供应是否满足燃气需求，所述预测模型为机器学习模型，包括特征确定层和预测层；所述特征确定层的输入包括所述燃气使用特征和所述燃气需求数据，所述特征确定层的输出包括所述多个第二时间的燃气预期使用特征；所述预测层的输入包括所述多个第二时间的燃气预期使用特征和所述燃气维修数据，所述预测层的输出包括所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：邵泽华，李勇，刘彬，
申请(专利权)人：成都秦川物联网科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：