带身份验证的预约服务系统技术方案

本发明专利技术涉及一种带身份验证的预约服务系统。它由一个预约中心处理单元和至少一个服务网点处理单元组成；所述的预约中心处理单元至少由一个电话预约子处理单元或一个网页预约子处理单元、数据库服务器组和应用服务器组构成；所述的服务网点处理单元至少由一个网点控制器、一台电子显示屏、一台语音播报器和一台或多台窗口呼叫器和身份验证器构成。本发明专利技术在通过电话或登录互联网预约时，必须将自己的身份信息发给预约中心处理单元，预约中心只能在收到客户的身份信息后才能生成排队信息；同时，在客户到达服务网点后，网点处理单元必须对客户进行身份验证，才能实施服务。本发明专利技术可杜绝倒卖预约号的情况，做到真正的公平有序。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种带身份验证的预约服务系统，　Ａ、它由一个预约中心处理单元（１）和至少一个服务网点处理单元（２）组成；　Ｂ、所述的预约中心处理单元（１）至少由一个电话预约子处理单元（１－１）或一个网页预约子处理单元（１－２）、数据库服务器组（ １－３）和应用服务器组（１－４）构成；所述的电话预约子处理单元（１－１）由多媒体通信交换机（１－１１）、计算机电信集成服务器（１－１２）、交互式语音响应服务器（１－１３）、人工坐席装置（１－１４）组成，它们通过内网连接在一起，以实现它们之间数据通讯，其中所述的多媒体通信交换机（１－１１）还连接在公用电话网上，用于实现与客户电话机和手机的连接；所述...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：陈江龙，乐开端，刘云，乐嘉，
申请(专利权)人：西安华腾智能仪器有限责任公司，
类型：发明
国别省市：87[中国|西安]