一种基于CALLIN线索分配管理系统技术方案

本发明专利技术公开一种基于CALLIN线索分配管理系统，涉及人力资源行业领域。该基于CALLIN线索分配管理系统，包括分办本月CALLIN配额、分办开关、分办所属城市、顾问擅长行业、排队和线索业务策略。该基于CALLIN线索分配管理系统，为了让有意向的CALLIN客户，通过CALLIN线索分配系统，优先让客户所在城市的顾问以及交付率高的顾问去对接，同时让每次SEM的成本更能有效利用，不被浪费，提高公司的签约率，降低人工成本以及人为主观分配影响，让客户感受到快速、专业、高效的交付体验。高效的交付体验。高效的交付体验。

【技术实现步骤摘要】
一种基于CALL IN线索分配管理系统


[0001]本专利技术涉及人力资源行业
，具体为一种基于CALL IN线索分配管理系统。

技术介绍

[0002]销售线索是在销售管理体系中处于客户产生机会的最前端，一般由举办市场活动、网络信息、电话咨询、消费者访谈等多样方式获得销售的初级线索，销售人员在持续跟进和推动线索的继续延伸，到达成熟阶段后销售线索转换为销售机会，并通过在公司正式立项，销售人员将作为销售机会进行漏斗式管理和推进。
[0003]公司每年定期投放SEM吸引客户，客户电话咨询或在线咨询后会客服根据客户的诉求以及咨询的业务分配给公司的猎头顾问；
[0004]原始的分配方式都是通过钉钉或者微信将企业信息发送给猎头顾问；至于猎头顾问跟进是否及时以及跟进的效果都只能时候向顾问了解，造成很多客户服务的不及时以及客户签约转化的低下；同时，在给顾问分配客户过程中，因为客服的主观因素存在会造成客户分配不均问题。

技术实现思路

[0005](一)解决的技术问题
[0006]针对现有技术的不足，本专利技术公开了一种基于CALL IN线索分配管理系统，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0007](二)技术方案
[0008]为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：一种基于CALL IN线索分配管理系统，包括如下步骤：
[0009]步骤一：分办本月CALL IN配额；
[0010]系统根据分办上月业绩、单价、配额比例，月初进行配额初始化；
>[0011]步骤二：分办开关；
[0012]管理员通过控制开关，可以直接排出本月参与CALL IN的分办；
[0013]步骤三：分办所属城市；
[0014]接收分办所属城市，优先获取跟客户相同城市的分办，方便可以线下拜访客户；
[0015]步骤四：顾问擅长行业；
[0016]管理员在系统配置分办顾问的擅长行业，确保接受分办的顾问跟进客户的成功机率；
[0017]步骤五：排队；
[0018]通过REDIS缓存，存储各个分办每次排队顺序，当月每分配过一次的分办，会被系统自动放在本次范围最后一位，当月某分办某顾问，被分配过一次，会被系统自动放在本次范围分办顾问里最后一位；
[0019]步骤六：线索业务策略；
[0020]根据CALL IN客户的业务需求，在分配的同时，打上标签，形成初步客户画像。
[0021]优选的，所述根据自身上月业绩、所属城市、擅长行业，系统自动分配，对接客户效率和分配CALL IN客户的公平性。
[0022]优选的，所述系统优先分配给客户同城市下。
[0023]优选的，所述系统分配规则跟上月业绩和顾问擅长行业相关，让分办、顾问之间形成良性竞争。
[0024]本专利技术公开了一种基于CALL IN线索分配管理系统，其具备的有益效果如下：
[0025]1、该基于CALL IN线索分配管理系统，为了让有意向的CALL IN客户，通过CALL IN线索分配系统，优先让客户所在城市的顾问以及交付率高的顾问去对接，同时让每次SEM的成本更能有效利用，不被浪费，提高公司的签约率，降低人工成本以及人为主观分配影响，让客户感受到快速、专业、高效的交付体验。
[0026]2、该基于CALL IN线索分配管理系统，CALL IN线索系统自动分配，及时，公平，平均不偏私，根据每个顾问所属分办的城市、上月业绩、顾问擅长行业，系统自动计算出每个CALL IN客户本次对接的顾问，通过系统消息和短信通知接受顾问，及时有效去BD客户。
附图说明
[0027]图1为本专利技术系统示意图；
[0028]图2为本专利技术现有技术框图。
具体实施方式
[0029]尽管已经示出和描述了本专利技术的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本专利技术的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本专利技术的范围由所附权利要求及其等同物限定；
[0030]结合说明书附图1、2，一种基于CALL IN线索分配管理系统，包括如下步骤：
[0031]步骤一：分办本月CALL IN配额；
[0032]系统根据分办上月业绩、单价、配额比例，月初进行配额初始化；
[0033]步骤二：分办开关；
[0034]管理员通过控制开关，可以直接排出本月参与CALL IN的分办；
[0035]步骤三：分办所属城市；
[0036]所述销售线索进行分类处理的方式为按销售线索类型进行分类；
[0037]接收分办所属城市，优先获取跟客户相同城市的分办，方便可以线下拜访客户；
[0038]步骤四：顾问擅长行业；
[0039]管理员在系统配置分办顾问的擅长行业，确保接受分办的顾问跟进客户的成功机率；
[0040]步骤五：排队；
[0041]通过REDIS缓存，存储各个分办每次排队顺序，当月每分配过一次的分办，会被系统自动放在本次范围最后一位，当月某分办某顾问，被分配过一次，会被系统自动放在本次范围分办顾问里最后一位；
[0042]步骤六：线索业务策略；
[0043]根据CALL IN客户的业务需求，在分配的同时，打上标签，形成初步客户画像。
[0044]所述根据自身上月业绩、所属城市、擅长行业，系统自动分配，对接客户效率和分配CALL IN客户的公平性。
[0045]所述系统优先分配给客户同城市下。
[0046]所述系统分配规则跟上月业绩和顾问擅长行业相关，让分办、顾问之间形成良性竞争，减少客服人工分配工作量，避免客服分配不均，公平分配；
[0047]根据自身上月业绩、所属城市、擅长行业，系统自动分配，提升了对接客户效率和分配CALL IN客户的公平性。
[0048]提高客户签约率，避免CALL IN客户流失和SEM资源浪费；
[0049]系统优先分配给客户同城市下，擅长该行业的且交付率高的顾问，提升公司签约率和客户满意度。
[0050]优先对接客户资格跟业绩和擅长行业、城市相关，提升顾问精进专业竞争力；
[0051]系统分配规则跟上月业绩和顾问擅长行业相关，让分办、顾问之间形成良性竞争，不断提升自身的专业能力来获取更多优质资源。
[0052]由原来的微信、钉钉人工通知顾问造成的信息通知不及时变为作业系统首页自动通知和短信服务提醒，提高了信息有效率和客户维护的及时性；
[0053]接受分办即不会因为擅长和交付率高被过度分配导致资源拥挤和浪费，也不会让其他分办没有机会造成的两极分化。
[0054]所述服务器连接有搜索模块，所述搜索模块用于对销售人员信息储存单元中储存的销售人员信息和销售线索单元中储存的销售线索进行搜索；
[0055]通过分配模块将销售人员信息与销售线索单元中的销售线索进行对比，构成推荐系统，推荐系统中通过分配模块对比的信息数据相本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于CALL IN线索分配管理系统，包括如下步骤：步骤一：分办本月CALL IN配额；系统根据分办上月业绩、单价、配额比例，月初进行配额初始化；步骤二：分办开关；管理员通过控制开关，可以直接排出本月参与CALL IN的分办；步骤三：分办所属城市；接收分办所属城市，优先获取跟客户相同城市的分办，方便可以线下拜访客户；步骤四：顾问擅长行业；管理员在系统配置分办顾问的擅长行业，确保接受分办的顾问跟进客户的成功机率；步骤五：排队；通过REDIS缓存，存储各个分办每次排队顺序，当月每分配过一次的分办，会被系统自动放在本次范围最后一位，当月某分办某顾问，被分配过一次，会被系统自动...

【专利技术属性】
技术研发人员：仪强，
申请(专利权)人：聘聘云上海智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：