适用物业管理的工单设置方法、设备及介质技术

本申请公开了一种适用物业管理的工单设置方法、设备及介质，方法包括步骤：显示工单设置交互界面，工单设置交互界面具有工单时限模块、人员配置模块及对应操作项；接收第三用户对工单进行工单时限设置而对操作项进行操作的第三指令；响应于第三指令而获得工单时限设置结果；接收第三用户对工单进行人员配置而对操作项进行操作的第四指令；响应于第四指令，获得人员配置结果，在工单设置交互界面显示人员配置结果。通过工单设置交互界面进行交互，使得管理员可以进行工单时限设置、工单人员配置，从而实现工单的自动化流程管理，提升效率，降低人工成本。降低人工成本。降低人工成本。

【技术实现步骤摘要】
适用物业管理的工单设置方法、设备及介质


[0001]本申请涉及智能物业领域，尤其涉及一种适用物业管理的工单设置方法、设备及介质。

技术介绍

[0002]专利技术人经过研究发现，在传统的物业服务中，业主与物业公司签订长期服务合同，服务人员均由物业公司招聘和调配，业主无法直接与服务提供方进行对接，从而存在以下问题：一方面，物业公司服务人员流失时，无法及时响应业主需求；另一方面，由于业主与物业公司签订长期服务合同，业主不能按需购买服务，造成人员浪费和资金浪费。因此，急需提供一种系统，将业主需求与服务提供方进行实时对接，从而实现更优化的用工配置。
[0003]其中，对于单个服务，在服务类型确定以后，就确定了服务流程，对应服务的工单已经确定。工单是指针对某项服务产生的一个或者多个子任务，对于不同的工单，其自身存在执行节点、执行人、执行时间等条件限制。这些条件限制如果使用人工进行监督和管理，会导致效率低下，错误率高。
[0004]因此，需要系统进一步地提供对工单的配置和管理，以达到人员和相应时间的最优配比。
专利
技术实现思路

[本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种适用物业管理的工单设置方法，其特征在于，包括步骤：显示工单设置交互界面，工单设置交互界面具有工单时限模块、人员配置模块及对应操作项；接收第三用户对所述工单进行工单时限设置而对所述操作项进行操作的第三指令；响应于第三指令而获得工单时限设置结果；接收第三用户对所述工单进行人员配置而对所述操作项进行操作的第四指令；响应于第四指令，获得人员配置结果，在工单设置交互界面显示人员配置结果。2.根据权利要求1所述的适用物业管理的工单设置方法，其特征在于，所述显示工单设置交互界面具体包括：在所述工单设置交互界面显示所述工单时限模块下的节点时限的完成时限及其对应的操作项、抢单时限及其对应的操作项。3.根据权利要求2所述的适用物业管理的工单设置方法，其特征在于，在所述工单设置交互界面显示所述工单时限模块下的节点时限的完成时限及其对应的操作项包括：在所述工单设置交互界面显示所述完成时限下的预警时限及其对应的操作项、超时时限及其对应的操作项。4.根据权利要求2所述的适用物业管理的工单设置方法，其特征在于，在所述工单设置交互界面显示所述工单时限模块下的节点时限的抢单时限及其对应的操作项包括：在所述工单设置交互界面显示所述抢单时限下的确认时限及其对应的操作项、派单时限及其对应的操作项。5.根据权利要求1所述的适用物业管理的工单设置方法，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨鸥，曾锦俊，
申请(专利权)人：深圳市兴海物联科技有限公司，
类型：发明
国别省市：