本发明专利技术涉及物流技术领域，尤其涉及散件订单管理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至散件订单监控表内；根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至散件订单监控表内；根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至散件订单监控表内；根据监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；当到达预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表；本申请公开的散件订单管理方法，可对散件订单的多种信息进行实施监控并进行定期考核。进行定期考核。进行定期考核。
【技术实现步骤摘要】
散件订单管理方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及物流
，尤其涉及一种散件订单管理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着电商行业的蓬勃发展，人们可以足不出户地选购自己心仪的商品，并可以享受商品送货上门的人性化服务；高速发展的电商行业对快递物流行业产生了极大的利好影响，快递物流网点日常收派件量随着人们购买需求的增长而与日俱增，即近年来快递物流行业的业务量爆发式增长。
[0003]散件订单一般指个人快递，随着快递业务的不断增加，个人快递需求也逐渐增加，个人客户对快递时效的敏感度及服务质量的要求也随之提升，以往由于个人快递业务在整个快递业务量中占比较低，且个人快递业务无法进行针对性追踪，导致了大量的个人客户投诉事件的发生，降低了个人客户的物流体验，且现有的散件订单管理方法中，缺乏对散件订单的及时响应能力，进一步降低了个人客户的物流体验。
[0004]可见，现有技术还有待改进和提高。
技术实现思路
[0005]为了克服现有技术的不足，本专利技术的目的在于提供一种散件订单管理方法、装置、设备及存储介质，可对散件订单的多种信息进行实时监控和定期考核，提高个人客户的物流体验。
[0006]本专利技术第一方面提供了一种散件订单管理方法，包括：获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；当到达预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表。
[0007]可选的，在本专利技术第一方面的第一种实施方式中，所述获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括订单号、寄件人信息、收件人信息、网点信息、时间信息和来源场景；根据来源场景判断订单信息的业务类型是否为散件订单，所述来源场景包括电商平台、物流APP和物流小程序；若来源场景为物流APP或物流小程序，则判定订单信息的业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内。
[0008]可选的，在本专利技术第一方面的第二种实施方式中，所述调度信息包括人员调度信息；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单
监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息和收件人地址信息；根据收件人地址信息和寄件人地址信息生成预测派件日期，并根据收件人地址信息获取派件网点；获取派件网点在预测派件日期的预测派件量，根据预测派件量生成人员调度信息，并将人员调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内。
[0009]可选的，在本专利技术第一方面的第三种实施方式中，所述调度信息包括调度费信息，所述调度费信息包括地址调度费和时间调度费；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息、收件人地址信息和服务时间；根据寄件人地址信息获取寄件地址所属商圈的第一供需信息，并根据收件人地址信息获取收件地址所属商圈的第二供需信息；根据第一供需信息和第二供需信息生成地址调度费，并根据服务时间生成时间调度费；将生成的地址调度费和时间调度费填写至预先建立的散件订单监控表内，所述地址调度费和时间调度费与订单信息对应。
[0010]可选的，在本专利技术第一方面的第四种实施方式中，所述根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括订单号，根据订单号获取跟踪信息，所述跟踪信息为与订单号对应的物流信息；获取调度信息，所述调度信息包括人员调度信息，根据人员调度信息获取服务信息，所述服务信息包括响应时间、处理时长、寄件人反馈的服务评价和收件人反馈的服务评价；将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内，所述跟踪信息和服务信息与订单信息对应。
[0011]可选的，在本专利技术第一方面的第五种实施方式中，所述根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令，具体包括：获取预先规定的监控规则，所述监控规则包括多个判定条件；根据监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若任一判定条件成立，表明存在异常；获取异常信息，根据异常信息获取对应的、预先设定的告警文案；生成并输出告警指令，所述告警指令为告警弹窗，所述告警弹窗内显示与异常信息对应的告警文案。
[0012]可选的，在本专利技术第一方面的第六种实施方式中，所述所述当达到预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表，具体包括：获取预设的时间点以及预设的考核规则，所述考核规则包括多个考核词汇；当到达预设的时间点时，根据多个考核词汇对散件订单监控表进行匹配提取处理，以获得多个考核结果；逐一将考核结果以及与考核结果对应的订单信息填写至考核报表内，并为每个订单信息创建一个跳转链接，输出考核报表。
[0013]本专利技术第二方面提供了一种散件订单管理装置，包括：第一填写模块，用于获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内；第二填写模块，用于根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内；第三填写模块，用于根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内；监控模块，用于根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；考核模块，用于当达到预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表。
[0014]可选的，在本专利技术第二方面的第一种实现方式中，所述第一填写模块包括：第一获取单元，用于获取订单信息，所述订单信息包括订单号、寄件人信息、收件人信息、网点信息、时间信息和来源场景；第一判断单元，用于根据来源场景判断订单信息的业务类型是否为散件订单，所述来源场景包括电商平台、物流APP和物流小程序；第一填写单元，用于当来源场景为物流APP或物流小程序时，则判定订单信息的业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内。
[0015]可选的，在本专利技术第二方面的第二种实现方式中，所述第二填写模块包括：第二获取单元，用于获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息和收件人地址信息；第一生成单元，用于根据收件人地址信息和寄件人地址信息生成预测派件日期，并根据收件人地址信息获取派件网点；第二填写单元，用于获取派件网点在预本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种散件订单管理方法，其特征在于，包括：获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；当到达预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表。2.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括订单号、寄件人信息、收件人信息、网点信息、时间信息和来源场景；根据来源场景判断订单信息的业务类型是否为散件订单，所述来源场景包括电商平台、物流APP和物流小程序；若来源场景为物流APP或物流小程序，则判定订单信息的业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内。3.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述调度信息包括人员调度信息；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息和收件人地址信息；根据收件人地址信息和寄件人地址信息生成预测派件日期，并根据收件人地址信息获取派件网点；获取派件网点在预测派件日期的预测派件量，根据预测派件量生成人员调度信息，并将人员调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内。4.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述调度信息包括调度费信息，所述调度费信息包括地址调度费和时间调度费；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息、收件人地址信息和服务时间；根据寄件人地址信息获取寄件地址所属商圈的第一供需信息，并根据收件人地址信息获取收件地址所属商圈的第二供需信息；根据第一供需信息和第二供需信息生成地址调度费，并根据服务时间生成时间调度费；将生成的地址调度费和时间调度费填写至预先建立的散件订单监控表内，所述地址调度费和时间调度费与订单信息对应。5.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述根据订单信息获取
跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息...
【专利技术属性】
技术研发人员：孙育兵，杨周龙，戴依娜，
申请(专利权)人：上海东普信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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