一种用户体验评测方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种用户体验评测方法，该方法包括：根据被测产品关联的生命周期确定至少一个评测指标及对应的指标权重；生成评测指标对应的评测任务；执行评测任务，得到第一评测结果；对第一评测结果进行评分，得到指标得分；基于至少一个评测指标的指标权重对至少一个指标得分进行加权求和，得到被测产品的产品得分。如此，通过根据被测产品的关联的生命周期确定评测指标，自动生成评测任务并执行，可以提高评测过程的自动化程度，减少人力消耗；通过将评测结果评分转化为指标得分和产品得分，可以实现对评测结果的统一表达及直观展示，便于与其他产品进行对比。于与其他产品进行对比。于与其他产品进行对比。

【技术实现步骤摘要】
一种用户体验评测方法、装置、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及软件开发
，尤其涉及一种用户体验评测方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]端到端用户体验评测是指产品发布后，模拟真实用户，围绕用户消费行为周期，站在用户使用体验的角度，对产品的使用感知和服务感知进行体验，同时对标行业竞争产品，得出评测结论，从而推动产品使用体验和服务质量的优改。然而，现有技术中针对用户体验评测的方案主要依赖人工，自动化程度较低。

技术实现思路

[0003]为解决上述技术问题，本申请实施例期望提供一种用户体验评测方法、装置、设备及存储介质。
[0004]本申请的技术方案是这样实现的：
[0005]第一方面，提供了一种用户体验评测方法，方法包括：
[0006]根据被测产品关联的生命周期确定至少一个评测指标及对应的指标权重；
[0007]生成所述评测指标对应的评测任务；
[0008]执行所述评测任务，得到第一评测结果；
[0009]对所述第一评测结果进行评分，得到指标得分；
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户体验评测方法，其特征在于，所述方法包括：根据被测产品关联的生命周期确定至少一个评测指标及对应的指标权重；生成所述评测指标对应的评测任务；执行所述评测任务，得到第一评测结果；对所述第一评测结果进行评分，得到指标得分；基于所述至少一个评测指标的指标权重对至少一个指标得分进行加权求和，得到所述被测产品的产品得分。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述第一评测结果进行评分，得到指标得分，包括：根据所述评测任务的任务类型，确定评分策略；基于所述评分策略对所述第一评测结果进行评分，得到所述指标得分。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述任务类型为结果计算类型，所述评分策略包括：获取竞争产品的目标评测指标的第二评测结果；基于所述被测产品的所述目标评测指标的第一评测结果和所述第二评测结果，确定标准值和挑战值；所述第一评测结果大于所述标准值且小于等于所述挑战值，使用第一评分公式进行评分；所述第一评测结果小于等于所述标准值，使用第二评分公式进行评分。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一评分公式根据所述标准值、所述挑战值和所述第一评测结果得到所述目标评测指标的指标得分；所述第二评分公式根据所述标准值和所述第一评测结果得到所述目标评测指标的指标得分。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述任务类型为结果记录类型，所述评分策略包括：获取竞争产品的目标评测指标的第二评测结果；基于所述被测产品的目标评测指标的第一评测结果和所述第二评测结果，确定挑战值；基于所述第一评测结果和所述挑战值的比值，确定所述指标得分。6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述任务类型为问题记录类型，所述评分策略包括：基于预设的至少两个问题等级系数，以及所述被测产品的目标评测指标的第一评测结果中不同问题等级的问题数量，确定所述指标得分。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据被测产品关联的生命周期确定至少一个评测指标及对应的指标权重，包括：根据所述被测产品关联的生命周期从指标库中确定所述至少一个评测指标；其中，所述指...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐芳辰，仝妍，陈晓，汪珺，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：