【技术实现步骤摘要】
移动终端的远程协助方法及系统、存储介质、计算机设备
[0001]本申请涉及远程控制
，尤其是涉及到一种移动终端的远程协助方法及系统、存储介质、计算机设备。
技术介绍
[0002]随着移动通信技术的发展和人们生活水平的提高，移动终端的使用越来越普及，移动终端已经成为人们日常生活中不可缺少的通讯工具，当使用移动终端的用户为老人或小孩时，这些用户对移动终端的使用并不得心应手，移动终端的很多功能都不太会使用，这就需要远程协助。因此，如何提出一种便捷的移动终端的远程协助方法成为目前亟待解决的问题。
技术实现思路
[0003]有鉴于此，本申请提供了一种移动终端的远程协助方法及系统、存储介质、计算机设备，有助于为移动终端用户提供方便。
[0004]根据本申请的一个方面，提供了一种移动终端的远程协助方法，所述方法包括：
[0005]第一移动终端响应于远程协助应用中的远程协助触发操作，向服务器发送远程协助请求，其中，所述远程协助请求携带有第二移动终端标识；
[0006]所述服务器向第二移动终端转发...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种移动终端的远程协助方法，其特征在于，所述方法包括：第一移动终端响应于远程协助应用中的远程协助触发操作，向服务器发送远程协助请求，其中，所述远程协助请求携带有第二移动终端标识；所述服务器向第二移动终端转发所述远程协助请求，并在接收到所述第二移动终端发送的协助确认反馈时，向所述第一移动终端转发所述协助确认反馈；所述第一移动终端基于所述远程协助应用启动屏幕录制功能，并将录制的屏幕显示数据通过所述服务器发送到所述第二移动终端中；所述第二移动终端基于所述屏幕显示数据进行显示，并基于对显示界面的操作数据，向所述服务器发送协助操作指令；所述服务器将所述协助操作指令发送至所述第一移动终端中，以使所述第一移动终端基于所述协助操作指令执行对应的远程协助操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程协助请求包括协助问题；所述方法还包括：所述服务器基于所述协助问题以及所述屏幕显示数据生成远程协助录像，并存储所述远程协助录像；相应地，所述服务器向第二移动终端转发所述远程协助请求，包括：所述服务器查询已存储的远程协助录像中是否包含与所述协助问题匹配的目标远程协助录像；若包含，则向所述第一移动终端发送所述目标远程协助录像，并在接收到所述第一移动终端反馈的第一继续协助请求时，向所述第二移动终端转发所述远程协助请求；若不包含，则向所述第二移动终端转发所述远程协助请求。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述第一移动终端接收所述目标远程协助录像，并输出第一询问信息，以询问第一移动终端用户是否查看与当前请求的协助问题匹配的历史录像；若接收到确认查看历史录像的信号，则播放所述目标远程协助录像，在播放结束后输出第二询问信息，以询问第一移动终端用户当前请求的协助问题是否解决，并在接收到未解决协助问题的信号时，向所述服务器发送所述第一继续协助请求；若接收到拒绝查看历史录像的信号，则向所述服务器发送所述第一继续协助请求。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述远程协助请求包括协助问题；所述方法还包括：所述服务器基于所述屏幕显示数据以及所述协助操作指令，生成所述协助问题对应的操作指引数据，并存储所述协助问题的操作指引数据；相应地，所述服务器向第二移动终端转发所述远程协助请求，包括：所述服务器查询已存储的操作指引数据中是否包含与所述协助问题匹配的目标操作指引数据；若包含，则向所述第一移动终端发送所述目标操作指引数据，并在接收到所述第一移动终端反馈的第二继续协助请求时，向所述第二移动终端转发所述远程协助请求；若不包含，则向所述第二移动终端转发所述远程协助请求。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述服务器基于所述屏幕显示数据以及所
述协助操作指令，生成所述协助问题对应...
【专利技术属性】
技术研发人员：何辉，
申请(专利权)人：平安付科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：
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