工单监控方法、设备及介质技术

本发明专利技术公开了一种工单监控方法、设备及介质，方法包括步骤，显示工单监控交互界面，工单监控交互界面具有工单列表、工单整体进度及对应操作项；接收第一用户对工单列表进行选择而对操作项进行操作的第一指令；响应于第一指令而获得操作项对应的工单的进度详情，并在工单监控交互界面显示进度详情及对应操作项；接收第一用户对进度详情进行设置而对进度详情的操作项进行操作的第二指令；响应于第二指令，获得并显示工单进度详情结果，将工单整体进度在工单列表中进行刷新显示。利用本发明专利技术方案，可根据双方的位置移动信息，结合地点、时间、打卡及验收等进行工单进度监控，从而提升效率和工单监管的准确性。工单监管的准确性。工单监管的准确性。

【技术实现步骤摘要】
工单监控方法、设备及介质


[0001]本专利技术涉及智能物业领域，尤其涉及一种工单监控方法、设备及介质。

技术介绍

[0002]在物业行业，存在众多纷繁复杂不同工种的工作或者服务类型。
[0003]其中，对于单个服务，在服务类型确定以后，就确定了服务流程，对应服务的工单已经确定。工单是指针对某项服务产生的一个或者多个子任务，对于不同的工单，其自身存在执行节点、执行人、执行时间等条件限制。
[0004]专利技术人发现，在现有技术中至少存在如下问题：在岗位众多、人员众多的物业管理系统，如果针对工单的上述的这些条件限制，使用人工进行监督和管理，会导致效率低下，错误率高；另一方面，物业行业的工单往往会涉及不同地点的多个任务，因此与地理位置的关系比较紧密，如何基于地理位置进行工单的进度监控，也是一个问题。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供一种工单监控方法、设备及介质，旨在解决以上所述的物业管理系统中人工管控工单导致效率低下、错误率偏高，且无法基于地理位置进行进度监控的问题。
[0006]技术方案如下：
[0007]一方面，提供一种工单监控方法，包括步骤：
[0008]显示工单监控交互界面，工单监控交互界面具有工单列表、工单整体进度及对应操作项；
[0009]接收第一用户对工单列表进行选择而对操作项进行操作的第一指令；
[0010]响应于第一指令而获得操作项对应的工单的进度详情，并在工单监控交互界面显示进度详情及对应操作项；
[0011]接收第一用户对进度详情进行设置而对进度详情的操作项进行操作的第二指令；
[0012]响应于第二指令，获得并显示工单进度详情结果，将工单整体进度在工单列表中进行刷新显示。
[0013]进一步地，工单列表按工单整体进度顺序排列。
[0014]进一步地，工单列表对应的操作项包括选中和删除，删除为从工单列表中删除工单。
[0015]进一步地，进度详情在第一页面显示，第一页面在工单列表的下方。
[0016]进一步地，进度详情在第二页面显示，第二页面在与工单列表不同的页面显示。
[0017]进一步地，进度详情包括：时间、地点、打卡、验收。
[0018]进一步地，验收包括：速度、完成度、满意度。
[0019]进一步地，显示工单监控交互界面之前包括：
[0020]接收第一用户登录的第三指令；
[0021]响应第三指令对第一用户进行验证；
[0022]显示工单监控交互界面包括：
[0023]响应于第一用户进行验证通过，在工单监控交互界面显示与第一用户权限匹配的工单列表及其对应的操作项。
[0024]另一方面，提供一种计算机设备，包括：
[0025]处理器、存储器和通信电路，处理器分别连接存储器和通信电路；
[0026]其中，通信电路用于通信连接，存储器用于存储有计算机程序，处理器用于执行计算机程序以实现以上任一项的方法。
[0027]再一方面，提供一种计算机可读的存储介质，存储有计算机程序，计算机程序能够被处理器执行以实现以上任一项的方法。
[0028]本专利技术的有益效果是：利用本专利技术方案，可根据双方的位置移动信息，结合地点、时间、打卡及验收等进行工单进度监控，从而提升效率和工单监管的准确性。
附图说明
[0029]图1为本专利技术一实施例的智能排班方法流程图；
[0030]图2为本专利技术一实施例的智能排班方法子流程图；
[0031]图3为本专利技术一实施例的智能排班方法流程图；
[0032]图4为本专利技术一实施例的智能排班方法子流程图；
[0033]图5为本专利技术一实施例的智能排班装置结构示意图；
[0034]图6为本专利技术一实施例的硬件结构示意图；
[0035]图7为本申请一实施例中的数据表的设计图；
[0036]图8为本申请一实施例中的薪酬自动结算方法流程图；
[0037]图9为本申请一实施例中的薪酬自动结算方法的界面交互示意图；
[0038]图10为本申请一实施例中的工单监控方法流程图；
[0039]图11为本申请一实施例中的工单监控方法的界面交互示意图。
具体实施方式
[0040]为了便于理解本专利技术，下面结合附图和具体实施例，对本专利技术进行更详细的说明。附图中给出了本专利技术的较佳的实施例。但是，本专利技术可以以许多不同的形式来实现，并不限于本说明书所描述的实施例。相反地，提供这些实施例的目的是使对本专利技术的公开内容的理解更加透彻全面。
[0041]需要说明的是，除非另有定义，本说明书所使用的所有的技术和科学术语与属于本专利技术的
的技术人员通常理解的含义相同。在本专利技术的说明书中所使用的术语只是为了描述具体地实施例的目的，不是用于限制本专利技术。
[0042]实施例一
[0043]如图1所示，本专利技术提供一种智能排班方法，包括步骤：
[0044]S10：设置岗位需求，所述岗位需求包括岗位数量和人员要求；
[0045]S20：采集员工数据；
[0046]S30：将岗位需求与员工数据进行匹配运算，获得合适的岗位人员；
[0047]S40：对岗位人员进行排班，获得排班人员的排班结果；
[0048]S50：验证所述排班结果；
[0049]S60：将所述排班结果通知给排班人员。
[0050]具体地，步骤S10中的岗位需求还包括本岗位的一些自身属性，例如：地区、岗位类型、工作时段、工资等级等。
[0051]所述地区包括省份、城市、小区名称、具体区域，其中具体区域包括领班、消防检查、门岗、大堂、巡逻等。
[0052]所述岗位类型根据具体区域进行划分，例如门岗区域包括接待岗和普通岗。
[0053]所述工作时段包括白班、夜班，进一步还可以包括开始时间、结束时间，是否跨天，工作频次等。
[0054]所述工资等级主要根据不同的工资数额进行划分。
[0055]进一步地，岗位需求中的人员要求包括：
[0056]着装要求、员工来源、技能标签、辛苦值、压力值等。
[0057]其中，员工来源可以根据不同员工性质进行划分，例如：主责员工和替补员工。
[0058]进一步地，步骤S20中的员工数据包括主观类的数据，例如：
[0059]工作能力、健康状况、表达力、形象、有无工作经验等。
[0060]进一步地，所述员工数据还包括客观的一般数据，例如：
[0061]部门、姓名、电话、密码、头像、职位、职级、状态、身份证、工作起始日、评价等。
[0062]进一步地，所述员工数据还包括客观的个人数据，这种相对于以上的一般数据要更为个性化，例如：
[0063]性别、年龄、普通话等级、其他行业职业证书等。
[0064]进一步地，对于步骤S30：根据人员要求与员工数据的匹配度，筛选出合适的岗位人员，还包括将上述的岗本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种工单监控方法，其特征在于，包括步骤：显示工单监控交互界面，工单监控交互界面具有工单列表、工单整体进度及对应操作项；接收第一用户对所述工单列表进行选择而对所述操作项进行操作的第一指令；响应于第一指令而获得所述操作项对应的工单的进度详情，并在所述工单监控交互界面显示所述进度详情及对应操作项；接收第一用户对所述进度详情进行设置而对所述进度详情的操作项进行操作的第二指令；响应于第二指令，获得并显示工单进度详情结果，将所述工单整体进度在所述工单列表中进行刷新显示。2.根据权利要求1所述的工单监控方法，其特征在于，所述工单列表按工单整体进度顺序排列。3.根据权利要求2所述的工单监控方法，其特征在于，所述工单列表对应的操作项包括选中和删除，所述删除为从所述工单列表中删除所述工单。4.根据权利要求3所述的工单监控方法，其特征在于，所述进度详情在第一页面显示，所述第一页面在所述工单列表的下方。5.根据权利要求4所述的工单监控方法，其特征在于，所述进度详情在第二页面显示，所述第二页面在与所述工单列表不同的页面显示...

【专利技术属性】
技术研发人员：张贵清，董莉萍，
申请(专利权)人：深圳市兴海物联科技有限公司，
类型：发明
国别省市：