一种用于向电梯使用者提供告知信息的信息告知系统技术方案

本发明专利技术公开了一种用于向电梯使用者提供告知信息的信息告知系统，属于电梯控制技术领域。系统包括获取单元：用于获取电梯运行信息和/或电梯使用者的操作信息；第一确定单元：基于电梯使用者对于电梯的响应方式的常规认知规则，利用电梯运行信息中能够被电梯使用者感受到的可感知信息和/或操作信息确定常规响应；第二确定单元：利用电梯运行信息和/或操作信息确定实际响应；判断单元：用于判断常规响应和实际响应是否一致；告知单元：当判断单元判定常规响应和实际响应不一致时，生成告知信息并告知给电梯使用者。上述技术方案有益效果是：及时告知电梯使用者电梯存在应响应而未响应的特定情况，为电梯使用者答疑解惑，提升用户体验。户体验。户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种用于向电梯使用者提供告知信息的信息告知系统


[0001]本专利技术涉及电梯控制
，尤其涉及一种用于向电梯使用者提供告知信息的信息告知系统。

技术介绍

[0002]电梯设备尤其是轿厢式电梯设备是高层建筑内非常重要的升降式承载工具。轿厢式电梯设备在运行时具有相对的私密性和不可预知性，即在电梯间等待乘梯的乘客，通常只能通过电梯设备上的显示屏获知电梯目前所在的楼层以及电梯的运行方向，其并不能确定电梯设备一定会响应乘客的呼梯请求并进行停靠。举例来说，乘客在四楼，想要上行去某个目的楼层，并按了登记楼层按钮，此时电梯设备正朝向乘客运行。从乘客角度来说，在没有发生故障等异常原因的情况下，该部电梯应当会响应乘客的呼梯请求而在乘客所在层停靠。然而，基于电梯设备的安全性、舒适性以及调配需求等方面的考量，该部电梯有可能并不会如乘客所想在乘客所在层停靠。由于乘客在电梯间能够获得的信息有限，上述情况会给乘客造成一种“电梯应当响应而未响应”的困惑，使得乘客不知道应当乘哪部电梯，或者不清楚呼梯请求是否发送成功，或者不清楚还需要等多久才能够乘坐电梯，因此会大大降低乘客的乘梯体验。当然，这种情况同样会大大降低电梯的运行管理人员对电梯的操作体验。

技术实现思路

[0003]根据现有技术中存在的上述问题，现提供一种电梯信息告知系统及电梯设备的技术方案，旨在及时告知电梯使用者电梯存在应响应而未响应的特定情况，为电梯使用者答疑解惑。
[0004]上述技术方案具体包括：
[0005]一种用于向电梯使用者提供告知信息的信息告知系统，其中，所述信息告知系统包括：
[0006]获取单元：用于获取电梯运行信息和/或所述电梯使用者对于电梯的操作所形成的操作信息；
[0007]第一确定单元：连接所述获取单元，基于电梯使用者对于电梯的响应方式的常规认知规则，利用所述电梯运行信息中能够被所述电梯使用者感受到的可感知信息和/或所述操作信息确定电梯的常规响应；
[0008]第二确定单元：连接所述获取单元，利用所述电梯运行信息和/或所述操作信息确定电梯的实际响应；
[0009]判断单元：分别连接所述第一确定单元和所述第二确定单元，用于判断所述常规响应和所述实际响应是否一致；
[0010]告知单元：连接所述判断单元，当所述判断单元判定所述常规响应和所述实际响应不一致时，生成告知信息并告知给所述电梯使用者。
[0011]优选的，该电梯信息告知系统，其中，所述常规认知规则包括如下规则中的至少一条：
[0012]规则1、正在驶向电梯使用者对电梯实施所述操作时所在的候梯楼层且距离所述候梯楼层最近的电梯应当响应所述操作，且将以抵达所述候梯楼层后停靠开门的方式响应所述操作；
[0013]规则2、在具有至少两部电梯的电梯群控系统中，当电梯使用者利用电梯的目的层登记装置登记乘梯请求信号后，所述电梯群控系统立即分配并输出固定不变的响应所述乘梯请求信号的电梯；
[0014]规则3、电梯运行过程中不会出现除服务电梯使用者以外的其它能够被所述电梯使用者感受到的表征信息。
[0015]优选的，该信息告知系统，其中，所述告知单元进一步包括：
[0016]时机确定模块：用于确定对所述电梯使用者实施信息告知的告知时机，所述告知时机包括在所述实际响应出现前实施信息告知的预先告知以及所述实际响应出现后实施信息告知的事后告知；
[0017]生成模块：根据所述告知时机生成告知给所述电梯使用者的所述告知信息；
[0018]告知模块：用于在所述告知时机将所述告知信息告知给所述电梯使用者。
[0019]优选的，该信息告知系统，其中，所述告知单元进一步包括：
[0020]目的确定模块：用于确定对所述电梯使用者实施信息告知的告知目的，所述告知目的包括：
[0021]第一目的：通过向所述电梯使用者实施信息告知的方式避免所述电梯使用者对将要产生的电梯的实际响应与常规响应不一致的情况的困惑；
[0022]第二目的：通过向所述电梯使用者实施信息告知的方式消除所述电梯使用者对于已经发生的电梯的实际响应与常规响应不一致的情况的困惑；
[0023]生成模块：根据所述告知目的生成告知给所述电梯使用者的所述告知信息；
[0024]告知模块：用于将所述告知信息告知给所述电梯使用者。
[0025]优选的，该信息告知系统，其中，所述告知单元中还包括：
[0026]时机确定模块：用于根据所述告知目的确定对所述电梯使用者实施信息告知的告知时机，所述告知时机包括在所述实际响应出现前实施信息告知的预先告知以及所述实际响应出现后实施信息告知的事后告知；
[0027]所述生成模块根据所述告知时机生成告知给所述电梯使用者的所述告知信息；
[0028]当所述告知目的为第一目的时，对应的所述告知时机为预先告知；
[0029]当所述告知目的为第二目的时，对应的所述告知时机为事后告知。
[0030]优选的，该信息告知系统，其中，当所述告知时机为预先告知时，所述告知信息至少包括电梯的实际响应。
[0031]优选的，该信息告知系统，其中，当所述告知时机为预先告知时，所述告知信息还包括电梯的实际响应与常规响应不一致的产生原因。
[0032]优选的，该信息告知系统，其中，当所述告知时机为事后告知时，所述告知信息至少包括电梯实际响应以及电梯的实际响应与常规响应不一致的产生原因。
[0033]优选的，该信息告知系统，其中，所述生成模块进一步包括：
[0034]第一差异确定子模块：比较得到所述第一确定单元确定所述常规响应的依据和所述第二确定模块确定所述实际响应的依据间的依据差异；
[0035]第二差异确定子模块：根据所述依据差异确定所导致的电梯的响应方式的不同，作为响应差异输出；
[0036]原因确定子模块：综合所述依据差异和所述响应差异得到所述产生原因。
[0037]优选的，该信息告知系统，其中，所述生成模块进一步包括：
[0038]第一差异确定子模块，比较得到所述第一确定单元确定所述常规响应的依据和所述第二确定模块确定所述实际响应的依据间的依据差异；
[0039]第二差异确定子模块，根据所述依据差异确定所导致的电梯的响应方式的不同，作为响应差异输出；
[0040]原因确定子模块，综合所述依据差异和所述响应差异得到所述产生原因。
[0041]优选的，该信息告知系统，其中，所述告知单元还包括：
[0042]告知对象确定模块：用于确定因所述响应差异影响到的所述电梯使用者并作为所述告知信息的告知对象；
[0043]所述告知模块将所述告知信息告知给作为所述告知对象的电梯使用者。
[0044]一种电梯设备，其中，包括上述的信息告知系统。
[0045]上述技术方案的有益效果是：及时告知电梯使用者电梯存在应响应而未响应的特定情况，为电梯使用者答疑解惑，提升电梯使用者的乘坐体验。
...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于向电梯使用者提供告知信息的信息告知系统，其特征在于，所述信息告知系统包括：获取单元：用于获取电梯运行信息和/或所述电梯使用者对于电梯的操作所形成的操作信息；第一确定单元：连接所述获取单元，基于电梯使用者对于电梯的响应方式的常规认知规则，利用所述电梯运行信息中能够被所述电梯使用者感受到的可感知信息和/或所述操作信息确定电梯的常规响应；第二确定单元：连接所述获取单元，利用所述电梯运行信息和/或所述操作信息确定电梯的实际响应；判断单元：分别连接所述第一确定单元和所述第二确定单元，用于判断所述常规响应和所述实际响应是否一致；告知单元：连接所述判断单元，当所述判断单元判定所述常规响应和所述实际响应不一致时，生成告知信息并告知给所述电梯使用者。2.如权利要求1所述的电梯信息告知系统，其特征在于，所述常规认知规则包括如下规则中的至少一条：规则1、正在驶向电梯使用者对电梯实施所述操作时所在的候梯楼层且距离所述候梯楼层最近的电梯应当响应所述操作，且将以抵达所述候梯楼层后停靠开门的方式响应所述操作；规则2、在具有至少两部电梯的电梯群控系统中，当电梯使用者利用电梯的目的层登记装置登记乘梯请求信号后，所述电梯群控系统立即分配并输出固定不变的响应所述乘梯请求信号的电梯；规则3、电梯运行过程中不会出现除服务电梯使用者以外的其它能够被所述电梯使用者感受到的表征信息。3.如权利要求1所述的信息告知系统，其特征在于，所述告知单元进一步包括：时机确定模块：用于确定对所述电梯使用者实施信息告知的告知时机，所述告知时机包括在所述实际响应出现前实施信息告知的预先告知以及所述实际响应出现后实施信息告知的事后告知；生成模块：根据所述告知时机生成告知给所述电梯使用者的所述告知信息；告知模块：用于在所述告知时机将所述告知信息告知给所述电梯使用者。4.如权利要求1所述的信息告知系统，其特征在于，所述告知单元进一步包括：目的确定模块：用于确定对所述电梯使用者实施信息告知的告知目的，所述告知目的包括：第一目的：通过向所述电梯使用者实施信息告知的方式避免所述电梯使用者对将要产生的电梯的实际响应与常规响应不一致的情况的困惑；第二目的：通过向所述电梯使用者实施信息告知的方式消除所述电梯使用者对于已经发生的电梯的实际响应与常规响应不一致的情况的困惑；生成模块：根据所述告知目的生成告知给所述电梯使用...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈玉东，
申请(专利权)人：上海三菱电梯有限公司，
类型：发明
国别省市：