【技术实现步骤摘要】
客户消息统计方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及物流
，尤其涉及一种客户消息统计方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]在物流行业，当快递到达网点或快递完成签收时，通常会给客户，即收件人发送一条通知短信，以通知客户及时查收快递，通知短信的内容中，一般包括一个网络跳转链接，当用户点击链接后，可对快递的具体情况进行查阅；此外，当快递公司进行某项活动时，一般会向客户发送活动短信以对某项活动进行宣传，活动短信的内容中，一般也包括一个网络跳转链接，当用户点击链接后，可对活动的具体情况进行查阅。
[0003]现有技术中，需要运营人员对各类信息进行逐类逐一查阅才可确认各类短信中的链接是否被点击，操作繁琐，工作量大，即现有技术未对短信中的链接点击率进行统计，而通过监控短信中的链接的点击率，方便决策者和运营人员将不同的客户进行分类，以便后续进行针对性的短信发送和链接推送。
[0004]可见，现有技术还有待改进和提高。
技术实现思路
[0005]为了克服现有技术的不足，本专利技...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种客户消息统计方法，其特征在于，包括：获取预先配置的渠道类型和消息类型，每类渠道包括一种或多种消息类型；根据预先配置的渠道类型和消息类型，通过查询接口获取每类渠道的应发消息数、实发消息数、消息点击数以及各个实发消息的发送时间，根据实发消息数和消息点击数计算点击率；通过查询接口获取所有实发消息，根据预先配置的渠道类型和消息类型、查询接口获取的各个实发消息的发送时间以及计算得出的点击率生成查询总表；获取查询条件，根据查询条件查找查询总表并生成结果报表，返回结果报表作为查询结果。2.根据权利要求1所述的一种客户消息统计方法，其特征在于，所述获取预先配置的渠道类型和消息类型，具体包括：当接收到新增基本信息或接收到修改基本信息的指令时，生成配置弹窗，所述配置弹窗包括渠道选项、消息类型输入框、场景描述输入框、内部ID输入框和模板ID输入框；判断渠道选项、消息类型输入框、内部ID输入框中的内容是否为空，若内容为空，生成第一告警指令；获取渠道选项所选择的内容，若所选择的渠道与预设的渠道不一致，判断模板ID输入框中内容是否为空，若内容为空，生成第二告警指令；获取所有配置弹窗中的渠道选项的内容以生成预先配置的渠道类型，获取所有配置弹窗中的消息类型输入框中的内容以生成预先配置的消息类型。3.根据权利要求1所述的一种客户消息统计方法，其特征在于，所述渠道类型包括第一渠道、第二渠道和第三渠道；所述根据预先配置的渠道类型和消息类型，通过查询接口获取每类渠道的应发消息数、实发消息数、消息点击数以及各个实发消息的发送时间，具体包括：当渠道类型为第一渠道时，获取第一渠道所包括的消息类型，通过查询接口逐一获取第一渠道所包括的每类消息的应发消息数、实发消息数、消息点击数以及各个实发消息的发送时间；当渠道类型为第二渠道时，获取第二渠道所包括的消息类型，通过查询接口逐一获取第二渠道所包括的每类消息的应发消息数、实发消息数、消息点击数以及各个实发消息的发送时间；当渠道类型为第三渠道时，获取第三渠道所包括的消息类型，通过查询接口逐一获取第三渠道所包括的每类消息的应发消息数、实发消息数、消息点击数以及各个实发消息的发送时间。4.根据权利要求1所述的一种客户消息统计方法，其特征在于，所述实发消息包括实发成功消息和实发失败消息；所述通过查询接口获取每类渠道的应发消息数、实发消息数、消息点击数以及各个实发消息的发送时间，根据实发消息数和消息点击数计算点击率，具体包括：通过查询接口获取每类渠道的应发消息数、实发成功消息数、实发失败消息数、消息点击数、各个实发成功消息的发送时间以及各个实发失败消息的发送时间；获取实发失败消息的失败原因并记录，每条实发失败消息对应一个失败原因；
根据实发成功消息数和消息点击数计算点击率，点击率＝消息点击数/实发成功消息数。5.根据权利要求1所述的一种客户消息统计方法，其特征在于，所述通过查询接口获取所有实发消息，根据预先配置的渠道类型和消息类型、查询接口...
【专利技术属性】
技术研发人员：周超，戴依娜，
申请(专利权)人：上海东普信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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