针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端和介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端和介质，所述呼叫记录方法包括：每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。相比于现有技术，每隔第一预设时间，获取最新的记录文件，进而从所述记录文件中提取各呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中，相比人工记录的方式，省时省力，节约了大量的人工成本，具有更高的记录效率和更低的记录出错率，可以有效解放人力。放人力。放人力。

【技术实现步骤摘要】
针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端和介质


[0001]本专利技术涉及信息记录领域，尤其涉及一种针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端设备和计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]对于一些领域，例如金融领域等，其涉及的外呼供应商比较多，而且每家供应商的呼叫比例不同，需要每月定期与供应商进行话费的对账。而对账时，需要采集和区分各供应商在当月的呼叫分钟数(包括呼入电话和呼出电话)，同时剔除掉未接通的电话，只统计接通电话的时长，采用人工的方式进行统计费时费力，记录和对账的效率较低，且出错率高。

技术实现思路

[0003]本专利技术提供了一种针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端设备和计算机可读存储介质，以解决现有技术出错率高的技术问题。
[0004]为了解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种针对电话系统的呼叫记录方法，包括：
[0005]每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；
[0006]逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。
[0007]作为优选方案，所述呼叫记录方法还包括：
[0008]每隔第二预设时间，根据所述线路前缀，从所述数据库表中分别统计各线路商的呼叫次数和通话时长；其中，所述呼叫次数包括呼入次数和呼出次数；所述通话时长包括呼入时长和呼出时长。
[0009]作为优选方案，所述获取电话交换机上的最新的记录文件，具体为：通过sftp的方式下载电话交换机上的呼叫记录csv文件。
[0010]作为优选方案，所述呼叫记录方法还包括：根据对各线路上的呼叫次数和通话时长的统计结果，按照各线路商的单价进行话费的核算和对账。
[0011]相应的，本专利技术实施例还提供了一种针对电话系统的呼叫记录装置，包括文件获取模块和记录模块；其中，
[0012]所述文件获取模块，用于每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；
[0013]所述记录模块，用于逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。
[0014]作为优选方案，所述呼叫记录装置还包括统计模块；所述统计模块用于：
[0015]每隔第二预设时间，根据所述线路前缀，从所述数据库表中分别统计各线路商的呼叫次数和通话时长；其中，所述呼叫次数包括呼入次数和呼出次数；所述通话时长包括呼入时长和呼出时长。
[0016]作为优选方案，所述呼叫记录装置还包括核算模块，所述核算模块用于：
[0017]根据对各线路上的呼叫次数和通话时长的统计结果，按照各线路商的单价进行话费的核算和对账。
[0018]作为优选方案，所述文件获取模块获取电话交换机上的最新的记录文件，具体为：
[0019]所述文件获取模块通过sftp的方式下载电话交换机上的呼叫记录csv文件。
[0020]相应的，本专利技术实施例还提供了一种终端设备，所述终端设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述的一种针对电话系统的呼叫记录方法。
[0021]相应的，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行所述的一种针对电话系统的呼叫记录方法。
[0022]相比于现有技术，本专利技术实施例具有如下有益效果：
[0023]本专利技术实施例提供了一种针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端设备和计算机可读存储介质，所述呼叫记录方法包括：每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。相比于现有技术，每隔第一预设时间，获取最新的记录文件，进而从所述记录文件中提取各呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中，相比人工记录的方式，省时省力，节约了大量的人工成本，具有更高的记录效率和更低的记录出错率，可以有效解放人力。
[0024]进一步地，每隔第二预设时间，通过线路前缀区分各线路商，从而统计各线路商的呼叫次数和通话时长，进而进行核算和对账，相比人工的核算对账，可以大量减少电话系统以及线路商方面双方的人工工作量，具有更高的对账效率和更低的对账出错率。
附图说明
[0025]图1：为本专利技术针对电话系统的呼叫记录方法提供的一种实施例的流程示意图。
[0026]图2：为本专利技术针对电话系统的呼叫记录装置提供的一种实施例的结构示意图。
具体实施方式
[0027]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0028]实施例一:
[0029]请参照图1，图1为本专利技术实施例提供的一种针对电话系统的呼叫记录方法，包括步骤S1和步骤S2；其中，
[0030]步骤S1，每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记
录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商。
[0031]具体地，所述获取电话交换机上的最新的记录文件，具体为：通过sftp的方式下载所述电话交换机上的呼叫记录csv文件。该呼叫记录csv文件每时每刻均随着呼叫记录的更新而更新，因此需要定时进行获取。
[0032]在本实施例中，所述第一预设时间可以为一天，即每天获取一次电话交换机上的最新版本的记录文件。对于电话系统，由于电话交换机的底层开通了cdr计费的功能，会记录每日的呼叫记录，而呼叫记录则记录于文件中，且主要以文本的格式进行记载。
[0033]而条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码。例如，通过A线路商，会以710+用户号码的格式进行外呼；而通过B线路商，可以通过720+用户号码的格式进行外呼。则每一线路商都可以与线路前缀一一对应，便于后续步骤进行查询。
[0034]进一步地，作为本实施方式的另一种举例，还可以通过第一触发信号进行获取电话交换机上的最新的记录文件。所述第一触发信号可以通过定时器进行生成，也可以通过外部的输入设备进行输入，例如鼠标、键盘等进行本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种针对电话系统的呼叫记录方法，其特征在于，包括：每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。2.如权利要求1所述的一种针对电话系统的呼叫记录方法，其特征在于，所述呼叫记录方法还包括：每隔第二预设时间，根据所述线路前缀，从所述数据库表中分别统计各线路商的呼叫次数和通话时长；其中，所述呼叫次数包括呼入次数和呼出次数；所述通话时长包括呼入时长和呼出时长。3.如权利要求1所述的一种针对电话系统的呼叫记录方法，其特征在于，所述获取电话交换机上的最新的记录文件，具体为：通过sftp的方式下载所述电话交换机上的呼叫记录csv文件。4.如权利要求2所述的一种针对电话系统的呼叫记录方法，其特征在于，所述呼叫记录方法还包括：根据对各线路上的呼叫次数和通话时长的统计结果，按照各线路商的单价进行话费的核算和对账。5.一种针对电话系统的呼叫记录装置，其特征在于，包括文件获取模块和记录模块；其中，所述文件获取模块，用于每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线...

【专利技术属性】
技术研发人员：李世旭，
申请(专利权)人：唯品会广州软件有限公司，
类型：发明
国别省市：