一种城市供水客户用水资信等级及积分评价技术制造技术

本发明专利技术涉及城市供水管理技术领域，公开了一种城市供水客户用水积分评价技术，包括基础积分计算、服务增值积分计算、水费预存抵扣水费积分计算、用户资信等级增值积分计算、沟通互动积分计算、协同护水积分计算、积分有效周期计算以及用户总积分计算，还公开了一种城市供水客户用水资信等级评价技术，包括等级设置、评价周期设定、评价内容及得分、等级判定、服务政策以及征信平台推送。本发明专利技术积分评价和咨询等级评价，可以有效地提高用户缴费的积极性，使得水费可以按时按量地得到回收，同时提高用户参与供水设施保护的积极性，减少了高价低接的现象，有效地减少管道损坏、漏水以及偷水情况的发生。水情况的发生。

【技术实现步骤摘要】
一种城市供水客户用水资信等级及积分评价技术


[0001]本专利技术涉及城市供水管理
，具体是一种城市供水客户用水资信等级及积分评价技术。

技术介绍

[0002]随着经济快速的发展以及政府政策导向，城市化水平加快，各种商业用水逐渐增多；同时由于经济生活水平的提高，越来越多的人在城市中买房置业，个人用水户也逐步增加，自来水用水客户数量不断增长，自来水用户的消费信用危机也随之而来。
[0003]一些企业用水单位客户由于其自身生产经营状况不佳，资金运转不顺畅，也常无法按时足额缴费：由于供水企业实行阶梯水价，一些私自转供相邻用户，高价低接现象屡见不鲜，偷水盗水现象屡禁不止，再加上人口流动加快，居民用户也发生了巨大变化，临时用水以及外来流动租房人员不断增多，使得部分水费无法按时缴纳，导致水肥不能按时按量收回，为了保证供水公司资金的正常运转以及效益,供水客户的资信管理问题显得十分必要。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于提供一种城市供水客户用水资信等级及积分评价技术，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：
[0006]一种城市供水客户用水积分评价技术，包括基础积分计算、服务增值积分计算、水费预存抵扣水费积分计算、用户资信等级增值积分计算、沟通互动积分计算、协同护水积分计算、积分有效周期计算以及用户总积分计算，其实现方法包括以下步骤：
[0007]S11、基础积分计算：用户当期用水的水费生成后，以T天为缴费周期，在T天以内完成水费缴清，计算当期基础积分；积分计算的基础包括以当期结清计费水费金额为计算基础和以当期结清计费水量为计算基础；在基础积分计算中，阶梯水价部分水费水量和超定额部分水费以及阶梯水价部分水量和超定额部分水量均不计算积分；
[0008]S12、服务增值积分计算：使用线上服务于缴费周期T天内一次性结清当期水费，计算服务增值积分；
[0009]S13、水费预存抵扣水费积分计算：使用预存金额于缴费周期T天内一次性结清当期水费，计算水费预存抵扣水费积分；
[0010]S14、用户资信等级增值积分计算：将用户资信分为五个等级，分别为1星、2星、3星、4星和5星，其中，用户资信为3星、4星和5星计算用户资信等级增值积分，用户资信为1星和2星不计算用户资信等级增值积分；
[0011]S15、沟通互动积分计算：包括资料项完整积分计算、关注服务积分计算以及参与活动积分计算，在资料项完整积分计算中，用户首次填写个人资料，计算资料项完整积分；在关注服务积分计算中，用户首次关注供水公司的官方公众号，计算关注服务积分；在参与
活动积分计算中，供水公司举办的临时性意见和建议征集、调研、宣传、推广活动，用户每次参加活动，计算关注服务积分；
[0012]S16、协同护水积分计算：包括供水设施损坏及漏水告知奖励积分计算和偷盗水及违章举报奖励积分计算，奖励积分需被奖励人提供用户号或网站注册账号，积分经过审核后，直接冲入该用户号中；在供水设施损坏及漏水告知奖励积分计算中，按照告知事项给予一定的积分；在偷盗水及违章举报奖励积分计算中，按照减少损失金额计算积分，由供水监察、纪检部门核定积分；
[0013]S17、积分有效周期计算：积分采用滚动计算，有效计算周期为t年；在t年内兑换相应奖励，扣减相应积分，积分的扣减按照积分产生时间先后进行扣减；未兑换积分超过t年后，积分自动扣减；
[0014]S18、用户总积分计算：将基础积分、服务增值积分、水费预存抵扣水费积分、用户资信等级增值积分、沟通互动积分和协同护水积分全部相加后，再扣除超过有效周期内的积分，便得到用户总积分。
[0015]作为本专利技术再进一步的方案：在S11步骤中，采用以当期结清计费水费金额为积分计算基础，其计算公式如下：
[0016]S＝(F
‑
f)
×
δ(1)
[0017]上式(1)中，S为用户当期基础积分；F为用户当期实交水费金额，单位：元；f为超第一阶梯水费金额或超定额定量水费金额，单位：元；δ为金额调节系数，即每1元水费的积分；
[0018]作为本专利技术再进一步的方案：在S11步骤中，采用以当期结清计费水量为积分计算基础，其计算公式如下：
[0019]S＝(Q
‑
q)
×
α(2)
[0020]上式(2)中，S为用户当期基础积分；Q为用户当期实交水量，单位：立方米；q为超第一阶梯水量或超定额定量水量，立方米：元；α为水量调节系数，即每1立方米水量的积分。
[0021]作为本专利技术再进一步的方案：在S12步骤中，服务增值积分的计算公式如下：
[0022]M=S
×
β(3)
[0023]上式(3)中，M为用户当期服务增值积分，S为用户当期基础积分；β为服务增值系数。
[0024]作为本专利技术再进一步的方案：在S13步骤中，水费预存抵扣水费积分的计算公式如下：
[0025]N＝S
×
γ(4)
[0026]上式(4)中，N为用户当期水费预存抵扣水费积分，S为用户当期基础积分；γ为预存增值系数。
[0027]作为本专利技术再进一步的方案：在S14步骤中，用户资信等级增值积分的计算公式如下：
[0028]L＝S
×
ε(5)
[0029]上式(5)中，L为用户资信等级增值积分，S为用户当期基础积分；ε为资信增值系数。
[0030]一种城市供水客户用水资信等级评价技术，包括等级设置、评价周期设定、评价内容及得分、等级判定、服务政策以及征信平台推送。
[0031]作为本专利技术再进一步的方案：其实现方法包括以下步骤：
[0032]S21、等级设置：根据S14步骤中，将用户资信按照五个等级进行设置，分别为1星、2星、3星、4星和5星，1星为最低级，用1个水滴标识；5星为最高级，用5个水滴标识；
[0033]S22、评价周期设定：根据用户等级按照一定的周期进行滚动评价，并记录在案，实对资信进行升级和降级；
[0034]S23、评价内容及得分：评价内容包括基础资料完整度、水费缴纳及时情况以及参与互动情况；分别计算基础资料完整度的得分、水费缴纳及时情况的得分以及参与互动情况的得分，并计算这三项评价内容的总得分；
[0035]S24、等级判定：根据S23步骤中计算的得分，对用户等级进行划分判定，以确定用户的资信等级；
[0036]S25、服务政策：对于资信等级较高的用户,可以对其采用从宽的资信政策；对于资信等级较低的用户,可以采用从严的资信政策，给予重点关注；
[0037]S26、征信平台推送：对于超过缴费周期T天未缴费的低等级用户，通过平台下达缴费通知单，推送欠费金额和时间，以及违约金金额和违约后果。
[0038]作为本专利技术再进一步的方案：在S23步骤中，评价内容的总得分的计算公式如下：<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种城市供水客户用水积分评价技术，包括基础积分计算、服务增值积分计算、水费预存抵扣水费积分计算、用户资信等级增值积分计算、沟通互动积分计算、协同护水积分计算、积分有效周期计算以及用户总积分计算，其特征在于，其实现方法包括以下步骤：S11、基础积分计算：用户当期用水的水费生成后，以T天为缴费周期，在T天以内完成水费缴清，计算当期基础积分；积分计算的基础包括以当期结清计费水费金额为计算基础和以当期结清计费水量为计算基础；在基础积分计算中，阶梯水价部分水费水量和超定额部分水费以及阶梯水价部分水量和超定额部分水量均不计算积分；S12、服务增值积分计算：使用线上服务于缴费周期T天内一次性结清当期水费，计算服务增值积分；S13、水费预存抵扣水费积分计算：使用预存金额于缴费周期T天内一次性结清当期水费，计算水费预存抵扣水费积分；S14、用户资信等级增值积分计算：将用户资信分为五个等级，分别为1星、2星、3星、4星和5星，其中，用户资信为3星、4星和5星计算用户资信等级增值积分，用户资信为1星和2星不计算用户资信等级增值积分；S15、沟通互动积分计算：包括资料项完整积分计算、关注服务积分计算以及参与活动积分计算，在资料项完整积分计算中，用户首次填写个人资料，计算资料项完整积分；在关注服务积分计算中，用户首次关注供水公司的官方公众号，计算关注服务积分；在参与活动积分计算中，供水公司举办的临时性意见和建议征集、调研、宣传、推广活动，用户每次参加活动，计算关注服务积分；S16、协同护水积分计算：包括供水设施损坏及漏水告知奖励积分计算和偷盗水及违章举报奖励积分计算，奖励积分需被奖励人提供用户号或网站注册账号，积分经过审核后，直接冲入该用户号中；在供水设施损坏及漏水告知奖励积分计算中，按照告知事项给予一定的积分；在偷盗水及违章举报奖励积分计算中，按照减少损失金额计算积分，由供水监察、纪检部门核定积分；S17、积分有效周期计算：积分采用滚动计算，有效计算周期为t年；在t年内兑换相应奖励，扣减相应积分，积分的扣减按照积分产生时间先后进行扣减；未兑换积分超过t年后，积分自动扣减；S18、用户总积分计算：将基础积分、服务增值积分、水费预存抵扣水费积分、用户资信等级增值积分、沟通互动积分和协同护水积分全部相加后，再扣除超过有效周期内的积分，便得到用户总积分。2.根据权利要求1所述的一种城市供水客户用水积分评价技术，其特征在于，在S11步骤中，采用以当期结清计费水费金额为积分计算基础，其计算公式如下：S＝(F
‑
f)
×
δ(1)上式(1)中，S为用户当期基础积分；F为用户当期实交水费金额，单位：元；f为超第一阶梯水费金额或超定额定量水费金额，单位：元；δ为金额调节系数，即每1元水费的积分。3.根据权利要求1所述的一种城市供水客户用水积分评价技术，...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢荣，吴文星，刘亮，常健林，申华，彭景云，
申请(专利权)人：怀化市自来水有限公司，
类型：发明
国别省市：