双录视频数据的质检方法、质检装置与处理器制造方法及图纸

本申请提供了一种双录视频数据的质检方法、质检装置与处理器。该质检方法包括：对获取的双录视频数据进行音频分离，得到目标音频数据和目标视频数据；至少采用目标音频数据和预设话术内容，对多个质检点进行质检，得到第一质检结果和语音导航列表；基于部分的质检点对目标视频数据进行聚类分析，得到视频导航列表，并基于语音导航列表和视频导航列表，对部分点的质检点进行质检，得到第二质检结果；对第一质检结果和第二质检结果进行整合，得到目标质检结果，并将目标质检结果发送至终端设备的显示屏，以使得显示屏对目标质检结果进行展示，从而解决了现有技术中对双录视频数据进行质检的准确性较低的问题。质检的准确性较低的问题。质检的准确性较低的问题。

【技术实现步骤摘要】
双录视频数据的质检方法、质检装置与处理器


[0001]本申请涉及人工智能
，具体而言，涉及一种双录视频数据的质检方法、质检装置、计算机可读存储介质与处理器。

技术介绍

[0002]随着监管要求日趋严格，对理财产品在销售过程中的录音录像视频进行合规性检测的工作量也日渐繁重。传统的人工审核方式，要求工作人员分析各类业务中的质量检查点，再完整浏览双录视频并判断各个质量检查点是否符合规范要求，这种方式不仅需要耗费大量的人力物力，而且视频审核的标准也因人而异，因此造成了合规性校验结果有效性无法得到保证。
[0003]随着人工智能技术的日渐成熟与计算机硬件的快速发展，人工智能技术在金融业的应用加速推进，使得运用语音识别、智能字符识别以及自然语言处理等技术，对双录数据自动合规性质检成为可能。目前的双录数据的智能质检技术方案中，虽已存在运用人工智能技术的质检方案，例如，对双录音频数据运用语音识别技术获得文本信息，并进行话术匹配检测以判断是否满足要求，以及对双录数据运用计算机视觉技术识别人员离席、签字行为等质检点。
[0004]上述的智能质本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种双录视频数据的质检方法，其特征在于，包括：对获取的双录视频数据进行音频分离，得到目标音频数据和目标视频数据；至少采用目标音频数据和预设话术内容，对多个质检点进行质检，得到第一质检结果和语音导航列表，所述语音导航列表为将部分的所述质检点的第一时间戳信息标记在所述目标音频数据的时间轴而得到的；基于部分的所述质检点对所述目标视频数据进行聚类分析，得到视频导航列表，并基于所述语音导航列表和所述视频导航列表，对部分点的所述质检点进行质检，得到第二质检结果，所述视频导航列表为将部分的所述质检点的第二时间戳信息标记在所述目标视频数据的时间轴而得到的，所述质检点包括证件质检点、行为质检点、话术质检点、敏感词质检点和人员离席质检点；对所述第一质检结果和所述第二质检结果进行整合，得到目标质检结果，并将所述目标质检结果发送至终端设备的显示屏，以使得所述显示屏对所述目标质检结果进行展示。2.根据权利要求1所述的质检方法，其特征在于，至少采用目标音频数据和预设话术内容，对多个质检点进行质检，得到语音导航列表，包括：对所述目标音频数据进行预处理，得到多个目标文字段落，所述预处理用于将所述目标音频数据转换为多个所述目标文字段落；基于所述预设话术内容中的预设证件质检点和预设行为质检点，对各所述目标文字段落进行逐句分析，得到所述证件质检点和所述行为质检点在所述目标音频数据中的所述第一时间戳信息，所述第一时间戳信息为所述证件质检点和所述行为质检点在所述目标音频数据中的开始出现时间；基于各所述第一时间戳信息，对所述目标音频数据的时间轴进行标记，得到所述语音导航列表。3.根据权利要求1所述的质检方法，其特征在于，至少采用目标音频数据和预设话术内容，对多个质检点进行质检，得到第一质检结果，包括：对所述目标音频数据进行预处理，得到多个目标文字段落，所述预处理用于将所述目标音频数据转换为多个所述目标文字段落；基于所述预设话术内容中的预设话术质检点和多个所述目标文字段落，得到话术质检结果，以及基于预设敏感词库和多个所述目标文字段落，得到敏感词质检结果；由所述话术质检结果和所述敏感词质检结果构成所述第一质检结果。4.根据权利要求2或3所述的质检方法，其特征在于，对所述目标音频数据进行预处理，得到多个目标文字段落，包括：对所述目标音频数据进行语音识别处理，得到所述目标音频数据对应的目标文字信息；对所述目标文字信息进行语义处理，得到多个所述目标文字段落。5.根据权利要求3所述的质检方法，其特征在于，基于所述预设话术内容中的预设话术质检点和多个所述目标文字段落，得到话术质检结果，包括：基于所述预设话术质检点，对多个所述目标文字段落进行逐句分析，得到多个备选命中句子；计算所述预设话术质检点与各所述备选命中句子的相似度评分，得到多个预设相似度
评分；计算多个所述预设相似度评分的和，得到所述双录视频数据的目标相似度评分，由于所述目标相似度评分构成所述话术质检结果。6.根据权利要求5所述的质检方法，其特征在于，计算所述预设话术质检点与各所述备选命中句子的相似度评分，得到多个预设相似度评分，包括：对多个所述备选命中句子进行分词处理，得到多个目标关键词，其中，一个所述备选命中句子对应至少一个所述目标关键词；采用各所述目标关键词，分别对所述预设话术质检点对应的句子进行遍历，得到多个关键词匹配度，以及采用各所述备选命中句子，分别对所述预设话术质检点对应的句子进行遍历，得到多个文本距离匹配度，一个目标关键词对应多个所述关键词匹配度，一个所述备选命中句子对应多个所述文本距离匹配度；基于各所述备选命中句子对应的所述关键词匹配度和所述文本距离匹配度，确定对应的所述预设相似度评分。7.根据权利要求3所述的质检方法，其特征在于，基于预设敏感词库和多个所述目标文字段落，得到敏感词质检结果，包括：采用所述预设敏感词库中的各预设敏感词，分别与多个所述目标文字段落进行对比；在所述目标文字段落中存在与所述预设敏感词相同的目标文字的情况下，将所述目标文字所属的所述目标文字段落，确定为敏感词段落，并由所述敏感词段落构成所述敏感词质检结果。8.根据权利要求1所述的质检方法，其特征在于，基于部分的所述质检点对所述目标视频数据进行聚类分析，得到视频导航列表，包括：对所述目标视频数据中的多个视频帧进行抽帧处理，得到多个第一目标视频帧；对多个所述第一目标视频帧进行聚类分析，得到所述证件质检点和所述行为质检点的所述第二时间戳信息，所述第二时间戳信息为所述证件质检点和所述行为质检点在所述目标视频数据中的开始出现时间；将各所述第二时间戳信息标记在所述目标视频数据...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓萍，陆俊，洪文焕，高丽伟，
申请(专利权)人：中国邮政储蓄银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：