基于5GVoLTE的交互式会话处理方法和装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种基于5G VoLTE的交互式会话处理方法和装置，其中，该方法包括：根据用户的5G终端设备发出的VoLTE视频呼叫请求，基于运营商电信网络建立用户与业务系统的会话连接；基于IVVR流程控制，视频流生成服务器根据业务系统的Web页面生成视频流；以及基于IVVR流程控制，媒体服务器将所生成的视频流，经过运营商电信网络的SBC网关和IMS线路传输至用户的5G终端设备。通过本申请实施例，可建立电信网络的可视化系统，打通了业务系统与移动运营商的信令交互壁垒。移动运营商的信令交互壁垒。移动运营商的信令交互壁垒。

【技术实现步骤摘要】
基于5G VoLTE的交互式会话处理方法和装置


[0001]本申请涉及第五代移动通信技术(5th Generation Mobile Communication Technology，5G)
，尤其涉及一种基于5G长期演进语音承载(Voice over Long
‑
Term Evolution，VoLTE)的交互式会话处理方法和装置。

技术介绍

[0002]目前，支持IVVR(Interactive Voice and Video Response)交互式语音及视频应答(即视频IVR)是下一代客服中心的重要特征。IVVR技术在IVR(Interactive Voice Response)技术的基础上可支持原生的运营商视频呼入。
[0003]相比传统的语音电话菜单客服，基于5G VoLTE的可视化视频菜单自助客服能够进一步满足客户需求的提升，扩展线上业务可办理范围和办理形式，提升客户服务品质。
[0004]应该注意，上面对技术背景的介绍只是为了方便对本申请的技术方案进行清楚、完整的说明，并方便本领域技术人员本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于5G VoLTE的交互式会话处理方法，所述方法应用于网络设备，所述方法包括：根据用户的5G终端设备发出的VoLTE视频呼叫请求，基于运营商电信网络建立所述用户与业务系统的会话连接；基于IVVR流程控制，视频流生成服务器根据所述业务系统的Web页面生成视频流；以及基于IVVR流程控制，媒体服务器将所生成的视频流，经过所述运营商电信网络的SBC网关和IMS线路传输至所述用户的5G终端设备。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据用户的VoLTE视频呼叫请求，基于运营商电信网络建立所述用户与业务系统的会话连接，包括：将所述VoLTE视频呼叫请求的控制信令经过所述运营商电信网络的IMS线路和SBC网关传输至IVVR服务器进行建立会话连接的协商；所述IVVR服务器通过IVVR流程连接所述业务系统进行配置查询；以及在所述配置查询的结果为允许建立会话连接的情况下，建立所述会话连接。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述IVVR服务器通过IVVR流程连接所述业务系统进行配置查询，包括：查询所述用户是否在白名单或黑名单中；在所述用户在白名单或不在黑名单中的情况下，所述配置查询的结果为允许建立会话连接；以及在所述用户在黑名单中的情况下，所述配置查询的结果为不允许建立会话连接。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于IVVR流程控制，视频流生成服务器根据所述业务系统的Web页面生成视频流，包括：所述视频流生成服务器根据所述业务系统的首页菜单Web页面生成首页菜单视频流；以及所述视频流生成服务器根据所述业务系统的交互结果Web展示页面生成交互结果视频流。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述视频流生成服务器根据所述业务系统的首页菜单Web页面生成首页菜单视频流，包括：通过IVVR流程控制，所述媒体服务器请求所述业务系统的首页菜单Web页面；所述视频流生成服务器接收所述业务系统发送的首页菜单Web页面；以及所述视频流生成服务器根据接收到的所述首页菜单Web页面生成所述首页菜单视频流。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述视频流生成服务器根据所述业务系统的交互结果Web展示页面生成交互结果视频流，包括：通过IVVR流程控制，所述媒体服务器根据所述用户基于所述首页菜单视频流输入的交互指令，请求所述业务系统调用与所述交互指令对应的业务处理，以及与所述业务处理的结果对应的所述业务系统的交互结果Web展示页面；所述视频流生成服务器接收所述业务系统发送的交互结果Web展示页面；以及所述视频流生成服务器根据接收到的所述交互结果Web展示页面生成所述交互结果视频流。
7.根据权利要求4所述的方法，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：林坤，陈永录，刘浩，张飞燕，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：