服务对象交付质量检测方法、电子设备及可读存储介质技术

本申请公开了服务对象交付质量检测方法、电子设备及可读存储介质，所述服务对象交付质量检测方法包括：获取针对于目标服务对象的至少一个交付服务环节的交付进度信息；根据所述交付进度信息，确定所述目标服务对象的交付进度状态和各所述交付服务环节共同对应的交付规范分值；通过融合所述交付进度状态对应的交付进度分值和所述交付规范分值，得到所述目标服务对象的交付质量分。本申请解决了无法对服务对象的交付质量进行准确评估的技术问题。务对象的交付质量进行准确评估的技术问题。务对象的交付质量进行准确评估的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
服务对象交付质量检测方法、电子设备及可读存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，尤其涉及一种服务对象交付质量检测方法、电子设备及可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着计算机技术的不断发展，以ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统为代表的软件信息系统在各行各业得到了广泛的应用，与此同时，对于软件系统生产厂商而言，如何确保对于服务对象的交付质量俨然成为了亟待解决的问题。
[0003]目前，通常情况下通过制定相关交付执行标准，从定性角度对服务对象的交付质量进行评估，但是，由于定性评估依赖于交付人员的主观判断，使得评估结果无法真实反映对于服务对象的交付质量，进而易导致出现服务对象流失的情况，所以，当前无法对服务对象的交付质量进行准确评估。

技术实现思路

[0004]本申请的主要目的在于提供一种服务对象交付质量检测方法、电子设备及可读存储介质，旨在解决现有技术中无法对服务对象的交付质量进行准确评估的技术问题。
[0005]为实现上述目的，本申请提供一种服务对象交付质本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务对象交付质量检测方法，其特征在于，所述服务对象交付质量检测方法包括：获取针对于目标服务对象的至少一个交付服务环节的交付进度信息；根据所述交付进度信息，确定所述目标服务对象的交付进度状态和各所述交付服务环节共同对应的交付规范分值；通过融合所述交付进度状态对应的交付进度分值和所述交付规范分值，得到所述目标服务对象的交付质量分。2.如权利要求1所述服务对象交付质量检测方法，其特征在于，所述获取针对于目标服务对象的至少一个交付服务环节的交付进度信息的步骤包括：根据所述目标服务对象的用户活跃量，查询所述目标服务对象对应的服务质量等级；根据所述服务质量等级，确定所述目标服务对象的至少一个交付服务环节；根据各所述交付服务环节对应的交付服务项和所述服务质量等级下的交付物模板之间的交付匹配度，确定各所述交付服务环节的交付进度信息。3.如权利要求2所述服务对象交付质量检测方法，其特征在于，在所述根据各所述交付服务环节对应的交付服务项和所述服务质量等级下的交付物模板之间的交付匹配度，确定至少一个所述交付服务环节的交付进度信息的步骤包括：提取所述交付服务项的交付内容预设字段与所述交付物模板的模板内容预设字段；根据所述交付内容预设字段与所述模板内容预设字段的字段相似度，确定所述交付匹配度是否大于预设交付匹配度阈值；若是，则将第一预设交付进度信息作为所述交付进度信息；若否，则将第二预设交付进度信息作为所述交付进度信息。4.如权利要求2所述服务对象交付质量检测方法，其特征在于，所述交付进度信息包括交付提交次数和至少一个交付审批状态，所述根据所述交付进度信息，确定所述目标服务对象的交付进度状态和各所述交付服务环节共同对应的交付规范分值的步骤包括：根据各所述交付审批状态，检测所述目标服务对象的交付进度状态；根据各所述交付提交次数与对应的交付服务环节的交付审批次数之间的大小关系，确定至少一个所述交付服务环节的环节规范分值；通过融合各所述环节规范分值，得到所述交付规范分值。5.如权利要求4所述服务对象交付质量检测方法，其特征在于，所述根据各所述交付审批状态，检测所述目标服务对象的交付进度状态的步骤包括：检测各所述交付审批状态是否均为已审批状态；若是，则确定所述交付进度状态为第一交付状态；若否，则在检测到...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨敏超，刘祥，吕俊，梁招娣，
申请(专利权)人：深圳市明源云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：