【技术实现步骤摘要】
一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统
[0001]本专利技术涉及信息咨询
，具体为一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统。
技术介绍
[0002]科技服务是在当今社会产业不断细化分工和不断融合生长的趋势下形成的新的产业分类，其中的科技信息咨询服务的主要内容是为企事业单位及相关部门提供科技项目申报、专利技术与产品成果认定、政策法规解读等相关辅助咨询服务，现有的咨询服务基本都是使用互联网对科技信息咨询提供支撑平台，主要原因是由于互联网具有成本更低、传输速度更快、交流更加方便的优点，随着科技的进步和持续发展，企业和个人对科技信息的需求也在持续不断地增多，因此对科技服务的要求也变得更加丰富多变。
[0003]现有的信息科技咨询服务系统，基本由于系统自身回复设置，导致咨询者在进行咨询时，系统会根据固定的回复设置快速产生回复结果，咨询结果常常不尽如人意，并且系统转接人工服务时，通常会由于咨询量较大，咨询问题无法匹配等问题，延长咨询者的等待时长，影响咨询者的咨询体验，也给人工服务人员带来更加繁琐的工作量，其次，用户咨询和了...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统，包括科技咨询服务平台、用户账户管理模块、用户信息安全管理模块、用户信息数据库模块、信息服务推送模块、用户检索模块、智能服务平台模块和用户咨询模块，其特征在于：所述用户信息安全管理模块、用户信息数据库模块均与信息服务推送模块连接，用以针对用户进行平台科技信息推送，同时根据用户使用习惯进行实时变更，适用用户浏览漫游；所述信息服务推送模块与用户检索模块连接，用以用户进行自定义的科技信息搜索，同时搜索方式不局限普通检索，平台自动对比分类，方便用户进行科技信息的高效查询；所述用户检索模块分别与智能服务平台模块、用户咨询模块连接，用以解决多用户的咨询问题，同时根据每一个用户特点进行相应信息推送，并且无法解决阶段，进行人工快速呼叫，与用户面对面沟通解决问题，同时咨询记录完整录入用户账户，并根据咨询要点进行复查，完成后续收费处理。2.根据权利要求1所述的一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统，其特征在于：所述科技咨询服务平台与用户账户管理模块连接，用以进行服务平台的日常用户账号注册和登录，同时设定账户权限等级，符合晋升条件可完成账户升级和个人专属服务化；所述用户账户管理模块分别与用户信息安全管理模块和用户信息数据库模块连接，用以对用户账号进行账户和隐私保护，同时规定用户账号的责任分区，针对随意言论和不负责的账户进行警告和封禁，并且利用信息数据库进行用户信息记录，以及后续对账户进行快速精准查找。3.根据权利要求1所述的一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统，其特征在于：所述用户账户管理模块包括账户注册单元、账户登录注销单元、用户权限管理单元和用户账户认证单元；所述账户注册单元用于科技咨询平台的账号注册流程，所述账户登录注销单元用于账号的登录登出记录，同时可进行账号注销，消除账号全部历史记录，所述用户权限管理单元用于根据用户使用情况进行等级提升，进而解锁跟更高的使用观察权限，所述用户账户认证单元用于认真知名解答账号、专家名人账号，用户可进行私信交流和咨询沟通，为信息科技发展提供更多的知识平台。4.根据权利要求1所述的一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统，其特征在于：所述用户信息安全管理模块包括用户隐私保护单元、用户责任认证单元、账户泄露保护单元和平台利益协议单元；所述用户隐私保护单元用于保护注册用户的个人账户信息和咨询信息，所述用户责任认证单元用于用户明确自身的平台责任和义务，保护自身与平台的合法权利，所述账户泄露保护单元用于对异常账户进行封锁，同时平台沟通用户个人，确定账户正常行为，解除账户限制，反之进行账户封锁，所述平台利益协议单元用于平衡用户和平台之间的收益问题，资深用户可在平台基础上进行信息科技问题的自主收费，平台只负责维护资源的流动，为用户提供较为有利的知识平台。5.根据权利要求1所述的一种用于信息科技咨询服务的高效服务系统，其特征在于：所述用户信息数据库模块包...
【专利技术属性】
技术研发人员：贾志伟，
申请(专利权)人：山东信洛信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。