【技术实现步骤摘要】
一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统
[0001]本专利技术涉及信息技术服务
，具体为一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统。
技术介绍
[0002]技术服务是技术市场的主要经营方式和范围，是指拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种服务，如进行非常规性的计算、设计、测量、分析、安装、调试，以及提供技术信息、改进工艺流程、进行技术诊断、检验检测等服务。
[0003]随着时代的进步和科学技术的发展，原有的客户服务系统由于缺乏专业的信息处理环节和现代信息技术的支持，已经越来越不能满足社会发展的需求。
技术实现思路
[0004]针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统，解决了随着时代的进步和科学技术的发展，原有的客户服务系统由于缺乏专业的信息处理环节和现代信息技术的支持，已经越来越不能满足社会发展的需求的问题。
[0005]为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统，包括智能办公系...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统，包括智能办公系统和人工客服系统，其特征在于：所述智能办公系统和人工客服系统的输出端均与中转处理系统的输入端电性连接，所述中转处理系统的输出端分别与查询模块、销售模块和维护模块的输入端电性连接；所述智能办公系统包括中央处理单元和辅助办公单元，所述中央处理单元能够在最短的时间内将代办的工作进行全部的处理并下发后续的执行指令，所述辅助办公单元能够在中央处理单元处理工作量较大时，对工作内容进行筛分、梳理，辅助中央处理单元进行工作处理，提高处理的效率；所述人工客服系统包括机器人客服单元和24小时人工热线单元，所述机器人客服单元是通过将提前录好的语音安装在机器人上，通过机器人播放语音引导客户进行自主的操作，所述24小时人工热线单元是通过拨打热线电话接通至所需办理工作类型的人工处进行咨询、办理，信息技术服务更加精准。2.根据权利要求1所述的一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统，其特征在于：所述查询模块包括信息查询单元、邮箱查询单元和语音查询单元，所述信息查询单元能够通过发送特定指令得到所需信息的反馈信息，所述邮箱查询单元是指通过发送特定指令得到所需信息通过邮箱进行反馈，所述语音查询单元是指直接通过语音热线进行查询信息的方法。3.根据权利要求1所述的一种基于技术服务数据分析的信息技术服务系统，其特征在于：所述销售模块包括短...
【专利技术属性】
技术研发人员：冯茂龙，
申请(专利权)人：山东亿圆信息科技咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：
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