本发明专利技术涉及数据处理技术领域，公开了一种异常账单处理方法、装置、设备及存储介质，用于对不同类别的异常账单进行对应的处理，提高异常账单处理结果的准确率。异常账单处理方法包括：获取至少一个待处理异常账单；对至少一个待处理异常账单进行类型识别，得到账单类别信息；若账单类别信息中存在派费直达异常账单，则对派费直达异常账单进行分类，并对不同类型的派费直达异常账单进行对应的处理；若账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。直达异常账单分配至对应的坐席终端。直达异常账单分配至对应的坐席终端。
【技术实现步骤摘要】
异常账单处理方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种异常账单处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]互联网发展迅猛的当下，许多交易通过网上进行，由此生成一份份对应的账单，因此，在网上对账单进行管理尤为重要。
[0003]当下对异常账单的处理方式一般是：从多份账单中识别出异常账单，通过相同的处理程序将异常账单进行统一管理。
[0004]在现有的技术中，对异常账单进行统一管理，导致异常账单处理结果的准确率较低。
技术实现思路
[0005]本专利技术提供了一种异常账单处理方法、装置、设备及存储介质，通过对不同类别的异常账单进行对应的处理，提高异常账单处理结果的准确率。
[0006]本专利技术第一方面提供了一种异常账单处理方法，包括：获取至少一个待处理异常账单；对所述至少一个待处理异常账单进行类型识别，得到账单类别信息；若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则对所述派费直达异常账单进行分类，并对不同类型的派费直达异常账单进行对应的处理；若所述账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将所述非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。
[0007]在一种可行的实施方式中，所述若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则对所述派费直达异常账单进行分类，并对不同类型的派费直达异常账单进行对应的处理，包括：若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则确定每个派费直达异常账单的异常结果；基于每个派费直达异常账单的异常结果，将相同异常结果的派费直达异常账单划分为同一类，得到派费直达分类信息；若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则对所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单进行去重处理；若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则对所述派费直达非账单重复类型的派费直达异常账单进行数据替换处理。
[0008]在一种可行的实施方式中，所述若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则确定每个派费直达异常账单的异常结果，包括：若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则获取每个派费直达异常账单的异常数据，所述异常数据用于指示派费直达异常账单中出现异常的数据；查询每个派费直达异常账单的异常数据对应的异常项目，得到每个派费直达异常账单的异常项目；根据每个派费直达异常账单的异常项目确定每个派费直达异常账单的异常结果。
[0009]在一种可行的实施方式中，所述若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则对所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单进行去重处理，包括：若所述
派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则提取所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单中重复的账单；删除所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单中重复的账单。
[0010]在一种可行的实施方式中，所述若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则对所述派费直达非账单重复类型的派费直达异常账单进行数据替换处理，包括：若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则根据所述派费直达非账单重复类型获取对应的派费直达异常账单的正常数据；将所述正常数据对对应的派费直达异常账单的异常数据进行替换。
[0011]在一种可行的实施方式中，所述若所述账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将所述非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端，包括：若所述账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将所述非派费直达异常账单进行分类，得到非派费直达分类信息；获取坐席信息，所述坐席信息包括每个坐席的工作状况；基于所述坐席信息，将所述非派费直达分类信息中的每个分类对应的非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。
[0012]在一种可行的实施方式中，所述基于所述坐席信息，将所述非派费直达分类信息中的每个分类对应的非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端，包括：基于所述坐席信息获取至少一个目标坐席，所述目标坐席用于指示正在处理的异常账单的数量未到达预先分配的处理数量的坐席；获取所述至少一个目标坐席的可处理数量；通过所述至少一个目标坐席的可处理数量对所述至少一个目标坐席进行排序，得到排序信息；基于所述坐席信息确定所述至少一个目标坐席的处理类型；根据所述排序信息和所述至少一个目标坐席的处理类型，将所述异常分类信息中每个分类对应的非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。
[0013]本专利技术第二方面提供了一种异常账单处理装置，包括：获取模块，用于获取至少一个待处理异常账单；识别模块，用于对所述至少一个待处理异常账单进行类型识别，得到账单类别信息；处理模块，用于若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则对所述派费直达异常账单进行分类，并对不同类型的派费直达异常账单进行对应的处理；分配模块，用于若所述账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将所述非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。
[0014]在一种可行的实施方式中，所述处理模块包括：确定单元，用于若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则确定每个派费直达异常账单的异常结果；划分单元，用于基于每个派费直达异常账单的异常结果，将相同异常结果的派费直达异常账单划分为同一类，得到派费直达分类信息；去重处理单元，用于若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则对所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单进行去重处理；数据替换处理单元，用于若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则对所述派费直达非账单重复类型的派费直达异常账单进行数据替换处理。
[0015]在一种可行的实施方式中，所述确定单元具体用于：若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则获取每个派费直达异常账单的异常数据，所述异常数据用于指示派费直达异常账单中出现异常的数据；查询每个派费直达异常账单的异常数据对应的异常项目，得到每个派费直达异常账单的异常项目；根据每个派费直达异常账单的异常项目确定每个派费直达异常账单的异常结果。
[0016]在一种可行的实施方式中，所述去重处理单元具体用于：若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则提取所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单中重复的账单；删除所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单中重复的账单。
[0017]在一种可行的实施方式中，所述数据替换处理单元具体用于：若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则根据所述派费直达非账单重复类型获取对应的派费直达异常账单的正常数据；将所述正常数据对对应的派费直达异常账单的异常数据进行替换。
[0018]在一种可行的实施方式中，所述分配模块包括：分类单元，用于若所述账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将所述非派费直达异常账单进行分类，得到非派费直达分类信息；获取单元，用于获取坐席信息，所述坐席信息包括每个坐席的工作状况；分配单元，用于基于所述坐席信息，将所述非派费直达分类信息中的每个分类对应的非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。
[0019]在一种可行的实施方式中，所述分配单元具本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种异常账单处理方法，其特征在于，所述异常账单处理方法包括：获取至少一个待处理异常账单；对所述至少一个待处理异常账单进行类型识别，得到账单类别信息；若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则对所述派费直达异常账单进行分类，并对不同类型的派费直达异常账单进行对应的处理；若所述账单类别信息中存在非派费直达异常账单，则将所述非派费直达异常账单分配至对应的坐席终端。2.根据权利要求1所述的异常账单处理方法，其特征在于，所述若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则对所述派费直达异常账单进行分类，并对不同类型的派费直达异常账单进行对应的处理，包括：若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则确定每个派费直达异常账单的异常结果；基于每个派费直达异常账单的异常结果，将相同异常结果的派费直达异常账单划分为同一类，得到派费直达分类信息；若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则对所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单进行去重处理；若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则对所述派费直达非账单重复类型的派费直达异常账单进行数据替换处理。3.根据权利要求2所述的异常账单处理方法，其特征在于，所述若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则确定每个派费直达异常账单的异常结果，包括：若所述账单类别信息中存在派费直达异常账单，则获取每个派费直达异常账单的异常数据，所述异常数据用于指示派费直达异常账单中出现异常的数据；查询每个派费直达异常账单的异常数据对应的异常项目，得到每个派费直达异常账单的异常项目；根据每个派费直达异常账单的异常项目确定每个派费直达异常账单的异常结果。4.根据权利要求2所述的异常账单处理方法，其特征在于，所述若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则对所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单进行去重处理，包括：若所述派费直达分类信息中存在派费直达账单重复类型，则提取所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单中重复的账单；删除所述派费直达账单重复类型的派费直达异常账单中重复的账单。5.根据权利要求2所述的异常账单处理方法，其特征在于，所述若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则对所述派费直达非账单重复类型的派费直达异常账单进行数据替换处理，包括：若所述派费直达分类信息中存在派费直达非账单重复类型，则根据所述派费...
【专利技术属性】
技术研发人员：王芬，杨春鹏，
申请(专利权)人：上海峰沄网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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