故障解决方案的查询方法、装置和设备制造方法及图纸

本公开涉及一种故障解决方案的查询方法、装置和设备，该方法包括：在监控到车辆上存在应用程序架构调用链产生故障的情况下，生成故障对应的故障提示文本信息，从故障提示文本信息中筛选得到关键词，将关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，其中，第一标签为故障对应的标签，第一标签为由至少两个节点构成了树状结构的标签，将第一标签发送至云端，显示从云端接收到的第一标签对应的第一解决方案集，第一解决方案集包括N个解决方案，N为自然数。根据本公开实施例，能够在车辆产生故障后，按照一套标准的迅速的流程对故障打标签，并且基于标签查询故障的解决方案，提升查询得到的解决方案的准确性。决方案的准确性。决方案的准确性。

【技术实现步骤摘要】
故障解决方案的查询方法、装置和设备


[0001]本公开涉及车辆故障分析
，尤其涉及故障解决方案的查询方法、装置和设备。

技术介绍

[0002]在车辆工作的过程中，每一项功能都依赖于一个或多个面向服务的架构(ServiceOrientedArchitecture，SOA)互相调用来实现，这一个或多个SOA互相调用形成一条调用链，该调用链表示SOA服务之间的调用关系，以及SOA服务内部函数之间的调用关系。
[0003]在上述的调用链产生故障的情况下，车辆的相关功能就无法实现。由于不同的故障存在不同的解决方案，在相关技术中，为了确定故障的解决方案，用户通常会凭借自己的经验对车辆故障的相关信息整理成文本，然后将文本输入到相关的搜索引擎或者数据库当中进行文本搜索，在搜索的结果当中来查询故障的解决方案。
[0004]显然，通过上述这种文本搜索的方法获取得到的解决方案受限于用户的经验、搜索的数据库、搜索词的选取等因素，搜索结果的具有较大的不确定性。并且上述的关于通过文本搜索获取标签对应的解决方案，无法建立一个标准的流程。因此通过这种方法查询得到的故障的解决方案的准确性较差。

技术实现思路

[0005]为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种故障解决方案的查询方法、装置和设备。
[0006]根据本公开实施例的第一方面，提供一种故障解决方案的查询方法，包括：
[0007]在监控到车辆上存在应用程序架构调用链产生故障的情况下，生成所述故障对应的故障提示文本信息，
[0008]从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，其中，所述第一标签为所述故障对应的标签，所述第一标签为由至少两个节点构成了树状结构的标签，
[0009]将所述第一标签发送至云端，
[0010]显示从所述云端接收到的所述第一标签对应的第一解决方案集，所述第一解决方案集包括N个解决方案，N为自然数。
[0011]作为一个可选地实施例，所述从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，包括：
[0012]获取标签提示信息，所述标签提示信息根据所述云端的标签集生成，
[0013]在所述标签提示信息中筛选出所述故障提示文本信息对应的第一提示信息，其中，所述第一提示信息用于提示从故障提示文本信息中进行关键词的筛选，，
[0014]根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签。
[0015]作为一个可选地实施例，所述第一标签包括第一路径，所述第一路径包括P个节点，所述P个节点中每个节点对应一个字段，P为正整数，
[0016]所述根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，包括：
[0017]从所述故障提示文本信息中筛选得到第一关键词，将所述第一关键词作为所述第一路径中根节点对应的第一字段，
[0018]根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到第二关键词，将所述第二关键词作为第一节点对应的第二字段，所述第一节点为所述第一路径中根节点之外的任一节点。
[0019]作为一个可选地实施例，所述根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到第二关键词，将所述第二关键词作为第一节点对应的第二字段，包括：
[0020]在第三字段确定之后，根据所述第一提示信息和所述第三字段生成至少一个可选字段，所述第三字段为所述第一节点的上级节点对应的字段，
[0021]根据所述故障提示文本信息从所述至少一个可选字段中确定所述第二字段。
[0022]作为一个可选地实施例，所述关键词包括第一组关键词、第二组关键词和第三组关键词，所述第一组关键词为表征所述故障所在车辆的特征的词语，所述第二组关键词为表征所述故障所在设备的词语，所述第三组关键词为表征所述故障的类型的词语，所述第一标签为包括三个层级的树状结构，所述三个层级由上到下依次为第一层级、第二层级和第三层级，
[0023]所述从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，包括：
[0024]将所述第一组关键词设置为所述第一层级中的节点，将所述第二组关键词设置为所述第二层级中的节点，将所述第三组关键词设置为所述第三层级中的节点。
[0025]作为一个可选地实施例，所述关键词包括所述故障所属的车企类型、车辆类型、车端控制设备、执行设备以及故障类型，
[0026]所述从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，包括：
[0027]将所述车企类型设置为所述第一标签的根节点，
[0028]将所述车辆类型设置为所述车企类型的子节点，
[0029]将所述车端控制设备设置为所述车辆类型的子节点，
[0030]将所述执行设备设置为所述车端控制设备的子节点，
[0031]将所述故障类型设置为所述执行设备的子节点，以构建所述第一标签。
[0032]作为一个可选地实施例，所述显示从所述云端接收到的所述第一标签对应的第一解决方案集之后，所述方法还包括：
[0033]在所述第一解决方案集中解决方案的数量小于第一阈值的情况下，接收所述用户基于所述第一故障的添加操作，得到第二解决方案集，将所述第二解决方案集更新为所述第一标签对应的解决方案集，所述添加操作为在所述第一解决方案集中添加新的解决方案。
[0034]作为一个可选地实施例，所述显示从所述云端接收到的所述第一标签对应的第一
解决方案集，所述方法还包括：
[0035]在所述第一解决方案集中存在错误的解决方案的情况下，接收所述针对所述错误的解决方案的删除操作或修改操作，得到第三解决方案集，将所述第三解决方案集更新为所述第一标签对应的解决方案集，所述删除操作为在所述第一解决方案集中删除所述错误的解决方案，所述修改操作为在所述第一解决方案集中修改所述错误的解决方案。
[0036]根据本公开实施例的第二方面，提供一种故障解决方案的查询装置，包括：
[0037]生成模块，用于在监控到车辆上存在应用程序架构调用链产生故障的情况下，生成所述故障对应的故障提示文本信息，
[0038]筛选模块，用于从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，其中，所述第一标签为所述故障对应的标签，所述第一标签为由至少两个节点构成了树状结构的标签，
[0039]发送模块，用于将所述第一标签发送至云端，
[0040]显示模块，用于显示从所述云端接收到的所述第一标签对应的第一解决方案集，所述第一解决方案集包括N个解决方案，N为自然数。
[0041]根据本公开实施例的第三方面，提供一种计算机程序产品，存储有一组指令集，所述指令集被所述本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种故障解决方案的查询方法，其特征在于，所述方法包括：在监控到车辆上存在应用程序架构调用链产生故障的情况下，生成所述故障对应的故障提示文本信息，从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，其中，所述第一标签为所述故障对应的标签，所述第一标签为由至少两个节点构成了树状结构的标签，将所述第一标签发送至云端，显示从所述云端接收到的所述第一标签对应的第一解决方案集，所述第一解决方案集包括N个解决方案，N为自然数。2.根据权利要求1所述的故障解决方案的查询方法，其特征在于，所述从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，包括：获取标签提示信息，所述标签提示信息根据所述云端的标签集生成，在所述标签提示信息中筛选出所述故障提示文本信息对应的第一提示信息，其中，所述第一提示信息用于提示从故障提示文本信息中进行关键词的筛选，，根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签。3.根据权利要求2所述的故障解决方案的查询方法，其特征在于，所述第一标签包括第一路径，所述第一路径包括P个节点，所述P个节点中每个节点对应一个字段，P为正整数，所述根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词作为第一标签的节点，以构建第一标签，包括：从所述故障提示文本信息中筛选得到第一关键词，将所述第一关键词作为所述第一路径中根节点对应的第一字段，根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到第二关键词，将所述第二关键词作为第一节点对应的第二字段，所述第一节点为所述第一路径中根节点之外的任一节点。4.根据权利要求3所述的故障解决方案的查询方法，其特征在于，所述根据所述第一提示信息从所述故障提示文本信息中筛选得到第二关键词，将所述第二关键词作为第一节点对应的第二字段，包括：在第三字段确定之后，根据所述第一提示信息和所述第三字段生成至少一个可选字段，所述第三字段为所述第一节点的上级节点对应的字段，根据所述故障提示文本信息从所述至少一个可选字段中确定所述第二字段。5.根据权利要求1
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4中任一项所述的故障解决方案的查询方法，其特征在于，所述关键词包括第一组关键词、第二组关键词和第三组关键词，所述第一组关键词为表征所述故障所在车辆的特征的词语，所述第二组关键词为表征所述故障所在设备的词语，所述第三组关键词为表征所述故障的类型的词语，所述第一标签为包括三个层级的树状结构，所述三个层级由上到下依次为第一层级、第二层级和第三层级，所述从所述故障提示文本信息中筛选得到关键词，将所述关键词...

【专利技术属性】
技术研发人员：王波，曾浩，秦波，戴文娟，
申请(专利权)人：国科础石重庆软件有限公司，
类型：发明
国别省市：