电力维护工单派发装置及方法制造方法及图纸

一种电力维护工单派发装置及方法，包括用户客户端，用于客户填写维护需求及用户信息，最终形成请求工单；数据接收单元，用于接收用户上传的请求工单，获取用户需求以及用户信息；后台终端，用于依据预先构建的用户信息数据库，对数据接收单元获取的用户需求以及用户信息进行筛选查询，最终形成运维工单；派发单元，用于获取大数据平台筛选查询后形成的运维工单，并对运维工单进行派发；运维客户端，用于接收派发单元发出的运维工单，使运维小组能够获取工单信息以及用户信息。本发明专利技术能够使运维小组获得具有用户准确信息的工单，使运维小组能够快速的导航至指定的用户地点，使现场寻址时间由每户35分钟缩短至每户11.5分钟，大大缩短了派发工单时间。短了派发工单时间。

【技术实现步骤摘要】
电力维护工单派发装置及方法


[0001]本专利技术涉及电力维护
，尤其涉及一种电力维护工单派发装置及方法。

技术介绍

[0002]国网公司“十项承诺”第三条 快速抢修及时复电，要求“供电工作人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”目前，服务工单处理流程主要为接单处理
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现场寻址
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到达现场
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工单处置
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工单归档；由于运维小组不能获取准确的现场地址以及用户信息，会花费大量的时间进行寻址，导致工单派发后，运维人员到达用户点的时间大大延长，在到达现场后，又会运维用户电话信息有误，而无法第一时间联系到用户，又会耽误电力检维修。

技术实现思路

[0003]为解决上述技术中存在的技术问题，鉴于此，有必要提供一种电力维护工单派发装置。
[0004]一种电力维护工单派发装置，包括用户客户端，用于客户填写维护需求及用户信息，最终形成请求工单；数据接收单元，用于接收用户上传的请求工单，获取用户需求以及用户信息；后台终端，用于依据预先构建的用户信息数据库本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电力维护工单派发装置，其特征在于：包括用户客户端，用于客户填写维护需求及用户信息，最终形成请求工单；数据接收单元，用于接收用户上传的请求工单，获取用户需求以及用户信息；后台终端，用于依据预先构建的用户信息数据库，对数据接收单元获取的用户需求以及用户信息进行筛选查询，最终形成运维工单；派发单元，用于获取大数据平台筛选查询后形成的运维工单，并对运维工单进行派发；运维客户端，用于接收派发单元发出的运维工单，使运维小组能够获取工单信息以及用户信息。2.根据权利要求1所述的电力维护工单派发装置，其特征在于：所述后台终端包括大数据平台，用于存储用户信息，形成数据库；数据筛选单元，用于将数据接收单元获取的用户信息与大数据平台存储的用户信息进行筛选、比对；工单构建单元，用于将数据筛选单元筛选比对出的用户信息及用户上传的需求两者结合制作形成运维工单；信息发送单元，用于向用户客户端反馈工单信息。3.根据权利要求2所述的电力维护工单派发装置，其特征在于：所述用户客户端及运维客户端为手机。4.根据权利要求2所述的电力维护工单派发装置，其特征在于：所述用户客户端及运维客户端为平板电脑。5.一种电力维护工单派发方法，其特征在于：包括需求用户依据其用户客户端填写电力维护需求，形成电力维护请求工单；数据接收单元接收到需求用户的请求工单后，及时获取用户需求以及用户信息；后台终端获取用户需求以及用户信息，依...

【专利技术属性】
技术研发人员：李鹏斌，高海鹏，毕坤，赵晓伟，郭永峰，买波，丁晓辉，王斌，
申请(专利权)人：国网宁夏电力有限公司银川供电公司，
类型：发明
国别省市：