集客业务的质差业务定位方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本申请实施例提供了一种集客业务的质差业务定位方法、装置及电子设备，包括：获取对应于集客业务的目标数据，目标数据包括从互联网DPI数据中提取对应于集客业务的第一目标数据和来自于多个业务系统的第二目标数据；对第一目标数据和第二目标数据进行关联，得到关联数据；基于关联数据，以对应于关联数据的指标特征从多个维度建立指标集；分别计算指标集中的各原始指标的权重值；选取权重值中超出质差阈值的指标为质差指标，定位对应于质差指标的集客业务为质差业务。客业务为质差业务。客业务为质差业务。

【技术实现步骤摘要】
集客业务的质差业务定位方法、装置及电子设备


[0001]本专利技术涉及互联网
，尤其涉及一种集客业务的质差业务定位方法、装置及电子设备。

技术介绍

[0002]随着集客业务的持续增长，互联网、语音专线成为集客重点业务，通过分别采集不同业务系统的数据源搭建集客的指标体系，通过对指标进行统计计算，发现质差业务，并进行告警派单。
[0003]在一些场景下，指标体系中的各类指标分别来自多种不同业务系统的数据源。在对质差业务进行定位时，是通过对拨测系统、传输网系统和投诉系统等业务系统的数据进行统计分析后再进行质差业务定位。但是各个业务系统之间相互独立，联动性差，且从单一维度分别对各个业务系统的数据进行统计分析，导致质差业务的定位并不准确，不利于集客业务的发展。

技术实现思路

[0004]本申请实施例的目的是提供一种集客业务的质差业务定位方法、装置及电子设备，提高了质差业务定位的准确性，利于集客业务的发展。
[0005]为了解决上述技术问题，本申请实施例是这样实现的：
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种集客业务的质差业务定位方法，其特征在于，所述方法包括：获取对应于集客业务的目标数据，所述目标数据包括从互联网DPI数据中提取的对应于集客业务的第一目标数据和来自于多个业务系统的第二目标数据；对所述第一目标数据和所述第二目标数据进行关联，得到关联数据；基于所述关联数据，以对应于所述关联数据的指标特征从多个维度建立指标集；分别计算所述指标集中的各原始指标的权重值；选取所述权重值中超出质差阈值的指标为质差指标，定位对应于所述质差指标的集客业务为质差业务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述关联数据，以对应于所述关联数据的指标特征从多个维度建立指标集之后，所述方法还包括：基于大数据统计和完全数据依赖算法或部分数据依赖算法确定影响网络质量的目标指标；将所述目标指标增加到所述指标集。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于大数据统计和完全数据依赖算法或部分数据依赖算法确定影响网络质量的目标指标包括：基于所述大数据统计确定影响网络质量的新的指标；利用所述完全数据依赖算法或所述部分数据依赖算法确定所述新的指标与所述指标集中原始指标的依赖关系；从所述新的指标中选取依赖关系满足要求的指标作为所述目标指标。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别计算所述指标集中的各原始指标的权重值具体通过下式计算：其中，Wt表示权重值，Wc1至Wcn表示权重因子，Std1至Stdn表示基准指标值，his1至hisn表示历史指标值，Cur1至Curn表示原始指标的当前指标值，N和n表示指标的数量。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述第一目标数据和所述第二目标数据进行关联包括：基于集客业务的IP网段静态表中的IP地址以及号码段，关联所述第一目标数据和...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈雪露，陆恩波，王捷，李孟，刘亚中，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：