基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统技术方案

本申请提供了基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统，包括：控制终端和动态显示机构、客户端，控制终端内部署设置有显示控制模块以及与显示控制模块通讯连接的图像识别模块、叫号模块，动态显示机构包括显示组件、双向离座监控组件，双向离座监控组件包括摄像头，动态显示机构、客户端与控制终端电连接，控制终端嵌设于动态显示机构内部，客户端设置于工作人员的电脑。本申请通过双向离座监控组件精准检测工作人员和客户的离开、就坐，再通过显示组件显示窗口服务状态或者提醒工作人员叫号，防止客户无效等待，节约了客户时间，提高了服务质量。提高了服务质量。提高了服务质量。

【技术实现步骤摘要】
基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统


[0001]本申请涉及配电管理
，特别涉及基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统。

技术介绍

[0002]本部分的陈述仅仅是提供了与本申请相关的
技术介绍
信息，不必然构成在先技术。
[0003]在电力服务大厅中，有时会发生因为窗口工作人员离开或其他原因，导致客户无效等待，浪费客户时间，降低了电网服务质量，现有技术中，常使用可翻转的工号牌来解决工作人员的就位问题，当工作人员就位时，工号牌旋转至“正在服务”一面，当工作人员离开时，工号牌旋转至“暂停服务”一面，以此来提醒客户，当仍存在一些问题，比如传感器检测工作人员的精度不高，由于不同工作人员的坐姿、椅子的习惯位置不同等造成传感器检测错误，又比如，不能检测客户是否离开即开始叫号，造成客户体验不好等问题。

技术实现思路

[0004]本申请为了解决上述问题提出了基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统，通过双向离座监控组件精准检测工作人员和客户的离开、就坐，再通过显示组件显示窗口服务状态或者提醒工作人员叫号，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统，其特征在于，包括：控制终端(1)和动态显示机构(200)、客户端(300)，所述控制终端(1)内部署设置有显示控制模块以及与显示控制模块通讯连接的图像识别模块、叫号模块，所述动态显示机构(200)包括显示组件(2)、双向离座监控组件(3)，所述双向离座监控组件(3)包括摄像头(34)，所述动态显示机构(200)、客户端(300)与控制终端(1)电连接，所述控制终端(1)嵌设于动态显示机构(200)内部，所述客户端(300)设置于工作人员的电脑。2.根据权利要求1所述的基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统，其特征在于：所述图像识别模块接收双向离座监控组件(3)采集的客户图像和工作人员图像，对工作人员进行用户识别，并对客户、工作人员的位置进行视觉定位，将定位信息和用户识别信息上传显示控制模块；所述叫号模块连接外部叫号系统，接收叫号信息并上传显示控制模块；所述显示控制模块接收客户端(300)的控制信息，根据控制信息在显示组件(2)上显示业务流程，并根据图像识别模块、叫号模块上传的用户识别信息、叫号信息显示工作人员信息及叫号信息。3.根据权利要求2所述的基于窗口服务状态信息自适应变换的客户接待辅助系统，其特征在于：所述动态显示机构(200)包括安装基板(1)，所述安装基板(1)的前部端面嵌设有触控屏，所述触控屏即为显示组件(2)，所述安装基板(1)前部端面相对于触控屏上部开设有安装通槽(101)，所述双向离座监控组件(3)包括旋转设置于安装通槽(101)的上下侧壁间的驱动柱(31)，所述安装通槽(101)的上下侧壁相对于驱动柱(31)外周分别开设有上滑动槽和下...

【专利技术属性】
技术研发人员：李军伟，周忠堂，杜明，范晓燕，李子凯，陈海燕，王春宝，田明，姜玲，张璇，彭静，罗卉林，张晓秋，季玉，王莹，刘敬瑶，孙海心，李文龙，徐国凯，陈庆珠，赵宝华，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司临沂供电公司，
类型：发明
国别省市：