页面故障提示方法及装置制造方法及图纸

本申请涉及故障处理技术领域，提供一种页面故障提示方法及装置。所述方法包括：确定接收到的当前访问请求访问的功能页面出现故障，生成故障信息；根据所述故障信息，获取与所述故障信息对应的预设处理时长；将包括所述预设处理时长的故障告警信息，发送至与所述当前访问请求对应的第一目标终端。本申请实施例提供的页面故障提示方法，能够在页面出现故障时，减少用户对页面的无效访问，提高用户体验。提高用户体验。提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
页面故障提示方法及装置


[0001]本申请涉及故障处理
，具体涉及一种页面故障提示方法及装置。

技术介绍

[0002]对于科技公司而言，内部会建设大量的软件系统。无论是内部系统还是对客系统，当用户在使用系统的某个功能页面时出现了故障，相关技术中，会获取用户发送的针对该故障的咨询工单，然后根据该咨询工单，对系统的故障进行处理，并在处理完成后，向该用户发送故障消除的指示信息，使用户可继续进行该功能页面的访问。然而，这种故障处理方式，需要用户先发送咨询工单，才会在故障消除时通知发送咨询工单的用户，对于未触发咨询工单的用户不知道何时该功能页面恢复，只能在多次去功能页面尝试，导致产生大量的无效访问，影响用户体验。

技术实现思路

[0003]本申请旨在至少解决相关技术中存在的技术问题之一。为此，本申请提出一种页面故障提示方法，能够在页面出现故障时，减少用户对页面的无效访问，提高用户体验。
[0004]本申请还提出一种页面故障提示装置。
[0005]本申请还提出一种电子设备。
[0006]本申请还提出一种计算机可读存储介质。
[0007]根据本申请第一方面实施例的页面故障提示方法，包括：
[0008]确定接收到的当前访问请求访问的功能页面出现故障，生成故障信息；
[0009]根据所述故障信息，获取与所述故障信息对应的预设处理时长；
[0010]将包括所述预设处理时长的故障告警信息，发送至与所述当前访问请求对应的第一目标终端。
[0011]本申请实施例提供的页面故障提示方法，通过在确定当前访问请求访问的功能页面出现故障时，生成故障信息，并根据故障信息查找对应的预设处理时长后，根据预设处理时长生成包括有预设处理时长的故障告警信息反馈至发送当前访问请求的第一目标终端，从而使用户访问的功能页面出现故障时，无需用户发送咨询工单便可自主告知用户故障所需的处理时长，降低故障沟通成本，避免了产生大量的故障咨询工单，同时使用户可知晓功能页面恢复的时间，减少用户在故障持续期间尝试访问功能页面的可能，进而减少了用户对页面的无效访问，提高用户体验。
[0012]根据本申请的一个实施例，确定接收到的当前访问请求访问的功能页面出现故障，包括：
[0013]根据所述当前访问请求，尝试获取所述功能页面；
[0014]尝试获取所述功能页面的次数达到预设次数，确定所述功能页面出现故障。
[0015]根据本申请的一个实施例，还包括：
[0016]根据访问所述功能页面的各历史访问请求，确定访问所述功能页面的次数大于预
设次数的至少一个第二目标终端；
[0017]将所述故障告警信息发送至各所述第二目标终端。
[0018]根据本申请的一个实施例，所述历史访问请求中的时间戳，与所述当前访问请求的时间戳的时间间隔在预设间隔内。
[0019]根据本申请的一个实施例，还包括：
[0020]在所述故障信息持续期间，在所述功能页面上显示所述故障告警信息。
[0021]根据本申请的一个实施例，还包括：
[0022]向在故障信息持续期间访问所述功能页面的各第三目标终端，发送所述故障告警信息。
[0023]根据本申请的一个实施例，还包括：
[0024]确定所述故障信息已消除，向各所述第三目标终端以及所述第一目标终端发送提示所述故障告警信息消除的提示信息。
[0025]根据本申请第二方面实施例的页面故障提示装置，包括：
[0026]故障信息生成模块，用于确定接收到的当前访问请求访问的功能页面出现故障，生成故障信息；
[0027]处理时长确定模块，用于根据所述故障信息，获取与所述故障信息对应的预设处理时长；
[0028]页面故障提示模块，用于将包括所述预设处理时长的故障告警信息，发送至与所述当前访问请求对应的第一目标终端。
[0029]根据本申请第三方面实施例的电子设备，包括处理器和存储有计算机程序的存储器，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施例所述的页面故障提示方法。
[0030]根据本申请第四方面实施例的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的页面故障提示方法。
[0031]根据本申请第五方面实施例的计算机程序产品，包括：所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一实施例所述的页面故障提示方法。
[0032]本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果之一：
[0033]通过在确定当前访问请求访问的功能页面出现故障时，生成故障信息，并根据故障信息查找对应的预设处理时长后，根据预设处理时长生成包括有预设处理时长的故障告警信息反馈至发送当前访问请求的第一目标终端，从而使用户访问的功能页面出现故障时，无需用户发送咨询工单便可自主告知用户故障所需的处理时长，降低故障沟通成本，避免了产生大量的故障咨询工单，同时使用户可知晓功能页面恢复的时间，减少用户在故障持续期间尝试访问功能页面的可能，进而减少了用户对页面的无效访问，提高用户体验。
[0034]进一步的，通过在获取到当前访问请求后，根据该当前访问请求多次尝试获取功能页面，并在尝试获取功能页面的次数达到预设次数，且每次尝试均无法获取到该功能页面时，再确定功能页面出现故障，从而避免将正常的功能页面误判定为出现故障的功能页面，提高将功能页面认定为故障状态的准确性。
[0035]进一步的，通过根据访问功能页面的各历史访问请求，确定访问功能页面的次数大于预设次数的至少一个第二目标终端后，将故障告警信息发送至各第二目标终端，从而可在功能页面出现故障时，及时告知频繁访问该功能页面的终端，减少频繁访问该功能页
面的用户对功能页面的无效访问。
[0036]进一步的，由于历史访问请求中的时间戳，与当前访问请求的时间戳的时间间隔在预设间隔内，因此获取到的历史访问请求为即为近期的访问请求，从而可使获取到的第二目标终端为在近期频繁访问该功能页面的终端，避免将长时间未访问该功能页面的终端确定为第二目标终端，从而避免对长时间未访问该功能页面的终端造成骚扰。
附图说明
[0037]为了更清楚地说明本申请或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0038]图1是本申请实施例提供的页面故障提示方法的流程示意图；
[0039]图2是本申请实施例中对图1的页面故障提示方法中故障的确定做进一步细化的流程示意图；
[0040]图3是本申请又一实施例提供的页面故障提示方法的流程示意图；
[0041]图4是本申请实施例提供的页面故障提示装置的结构示意图；
[0042]图5是本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种页面故障提示方法，其特征在于，包括：确定接收到的当前访问请求访问的功能页面出现故障，生成故障信息；根据所述故障信息，获取与所述故障信息对应的预设处理时长；将包括所述预设处理时长的故障告警信息，发送至与所述当前访问请求对应的第一目标终端。2.根据权利要求1所述的页面故障提示方法，其特征在于，确定接收到的当前访问请求访问的功能页面出现故障，包括：根据所述当前访问请求，尝试获取所述功能页面；尝试获取所述功能页面的次数达到预设次数，确定所述功能页面出现故障。3.根据权利要求1或2所述的页面故障提示方法，其特征在于，还包括：根据访问所述功能页面的各历史访问请求，确定访问所述功能页面的次数大于预设次数的至少一个第二目标终端；将所述故障告警信息发送至各所述第二目标终端。4.根据权利要求3所述的页面故障提示方法，其特征在于，所述历史访问请求中的时间戳，与所述当前访问请求的时间戳的时间间隔在预设间隔内。5.根据权利要求1所述的页面故障提示方法，其特征在于，还包括：在所述故障信息持续期间，在所述功能页面上显示所述故障告警...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗国辉，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：