机动车辆保险自助续保方法、系统、电子设备及存储介质技术方案

本发明专利技术公开了一种机动车辆保险自助续保方法、系统、电子设备及存储介质。该方法包括：筛选出达到终保日期且未续保的车险保单，并获取车险保单的保单数据；根据车险保单对应的用户的用户评分判断是否向用户推送续保链接；若判断向用户推送续保链接，则推送包含车险方案的续保链接；车险方案是根据保单数据以及用户评分生成的；当用户点击访问续保链接时，获取用户的调整信息和行为信息；根据调整信息和行为信息实时调整车险方案。本发明专利技术根据保单数据以及用户评分，为用户提供车险方案，将携带推荐方案的链接推送给用户，将用户的操作、交互行为数据进行捕获，对方案进行调整之后再度发起触达推送；从而能够提升线上续保转化率，实现降本增效。现降本增效。现降本增效。

【技术实现步骤摘要】
机动车辆保险自助续保方法、系统、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及车辆保险
，特别是涉及一种机动车辆保险自助续保方法、系统、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]对于一般的电商、金融企业而言，其利润增长点来自于新客户的拓展和存量客户的维系与提升。财险企业，其面向个人客户销售的保险产品大多都是一年期，在传统营销人力成本日益增长的情况下，如果能够以较低的成本实现存量客户续保，对于生产经营大有裨益。
[0003]随着移动互联网新基建的快速发展，和客户无接触的线上续保成了重要的营销途径。各类营销和服务平台，在特定时间内通过微信公众号模板消息、短信、APP消息提醒等方式向用户发送车险续保链接、自动呈现车险续保报价方案，由客户自主完成投保操作。
[0004]然而，不同年龄层的客户，对于互联网保险的接受程度有差异，部分客户已经习惯于保险销售人员的专人服务。现有续保推送，没有对客户客群、喜好进行分类画像；与传统销售人员与客户一对一、面对面展业相比，线上续保成本低、效率高，但是也带来了无法直观获取用户意图、不能感知客户心理状态、用户疑问不能及时解答、流失率增加等问题。如何能够让系统推送的方案更契合用户诉求，成为了提升线上转化率的关键。

技术实现思路

[0005]为了解决上述技术问题，本专利技术提供了一种机动车辆保险自助续保方法、系统、电子设备及存储介质。
[0006]为实现上述目的，本专利技术提供了如下方案：
[0007]一种机动车辆保险自助续保方法，包括：/>[0008]筛选出达到终保日期且未续保的车险保单，并获取所述车险保单的保单数据；所述保单数据包括：车辆信息以及用户信息；
[0009]根据所述车险保单对应的用户的用户评分判断是否向所述用户推送续保链接；
[0010]若判断向所述用户推送续保链接，则推送包含车险方案的续保链接；所述车险方案是根据所述保单数据以及用户评分生成的；
[0011]当所述用户点击访问所述续保链接时，获取用户的调整信息和行为信息；
[0012]根据所述调整信息和所述行为信息实时调整所述车险方案。
[0013]可选地，根据所述车险保单对应的用户的用户评分判断是否向所述用户推送续保链接，具体包括：
[0014]获取用户评分；所述用户评分包括：用户是否为高风险用户以及用户线上服务接收度评分；根据所述保单数据判断用户是否为高风险用户；
[0015]当用户为高风险用户时，不向所述用户推送续保链接；
[0016]当所述用户线上服务接收度评分小于设定阈值时，不向所述用户推送续保链接。
[0017]可选地，当用户累计理赔金额大于理赔金额阈值，或有效保单的保额合计大于保额阈值，或设定时间段内投诉次数大于投诉阈值时，判断所述用户为高风险用户。
[0018]可选地，根据用户线上浏览总时长以及每次浏览时长计算用户线上服务接收度评分。
[0019]可选地，所述车险方案的生成，具体包括：
[0020]根据所述保单数据确定要推荐的承保险种以及确定推荐保额；
[0021]根据所述用户评分对要推荐的承保险种的保额进行系数调整。
[0022]本专利技术还提供了一种机动车辆保险自助续保系统，包括：
[0023]数据库，用于存储所有车险保单的保单数据；所述保单数据包括：车辆信息以及用户信息；
[0024]用户评分模块，用于对用户进行评分；
[0025]车险方案生成模块，用于根据所述保单数据以及用户评分生成车险方案；
[0026]用户触达模块，用于根据所述车险保单对应的用户的用户评分判断是否向所述用户推送续保链接，以及当判断向所述用户推送续保链接，推送包含车险方案的续保链接；
[0027]行为捕捉模块，用于当所述用户点击访问所述续保链接时，获取用户的调整信息和行为信息；
[0028]出单界面显示模块，用于显示所述车险方案。
[0029]本专利技术还提供了一种电子设备，包括存储器及处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序以使所述电子设备执行上述机动车辆保险自助续保方法。
[0030]本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述机动车辆保险自助续保方法。
[0031]根据本专利技术提供的具体实施例，本专利技术公开了以下技术效果：
[0032]本专利技术根据保单数据以及用户评分，为用户提供车险方案，将携带推荐方案的链接推送给用户，将用户的操作、交互行为数据进行捕获，对方案进行调整之后再度发起触达推送；从而能够提升线上续保转化率，实现降本增效。
附图说明
[0033]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0034]图1为本专利技术提供的机动车辆保险自助续保方法的流程图；
[0035]图2为本专利技术提供的机动车辆保险自助续保方法的详细流程示意图。
具体实施方式
[0036]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他
实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0037]为了能够能好的理解本专利技术的技术方案，下面对车辆保险领域的专有名词进行相应的解释：
[0038]车险：是指保险标的为机动车、新能源车的保险产品，包括了商业险、交强险。
[0039]续保：是保险行业特有的术语，指保险公司与客户在已签订的保险合同到期之前，订立新的保险合同，新旧保险合同保障期限相互衔接。
[0040]保险责任，指的是保险合同中约定的保障责任，标的车辆损失、对第三方造成的损失等。
[0041]保险方案，是通过一个或多个保险责任形成不同的保险方案，不同的保险方案所对应的保障内容、保险金额等内容会有差异。
[0042]车险投保页面，对于客户来说，是理解车险保险产品、确定保险方案和支付购买保险产品的通道，客户可在投保流程界面中填写车险及人员信息、选择保险方案、查看保额与保费、确认投保意愿并操作支付最终生成保险保单。
[0043]本专利技术的目的是提供一种机动车辆保险自助续保方法、系统、电子设备及存储介质，提升线上续保转化率，实现降本增效。
[0044]为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。
[0045]实施例一
[0046]如图1
‑
2所示，本专利技术提供的机动车辆保险自助续保方法，包括以下步骤：
[0047]步骤101：筛本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种机动车辆保险自助续保方法，其特征在于，包括：筛选出达到终保日期且未续保的车险保单，并获取所述车险保单的保单数据；所述保单数据包括：车辆信息以及用户信息；根据所述车险保单对应的用户的用户评分判断是否向所述用户推送续保链接；若判断向所述用户推送续保链接，则推送包含车险方案的续保链接；所述车险方案是根据所述保单数据以及用户评分生成的；当所述用户点击访问所述续保链接时，获取用户的调整信息和行为信息；根据所述调整信息和所述行为信息实时调整所述车险方案。2.根据权利要求1所述的机动车辆保险自助续保方法，其特征在于，根据所述车险保单对应的用户的用户评分判断是否向所述用户推送续保链接，具体包括：获取用户评分；所述用户评分包括：用户是否为高风险用户以及用户线上服务接收度评分；根据所述保单数据判断用户是否为高风险用户；当用户为高风险用户时，不向所述用户推送续保链接；当所述用户线上服务接收度评分小于设定阈值时，不向所述用户推送续保链接。3.根据权利要求2所述的机动车辆保险自助续保方法，其特征在于，当用户累计理赔金额大于理赔金额阈值，或有效保单的保额合计大于保额阈值，或设定时间段内投诉次数大于投诉阈值时，判断所述用户为高风险用户。4.根据权利要求1所述的机动车辆保险自助续保方法，其特征在于，根据用户线上浏览总时长以及每次浏览时...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓乔木，耿文博，龚璇，孙杰平，
申请(专利权)人：中国人民财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：