一种政务服务事项颗粒化梳理方法技术

本发明专利技术专利涉及数字信息化技术领域，特别涉及政务服务事项颗粒化梳理方法。适用于数字信息化政务服务。该方法是首先确定政务服务事项基本目录生命周期中有几个阶段，再梳理政务服务事项关键性材料，继而进行颗粒化情形梳理政务服务事项的所有分支条件，确定分支条件的个性化材料和事项公共必要材料，配置对应的分支条件和分支条件个性化材料以及事项公共必要材料，并自动生成所有的颗粒化场景以及颗粒化场景的申请材料；后续事项出现政策性变动的情况时，添加或删除分支条件，并修改对应的分支条件个性化材料，重新生成所有的颗粒化场景。景。

【技术实现步骤摘要】
一种政务服务事项颗粒化梳理方法


[0001]本专利技术专利涉及数字信息化
，特别涉及政务服务事项颗粒化梳理方法。适用于数字信息化政务服务。

技术介绍

[0002]为推进政服务事项“一窗受理，集成服务”，推行“无差别全科受理”模式，以便申请人能根据自身情况，准备申报政务服务事项。政务服务事项精细化、颗粒化梳理受到各级政府部门的高度关注。但实践显示，现行的无差别全科受理多数依靠高强度的培训和机械化的记忆作为前台工作人员的前期准备，造成在进行政务服务事项精细化梳理的工程中，遗漏场景的情况，如果业务出现变动，如国家取消某些证明，事项颗粒化场景需要重新梳理和配置，造成时间成本和人力成本比较高，也无法跟随业务自动调整。如何能够快速、准确的开展政务服务事项颗粒化、场景化快速梳理是目前亟待解决的技术问题。

技术实现思路

[0003]本专利技术是设计一种政务服务事项精细化、颗粒化、场景化的梳理方法及系统，来解决如何能够方便的应对事项颗粒化场景快速梳理及事项的业务变化，减少业务及调研团队的工作量，同时减少梳理错漏的问题。
[0004]本专利技术的技术任务是按以下方式实现的，一种政务服务事项场景颗粒化梳理方法，该方法是首先确定政务服务事项基本目录生命周期中有几个阶段，再梳理政务服务事项关键性材料，继而进行颗粒化情形梳理政务服务事项的所有分支条件，确定分支条件的个性化材料和事项公共必要材料，配置对应的分支条件和分支条件个性化材料以及事项公共必要材料，并自动生成所有的颗粒化场景以及颗粒化场景的申请材料；后续事项出现政策性变动的情况时，添加或删除分支条件，并修改对应的分支条件个性化材料，重新生成所有的颗粒化场景。
附图说明
[0005]图1 政务服务事项颗粒化梳理架构图；图2 政务服务事项颗粒化梳理流程。
具体实施方式
[0006]政务服务事项颗粒化梳理架构图政务服务事项颗粒化梳理，可以分为梳理模块、配置模块、生成模块。其中梳理模块用于根据业务场景细分政务服务事项结构树，配置模块用于配置政务服务事项相关材料信息，生成模块用于生成相关颗粒化政务服务事项。
[0007]（一）政务服务事项颗粒化梳理流程为获取满足用户需求的最小颗粒度的政务服务事项，确保用户能满足自身条件进
行申报相关政务服务事项，本专利技术采用确定政务服务事项的生命周期A，再区分政务服务事项各生命周期的关键性材料B，之后区分申请人是否为本人C以及申请人户籍信息D。最后根据梳理的政务服务事项情况，关联每个类型相关材料，从而实现政务服务事项颗粒化梳理。
[0008]第一步：梳理政务服务事项生命周期。政务服务事项的生命周期可分为设立、延续、变更、补办、暂停、注销、恢复等几个阶段。政务服务事项生命周期A，可分为单周期A1和多周期，多周期又根据业务可以扩充为（A2，A3，...,An）；例如：企业生命周期设立、延续、变更、补办、暂停、注销、恢复7类；个人结婚证有：设立、补办、注销3类。
[0009]第二步：梳理政务服务事项关键材料。由于申请人属性不同，导致申请事项所具备的条件不同，从而导致其关键材料不同。例如，办理结婚证时，首次办理结婚证时，需要户口本、身份证、双方照片；但是离婚后再次结婚的时候，需要户口本、身份证、双方照片、离婚证。这里的关键材料就是首次办理结婚还是再次办理结婚。又例如于企业开办，包括公司、合伙企业、外商投资、分公司、非公司企业、营业单位和非法人分支6类。
[0010]第三步：梳理政务服务事项申报主体。申报主体分为分为本人和代理人两类。例如：企业开办的办理，可以有申报人本人自行办理，也可以由代理人进行办理。
[0011]第四步：明确申请人户籍信息。针对部分政务服务事项办事过程中，对本地、本省和外省有区别，户籍信息主要分为本地、本省和外省3类。例如办理驾驶证时，本地户籍与本省其他地方和外省是有区别的。
[0012]政务服务事项关键材料B，包括无关键材料B1，有关键材料，有关键材料又根据实际业务可以扩充（B2，B2，...，Bm）；是否为本人办理C，包括本人办理C1，他人代办C2；申请人户籍信息D，包括本地户籍D1，外地户籍，其中外地户籍又包括本省户籍D2，外省户籍D3。
[0013]政务服务事项颗粒度可分为：例如：企业及分支机构登记这个这个服务事项基本目录，从生命周期看，有设立、延续、变更、补办、暂停、注销、恢复7类，在此为方便介绍，列举设立、变更、注销3类说明；从关键材料看，又有公司、合伙企业、外商投资、分公司、非公司企业、营业单位和非法人分支6类；申请人又分为本人和代理2类；户籍又分为本地、本省和外省3类。从而政务服务事项颗粒度可分为3X6X3=54类，如：本地户籍本人公司设立，本地户籍本人公司变更等等。
[0014]关键材料主要是根据用户主体类别、用户资质的细分，以便确定办理同一类事项时所具备的材料；证明个人身份信息的材料不同，所需办理事项的材料就不同，以申请结婚证为例说明：如果首次结婚，只需要双方身份证和户口本即可；如果有二次结婚情况，就还需要离婚证。这里就由于用户资质不一样，材料就有区别；目前，存在的政务服务事项梳理方式，均是政府工作人员根据自身业务的理解，自行梳理的。这样就导致由于工作人员梳理思路不一致，对业务理解不一致，导致各地同一个事项拆分的情况千差万别，本文根据事项的生命周期、关键性材料、是否为本人、申请人户籍信息，梳理出一中政务服务事项颗粒化梳理的方法，统一梳理方式，统一事项名称。实现在不同的地方，统一事项名称、材料均一致，解决用户在不同的地方同一事项，事项名称不
一致、材料不一致的问题。
[0015]此外，本文的每个事项材料分配方式是围绕着颗粒化后的事项梳理的，就保证了颗粒化的事项材料清晰准确，避免用户在办事的过程中，多次咨询方可厘清自身办事时需要哪些材料；另外，本文根据颗粒化的事项，采用事项基本信息为主，依托事项生命周期、关键材料、是否为本人办理、申请人户籍等信息，合并事项名称，从而确保在不同的地区，同一事项名称一致。
[0016]本专利技术与原有政务服务事项颗粒化场景梳理的不同在于，通过梳理事项颗粒化情形选择，可自动生成所有颗粒化情形以及完成材料匹配；使用本专利技术可以快速、准确的进行政务服务事项的颗粒化梳理，为事项颗粒化梳理的供需双方提供快速、准确的建模方法。
[0017]（二）政务服务事项配置申请材料由于政务服务事项名称区分开了，对应的政务服务事项材料，则根据政务服务事项名称下的材料进行梳理，分为个性化材料和事项公共必要材料，个性化材料为在进行梳理政务服务事项生命周期、梳理政务服务事项关键材料、梳理政务服务事项申报主体和明确申请人户籍信息四个阶段需要独立具备的材料，事项公共材料是办理这个事情必须要的材料。例如：结婚证的办理，根据首次办理和再次办理的条件区别，涉及到用户是否需要准备离婚证，在这里离婚证就是个性材料，但是无论是首次办理，还是再次办理，都需要准备双方户口本、身份证、照片信息，这些就是必要条件。根据划分的事项名称，在将把四个阶段的材本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种政务服务事项场景颗粒化梳理方法，其特征在于包括如下步骤：政务服务事项颗粒化梳理分为梳理模块、配置模块、生成模块，其中梳理模块用于根据业务场景细分政务服务事项结构树，配置模块用于配置政务服务事项相关材料信息，生成模块用于生成相关颗粒化政务服务事项；首先梳理政务服务事项基本目录生命周期中有几个阶段，再梳理政务服务事项关键性材料，进行颗粒化情形梳理政务服务事项的所有分支条件，确定分支条件的个性化材料和事项公共必要材料，配置对应的分支条件和分支条件个性化材料以及事项公共必要材料，并自动生成所有的颗粒化场景以及颗粒化场景的申请材料；后续事项出现政策性变动的情况时，添加或删除分支条件，并修改对应的分支条件个性化材料，重新生成所有的颗...

【专利技术属性】
技术研发人员：李保印，王坤，刘博，张宝玉，慕岚清，张亮亮，赵益寿，
申请(专利权)人：中电万维信息技术有限责任公司，
类型：发明
国别省市：