故障报警分发方法和装置、电子设备及计算机存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种故障报警分发方法和装置、电子设备及计算机存储介质，该方法，包括：获取故障报警信号；对故障报警信号进行拆解，提取拆解后的故障关键字；依据故障关键字，在故障分发历史库中进行故障匹配，得到故障报警信号的故障报警类型；依据故障报警类型进行故障分发；从而实现自动化分发故障报警信息至相应的运维部门，避免现有的人工分发带来的准确率低和浪费分发时间的问题，从而提高故障分发准确率的同时缩短了故障分发时间，以提高工作效率与保障生产系统安全；填补了当前民航系统故障报警分发自动化的空白。报警分发自动化的空白。报警分发自动化的空白。

【技术实现步骤摘要】
故障报警分发方法和装置、电子设备及计算机存储介质


[0001]本专利技术属于民航系统故障
，更具体的说，尤其涉及一种故障报警分发方法和装置、电子设备及计算机存储介质。

技术介绍

[0002]由于现阶段民航信息系统有着数量多、业务复杂等特点，所以当信息系统发生故障时需要相应的信息系统负责人在第一时间接收到故障并进行处理；公司内部处理故障报警的流程是由一线团队转二线团队或转信息系统负责人来处理。一线团队的工作职责是24小时到岗值班，在发生信息系统故障后，第一时间把故障进行分发，保证相应二线值班人员或信息系统负责人接收到相应故障信息，快速处理故障，进而保证信息系统在短时间内快速恢复。
[0003]现阶段公司内部一线团队值班人员接到信息系统故障报警后，凭借自身工作经验进行故障的分发与后续跟踪。此种方式对一线值班人员的经验依赖程度较高，并且由于不同值班人员工作经验有所不同，所以故障分发精准度具有不确定性；当前一线团队成员整体呈现出司龄小、工作经验少、大多数无相关业务经验，如果要完全掌握故障分发经验，则需要很长的时间。近些年，一线团队呈现出人本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种故障报警分发方法，其特征在于，包括：获取故障报警信号；按照预设拆解规则对所述故障报警信号进行拆解，提取拆解后的故障关键字；依据所述故障关键字，在故障分发历史库中进行故障匹配，得到所述故障报警信号的故障报警类型；其中，所述故障分发历史库为预先构建的；依据所述故障报警类型进行故障分发。2.根据权利要求1所述的故障报警分发方法，其特征在于，在得到所述故障报警信号的故障报警类型之前，还包括：判断所述故障关键字在所述故障分发历史库中是否匹配成功；若是，则执行得到所述故障报警信号的故障报警类型的步骤。3.根据权利要求2所述的故障报警分发方法，其特征在于，在判断所述故障关键字在所述故障分发历史库中是否匹配成功之后，若否，则还包括：将所述故障报警信号转入手动分发模块。4.根据权利要求3所述的故障报警分发方法，其特征在于，在将所述故障报警信号转入手动分发模块，以及依据所述故障报警类型进行故障分发之后，还包括：将分发信息记录到所述故障分发历史库。5.一种故障报警分发装置，其特征在于，包括：故障分析模块，用于获取故障报警信号；以及，对所述故障报警信号进行拆解，提取拆解后的故障关键字；故障分发模块，用于依据所述故障关键字...

【专利技术属性】
技术研发人员：王旭，冉俊秀，于嘉，刘明明，杨山，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：