一种基于业务受理系统的处理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种基于业务受理系统的处理方法和装置，所述方法包括：根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合；其中，每个第二商品对象集合包含第一商品对象集合中的部分或全部的商品对象；根据用户订购请求，从所述多个第二商品对象集合中确定目标第二商品对象集合，并确定所述目标第二商品对象集合中商品对象对应的业务对象，以在Web端进行加载；根据用户确认操作，提交对所述目标第二商品对象集合的订单信息。通过本发明专利技术实施例，实现了对业务受理系统的优化，简化了业务受理流程，提升了业务受理效率，降低了系统的交互时长和响应时长，进而缩短了客户临柜时长。时长。时长。

【技术实现步骤摘要】
一种基于业务受理系统的处理方法和装置


[0001]本专利技术涉及互联网
，特别是涉及一种基于业务受理系统的处理方法和装置。

技术介绍

[0002]随着电信行业的高速发展，电信产品已由固话、移动电话、宽带、宽带电视四大主产品，发展至今的5G、智能家居、天翼云眼等多元化产品形态。
[0003]面对不断增多的产品业务，前台受理人员在客户沟通和受理方面随之增加压力，作为直接面向客户的业务受理系统也难以满足需求，出现业务受理系统交互时间长、系统响应慢等问题，进而导致客户临柜时间长。

技术实现思路

[0004]鉴于上述问题，提出了以便提供克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于业务受理系统的处理方法和装置，包括：
[0005]一种基于业务受理系统的处理方法，所述方法包括：
[0006]根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合；其中，每个第二商品对象集合包含所述第一商品对象集合中的部分或全部的商品对象；
[0007]根据用户订购请求，从所述多个第二商品对象集合中确定目标第二商品对象集合，并确定所述目标第二商品对象集合中商品对象对应的业务对象，以在Web端进行加载；其中，每个商品对象具有一个或多个业务对象；
[0008]根据用户确认操作，提交对所述目标第二商品对象集合的订单信息。
[0009]可选地，在所述根据用户确认操作，生成对所述目标第二商品对象集合的订单信息之前，还包括：
[0010]确定所述目标第二商品对象集合中商品对象的公共属性项；
[0011]对所述公共属性项进行统一加载；
[0012]根据用户输入，对所述公共属性项进行配置。
[0013]可选地，还包括：
[0014]获取通过终端应用采集的用户影像数据；
[0015]响应于用户确认操作，提交所述用户影像数据。
[0016]可选地，所述终端应用通过扫描二维码的方式提交采集的用户影像数据。
[0017]可选地，所述根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合，包括：
[0018]获取所述第一商品对象集合中多个商品对象的属性项；
[0019]根据不同的业务场景，对所述属性项进行配置，并根据配置属性项后的多个商品对象，生成多个第二商品对象集合。
[0020]可选地，在所述确定所述目标第二商品对象集合中商品对象对应的业务对象之前，还包括：
[0021]对所述第一商品对象集合进行业务对象拆分，得到多个业务对象。
[0022]可选地，每个业务对象以独立组件的形式在Web端进行加载。
[0023]一种基于业务受理系统的处理装置，所述装置包括：
[0024]重新封装模块，用于根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合；其中，每个第二商品对象集合包含所述第一商品对象集合中的部分或全部的商品对象；
[0025]业务对象加载模块，用于根据用户订购请求，从所述多个第二商品对象集合中确定目标第二商品对象集合，并确定所述目标第二商品对象集合中商品对象对应的业务对象，以在Web端进行加载；其中，每个商品对象具有一个或多个业务对象；
[0026]订单信息提交模块，用于根据用户确认操作，提交对所述目标第二商品对象集合的订单信息。
[0027]一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的数据处理的方法。
[0028]一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的数据处理的方法。
[0029]本专利技术实施例具有以下优点：
[0030]在本专利技术实施例中，通过根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合，每个第二商品对象集合包含所述第一商品对象集合中的部分或全部的商品对象，然后根据用户订购请求，从所述多个第二商品对象集合中确定目标第二商品对象集合，并确定所述目标第二商品对象集合中商品对象对应的业务对象，以在Web端进行加载，根据用户确认操作，提交对所述目标第二商品对象集合的订单信息，实现了对业务受理系统的优化，简化了业务受理流程，提升了业务受理效率，降低了系统的交互时长和响应时长，进而缩短了客户临柜时长。
附图说明
[0031]为了更清楚地说明本专利技术的技术方案，下面将对本专利技术的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0032]图1a是本专利技术一实施例提供的一种现有业务受理流程的示意图；
[0033]图1b是本专利技术一实施例提供的一种本专利技术业务受理流程的示意图；
[0034]图1c是本专利技术一实施例提供的一种属性自动加载的示意图；
[0035]图1d是本专利技术一实施例提供的一种对象拆分的示意图；
[0036]图1e是本专利技术一实施例提供的一种公共属性统一加载的示意图；
[0037]图1f是本专利技术一实施例提供的一种影像数据提交的示意图；
[0038]图2是本专利技术一实施例提供的一种基于业务受理系统的处理方法的步骤流程图；
[0039]图3是本专利技术一实施例提供的另一种基于业务受理系统的处理方法的步骤流程图；
[0040]图4是本专利技术一实施例提供的另一种基于业务受理系统的处理方法的步骤流程图；
[0041]图5是本专利技术一实施例提供的一种基于业务受理系统的处理装置的结构框图。
具体实施方式
[0042]为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0043]在业务受理系统中，订单初始化会初始化商品的基本信息，针对生失效时间、产品订购的功能产品等需要客户进行选择，不同的产品安装地址和号码信息都需要多次维护，且加载时所有大对象统一加载，页面加载效率低。
[0044]而且，按照要求，要进行现场人员照片的人证比对，通过后方可提交订单，进一步加大业务受理时长。
[0045]如图1a，其具体的流程可以包括：定位客户
→
销售品(即商品)选择
→
订单初始化
→
号卡选择
→
安装地址选择
→
产品信息维护
→
销售品信息维护
→
人证对比和影像上传
→...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于业务受理系统的处理方法，其特征在于，所述方法包括：根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合；其中，每个第二商品对象集合包含所述第一商品对象集合中的部分或全部的商品对象；根据用户订购请求，从所述多个第二商品对象集合中确定目标第二商品对象集合，并确定所述目标第二商品对象集合中商品对象对应的业务对象，以在Web端进行加载；其中，每个商品对象具有一个或多个业务对象；根据用户确认操作，提交对所述目标第二商品对象集合的订单信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据用户确认操作，生成对所述目标第二商品对象集合的订单信息之前，还包括：确定所述目标第二商品对象集合中商品对象的公共属性项；对所述公共属性项进行统一加载；根据用户输入，对所述公共属性项进行配置。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取通过终端应用采集的用户影像数据；响应于用户确认操作，提交所述用户影像数据。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述终端应用通过扫描二维码的方式提交采集的用户影像数据。5.根据权利要求1
‑
4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据不同的业务场景，对由多个商品对象组成的第一商品对象集合进行重新封装，得到多个第二商品对象集合，包括：获取所述第一商品对象集合中多个商品对象的属性项；根据不同的业务场景，对所述属性项进行配置，并根据配置属性项后的多个商...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨海，施磊，宋童，张奎，徐世翠，王子航，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：