一种外呼数据处理方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本申请涉及智能服务技术领域，具体涉及一种外呼数据处理方法、装置、设备及介质，用于解决现有外呼数据处理方法工作量较高且效率较低的问题。该方法包括：获取目标数据源的外呼数据集，所述外呼数据集包括版本号和多条外呼数据，所述外呼数据包括不同属性对应的内容；根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息；针对任一条外呼数据，若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验通过。则确定所述外呼数据校验通过。则确定所述外呼数据校验通过。

【技术实现步骤摘要】
一种外呼数据处理方法、装置、设备及介质


[0001]本公开涉及智能服务
，具体涉及一种外呼数据处理方法、装置、设备及介质。

技术介绍

[0002]随着人工智能技术的发展，电话外呼作为一种重要的触客渠道，在保持原有人工外呼方式的基础上，智能外呼日益蓬勃发展。作为支撑电话外呼业务发展的系统，如何高效处理不同业务类型的外呼数据，对外呼业务的发展至关重要。
[0003]目前的方法主要有以下两种：第一种是为每种电话外呼业务类型的外呼数据集制定一种信息表达方式，配套相应校验处理方法。例如，新增一种业务类型的外呼数据集时，重新编写一整套对应的信息表达方式，并基于该信息表达方式，确定对应的对该外呼数据集的各外呼数据进行校验的方法。但是该外呼数据处理方法的工作量较大，灵活性较低。第二种是使用自定义方式，例如，使用特定领域专用语言(Domain Specific language，DSL)编写一个处理引擎，从而处理不同业务类型的外呼数据，但是该外呼数据处理方法的复杂度高，对使用人员要求高，需要了解DSL的语法语义，不便于推广。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供一种外呼数据处理方法、装置、设备及介质，用于降低工作量，提高外呼数据处理效率。
[0005]第一方面，本申请提供一种外呼数据处理方法，所述方法包括：
[0006]获取目标数据源的外呼数据集，所述外呼数据集包括版本号和多条外呼数据，所述外呼数据包括不同属性对应的内容；
[0007]根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息；
[0008]针对任一条外呼数据，若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验通过。
[0009]本申请的实施例提供的技术方案能够根据不同数据源的外呼数据集中的版本号确定对应的各属性的规则信息，并且针对各条外呼数据中的各属性对应的内容，基于所述属性的规则信息进行校验，可以支持各条外呼数据中的不同类型的业务信息，从而降低工作量，并提高了外呼数据处理效率。并且本申请的实施例提供的技术方案是基于文本方式的，便于推广。
[0010]在一种可能的实施例中，所述方法还包括：
[0011]若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容不满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验未通过，并获得对应的校验失败结果并显示，其中，所述校验失败结果包括下列信息中的部分或全部：校验失败原因、外呼数据序号和根据所述各属性的规则信息确定的校验失败的属性对应的属性标识。
[0012]本申请的实施例提供的技术方案能够在外呼数据校验未通过时，向用户显示校验失败结果，便于用户进行相应的处理。
[0013]在一种可能的实施例中，所述根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息，包括：
[0014]根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的待验证规则信息；
[0015]判断所述各属性的待验证规则信息是否满足设定的验证条件；
[0016]若是，则将所述各属性的待验证规则信息作为所述各属性的规则信息。
[0017]本申请的实施例提供的技术方案能够根据设定的验证条件，对基于版本号确定的各属性的待验证规则信息进行验证，得到的各属性的规则信息，以保证各属性的规则信息的准确性。
[0018]在一种可能的实施例中，所述判断所述各属性的待验证规则信息是否满足设定的验证条件，包括：
[0019]若属性的待验证规则信息包括版本号，且所述版本号在设定范围内，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；
[0020]若属性的待验证规则信息包括基本信息字段数，且所述基本信息字段数不大于设定阈值，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；
[0021]若属性的待验证规则信息包括联络信息组数和每组联络信息的字段数，所述联络信息组数不大于设定的第一阈值，且所述每组联络信息的字段数不大于设定的第一字段阈值，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；
[0022]若属性的待验证规则信息包括业务信息组数和每组业务信息的字段数，所述业务信息组数不大于设定的第二阈值，且所述每组业务信息的字段数不大于设定的第二字段阈值，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件，其中，所述第二阈值大于所述第一阈值，所述第二字段阈值大于所述第一字段阈值；
[0023]若属性的待验证规则信息包括各属性对应的属性标识和属性标识字段，所述属性标识字段数等于所述基本信息字段数、联络信息字段数以及业务信息字段数之和，且各属性对应的属性标识非空，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；其中，所述联络信息字段数通过所述联络信息组数和所述每组联络信息的字段数获得，所述业务信息字段数通过所述业务信息组数和所述每组业务信息的字段数获得。
[0024]本申请的实施例提供的技术方案能够根据各属性的验证条件对所述属性的待验证规则信息进行验证，得到各属性的规则信息，以保证各属性的规则信息的准确性。
[0025]在一种可能的实施例中，通过下列方式判断所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容是否满足所述属性的规则信息：
[0026]若所述外呼数据中的任一属性对应的内容包括多组数据，且所述属性对应的内容的组数不大于所述属性的规则信息中的组数，且每组数据的字段数不大于所述属性的规则信息中对应组的字段数，则确定所述外呼数据中的该属性对应的内容满足所述属性的规则信息；
[0027]若所述外呼数据中的任一属性对应的内容包括一组数据，且该组数据的字段数不大于所述属性的规则信息中的字段数，则确定所述外呼数据中的该属性对应的内容满足所
述属性的规则信息。
[0028]本申请的实施例提供的技术方案能够针对任一条外呼数据中的各属性对应的内容利用所述属性的规则信息进行校验，确定所述外呼数据是否通过校验，以保证各条外呼数据中的各属性对应的内容的准确性。
[0029]第二方面，本申请提供一种外呼数据处理装置，所述装置包括：
[0030]获取模块，用于获取目标数据源的外呼数据集，所述外呼数据集包括版本号和多条外呼数据，所述外呼数据包括不同属性对应的内容；
[0031]确定模块，用于根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息；
[0032]校验模块，用于针对任一条外呼数据，若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验通过。
[0033]在一种可能的实施例中，所述装置还包括：
[0034]显示模块，用于若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容不满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验未通过，并获得对应的校验失败结果并显示，其中，所述校验失败结果包括下列信息中的部分或全部：校验失败原因、外呼数据本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种外呼数据处理方法，其特征在于，该方法包括：获取目标数据源的外呼数据集，所述外呼数据集包括版本号和多条外呼数据，所述外呼数据包括不同属性对应的内容；根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息；针对任一条外呼数据，若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验通过。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容不满足所述属性的规则信息，则确定所述外呼数据校验未通过，并获得对应的校验失败结果并显示，其中，所述校验失败结果包括下列信息中的部分或全部：校验失败原因、外呼数据序号和根据所述各属性的规则信息确定的校验失败的属性对应的属性标识。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息，包括：根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的待验证规则信息；判断所述各属性的待验证规则信息是否满足设定的验证条件；若是，则将所述各属性的待验证规则信息作为所述各属性的规则信息。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断所述各属性的待验证规则信息是否满足设定的验证条件，包括：若属性的待验证规则信息包括版本号，且所述版本号在设定范围内，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；若属性的待验证规则信息包括基本信息字段数，且所述基本信息字段数不大于设定阈值，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；若属性的待验证规则信息包括联络信息组数和每组联络信息的字段数，所述联络信息组数不大于设定的第一阈值，且所述每组联络信息的字段数不大于设定的第一字段阈值，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；若属性的待验证规则信息包括业务信息组数和每组业务信息的字段数，所述业务信息组数不大于设定的第二阈值，且所述每组业务信息的字段数不大于设定的第二字段阈值，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件，其中，所述第二阈值大于所述第一阈值，所述第二字段阈值大于所述第一字段阈值；若属性的待验证规则信息包括各属性对应的属性标识和属性标识字段，所述属性标识字段数等于所述基本信息字段数、联络信息字段数以及业务信息字段数之和，且各属性对应的属性标识非空，则确定所述属性的待验证规则信息满足设定的验证条件；其中，所述联络信息字段数通过所述联络信息组数和所述每组联络信息的字段数获得，所述业务信息字段数通过所述业务信息组数和所述每组业务信息的字段数获得。5.如权利要求1～4任一所述的方法，其特征在于，通过下列方式判断所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容是否满足所述属性的规则信息：若所述外呼数据中的任一属性对应的内容包括多组数据，且所述属性对应的内容的组
数不大于所述属性的规则信息中的组数，且每组数据的字段数不大于所述属性的规则信息中对应组的字段数，则确定所述外呼数据中的该属性对应的内容满足所述属性的规则信息；若所述外呼数据中的任一属性对应的内容包括一组数据，且该组数据的字段数不大于所述属性的规则信息中的字段数，则确定所述外呼数据中的该属性对应的内容满足所述属性的规则信息。6.一种外呼数据处理装置，其特征在于，该装置包括：获取模块，用于获取目标数据源的外呼数据集，所述外呼数据集包括版本号和多条外呼数据，所述外呼数据包括不同属性对应的内容；确定模块，用于根据预先设置的版本号和各属性的规则信息的对应关系，确定所述版本号对应的各属性的规则信息；校验模块，用于针对任一条外呼数据，若所述任一条外呼数据中的各属性对应的内容满足所述属性的规则信息，...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡月胜，张靖波，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：