语音通话控制方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例提供一种语音通话控制方法及装置，该方法包括：接收在家电设备中输入的求救信号。根据求救信号，控制启动麦克风。根据求救信号，获取家电设备对应的网络电话标识。向服务器发送第一语音通话请求，第一语音通话请求中包括网络电话标识，第一语音通话请求用于请求创建家电设备和网络电话标识对应的客服设备之间的通话连接。其中，在通过服务器实现家电设备进行第一语音通话后，由于在家电设备侧只开启了麦克风，从而使在家电设备进行第一语音通话的过程中实现了只将家电设备侧的声音传输出去，这提高了用户求救的效果。这提高了用户求救的效果。这提高了用户求救的效果。

【技术实现步骤摘要】
语音通话控制方法及装置


[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种语音通话控制方法及装置。

技术介绍

[0002]目前，用户在家中遇到紧急情况需要紧急救助的时候，例如突发疾病、摔跤等，一般是通过手机等通信设备向亲友或相关部门求救。
[0003]然而，遇到紧急情况时手机不在身边的情况，导致无法及时进行求助。或者，在特殊情况下，用户通过手机进行报警需要告知对方自己所在地址以及所面对的紧急事件等细节。由于这所需时间过长，因此，存在求救效果较差的问题。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供一种语音通话控制方法及装置，以提高求救效果。
[0005]第一方面，本申请实施例提供一种语音通话控制方法，应用于家电设备，所述家电设备设置有麦克风，该方法包括：
[0006]接收在所述家电设备中输入的求救信号；
[0007]根据所述求救信号，控制启动所述麦克风；
[0008]根据所述求救信号，获取所述家电设备对应的网络电话标识；
[0009]向服务器发送第一语音通话请求，所述第一语音通话请求中包括所述网络电话标识，所述第一语音通话请求用于请求创建所述家电设备和所述网络电话标识对应的客服设备之间的通话连接。
[0010]在一种可能的设计中，所述家电设备中设置有至少两个物理按键；所述接收用户在所述家电设备中输入的求救信号，包括：
[0011]获取所述至少两个物理按键对应的按压信号；
[0012]在所述至少两个物理按键对应的按压信号满足预设条件时，生成所述求救信号。
[0013]在一种可能的设计中，所述在所述至少两个物理按键对应的按压信号满足预设条件时，生成所述求救信号，包括：
[0014]在所述至少两个物理按键中确定第一物理按键和第二物理按键，所述第一物理按键和所述第二物理按键设置在所述家电设备的控制面板上，所述第一物理按键和所述第二物理按键的按键接触面高于所述控制面板的表面；
[0015]在根据所述按压信号检测到所述第一物理按键和所述第二物理按键被同时按压，且所述第一物理按键和第二物理按键的按压时长分别大于或等于预设时长时，生成所述求救信号。
[0016]在一种可能的设计中，所述家电设备中安装有网络电话应用程序；所述向服务器发送第一语音通话请求，包括：
[0017]通过所述网络电话应用程序向所述服务器发送第一语音通话请求。
[0018]在一种可能的设计中，所述家电设备中还设置有扬声器；所述方法还包括：
[0019]接收在所述家电设备中输入的故障报修信号；
[0020]根据所述故障报修信号，控制启动所述麦克风和所述扬声器；
[0021]根据所述故障报修信号，获取所述家电设备对应的网络电话标识；
[0022]向服务器发送第二语音通话请求，所述第二语音通话请求中包括所述网络电话标识，所述第二语音通话请求用于请求创建所述家电设备和所述网络电话标识对应的客服设备之间的通话连接。
[0023]在一种可能的设计中，所述家电设备中设置有至少两个物理按键；接收在所述家电设备中输入的故障报修信号，包括：
[0024]在所述至少两个物理按键中确定第三物理按键和第四物理按键，所述第三物理按键和所述第四物理按键设置在所述家电设备的控制面板上，所述第三物理按键和所述第四物理按键的按键接触面低于所述控制面板的表面；
[0025]在检测到所述第三物理按键和所述第四物理按键被同时按压，且所述第三物理按键和第四物理按键的按压时长分别大于或等于预设时长时，生成所述故障报修信号。
[0026]在一种可能的设计中，所述家电设备为如下设备中的任意一种：洗衣机、干衣机、洗碗机、消毒柜。
[0027]第二方面，本申请实施例提供一种语音通话控制装置，应用于家电设备，所述家电设备中设置有麦克风，该装置包括：
[0028]接收模块，用于接收在所述家电设备中输入的求救信号；
[0029]控制模块，用于根据所述求救信号，控制启动所述麦克风；
[0030]获取模块，用于根据所述求救信号，获取所述家电设备对应的网络电话标识；
[0031]处理模块，用于向服务器发送第一语音通话请求，所述第一语音通话请求中包括所述网络电话标识，所述第一语音通话请求用于请求创建所述家电设备和所述网络电话标识对应的客服设备之间的通话连接。
[0032]在一种可能的设计中，所述家电设备中设置有至少两个物理按键；所述接收模块具体用于：
[0033]获取所述至少两个物理按键对应的按压信号；
[0034]在所述至少两个物理按键对应的按压信号满足预设条件时，生成所述求救信号。
[0035]在一种可能的设计中，所述接收模块具体用于：
[0036]在所述至少两个物理按键中确定第一物理按键和第二物理按键，所述第一物理按键和所述第二物理按键设置在所述家电设备的控制面板上，所述第一物理按键和所述第二物理按键的按键接触面高于所述控制面板的表面；
[0037]在根据所述按压信号检测到所述第一物理按键和所述第二物理按键被同时按压，且所述第一物理按键和第二物理按键的按压时长分别大于或等于预设时长时，生成所述求救信号。
[0038]在一种可能的设计中，所述家电设备中安装有网络电话应用程序；所述处理模块具体用于：
[0039]通过所述网络电话应用程序向所述服务器发送第一语音通话请求。
[0040]在一种可能的设计中，所述家电设备中还设置有扬声器：
[0041]所述接收模块，还用于接收在所述家电设备中输入的故障报修信号；
[0042]所述控制模块，还用于根据所述故障报修信号，控制启动所述麦克风和所述扬声器；
[0043]所述获取模块，还用于根据所述故障报修信号，获取所述家电设备对应的网络电话标识；
[0044]所述处理模块，还用于向服务器发送第二语音通话请求，所述第二语音通话请求中包括所述网络电话标识，所述第二语音通话请求用于请求创建所述家电设备和所述网络电话标识对应的客服设备之间的通话连接。
[0045]在一种可能的设计中，所述家电设备中设置有至少两个物理按键；所述接收模块具体用于：
[0046]在所述至少两个物理按键中确定第三物理按键和第四物理按键，所述第三物理按键和所述第四物理按键设置在所述家电设备的控制面板上，所述第三物理按键和所述第四物理按键的按键接触面低于所述控制面板的表面；
[0047]在检测到所述第三物理按键和所述第四物理按键被同时按压，且所述第三物理按键和第四物理按键的按压时长分别大于或等于预设时长时，生成所述故障报修信号。
[0048]在一种可能的设计中，所述家电设备为如下设备中的任意一种：洗衣机、干衣机、洗碗机、消毒柜。
[0049]第三方面，本申请实施例提供一种语音通话控制设备，包括：
[0050]存储器，用于存储程序；
[0051]处理器，用于执行所述存储器存储本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语音通话控制方法，其特征在于，应用于家电设备，所述家电设备中设置有麦克风，该方法包括：接收在所述家电设备中输入的求救信号；根据所述求救信号，控制启动所述麦克风；根据所述求救信号，获取所述家电设备对应的网络电话标识；向服务器发送第一语音通话请求，所述第一语音通话请求中包括所述网络电话标识，所述第一语音通话请求用于请求创建所述家电设备和所述网络电话标识对应的客服设备之间的通话连接。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述家电设备中设置有至少两个物理按键；所述接收在所述家电设备中输入的求救信号，包括：获取所述至少两个物理按键对应的按压信号；在所述至少两个物理按键对应的按压信号满足预设条件时，生成所述求救信号。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述至少两个物理按键对应的按压信号满足预设条件时，生成所述求救信号，包括：在所述至少两个物理按键中确定第一物理按键和第二物理按键，所述第一物理按键和所述第二物理按键设置在所述家电设备的控制面板上，所述第一物理按键和所述第二物理按键的按键接触面高于所述控制面板的表面；在根据所述按压信号检测到所述第一物理按键和所述第二物理按键被同时按压，且所述第一物理按键和第二物理按键的按压时长分别大于或等于预设时长时，生成所述求救信号。4.根据权利要求1
‑
3任一项所述的方法，其特征在于，所述家电设备中安装有网络电话应用程序；所述向服务器发送第一语音通话请求，包括：通过所述网络电话应用程序向所述服务器发送第一语音通话请求。5.根据权利要求1
‑
4任一项所述的方法，其特征在于，所述家电设备中还设置有扬声器；所述方法还包括：接收在所述家电设备中输入的故障报修信号；根据所述故障报修信号，控制启动所述麦克风和所述扬声器；根据所述故障报修信号，获取所述家电设备对应的网络电话标识；向服务器发送第二语音通话请求，所述第二语音通...

【专利技术属性】
技术研发人员：颜灵智，谢红伟，王翠莲，
申请(专利权)人：海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：