一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质，采集的内容基于主流社交平台，采集的内容更全面和准确，更能反映广大消费者的真实声音。除了文本的内容监控，本方案还能够实现对图片、视频、音频的内容进行分析监控。除了常规的预警词监控，本方案对内容采用算法进行了情感偏向分析，能够更准确地反映消费者对于品牌的态度。采用实时采集加实时分析的架构，本方案可以做到分钟级的舆情监控，更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。

【技术实现步骤摘要】
一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机
，具体而言，涉及一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]进入21世纪以来，互联网逐渐成为人们获取咨询和表达交流的主要途径，互联网上的内容往往能够体现人们对某一事物的态度或影响人们的决策。对于面向广大消费者和大众提供产品或服务的品牌主，网络舆情的价值越来越凸显。网络舆情监控应运而生，通过网络舆情监控，品牌主能够快速了解消费者对自己产品或服务的态度，尤其是负面的内容，再进行应对。传统的网络舆情监控以监控门户网站为代表的资讯网站为主，通过关键词匹配文本来收集内容。但是随着社交网络的兴起，普通用户正在逐渐地抛弃门户网站转向社交平台，发布内容的形式也不再局限于文字，而是包括图片、视频、音频等多种形式，在这样的情况下，传统的基于资讯网站的文本监控的舆情监控服务已经不能够满足品牌主对于快速准确地收集用户反馈的需求。

技术实现思路

[0003]为了改善上述问题，本专利技术提供了一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质。
[0004]本专利技术实施例的第一方面，提供了一种舆情监控方法，所述方法包括：
[0005]根据品牌主预先设定的采集关键词在社交平台搜索并采集与采集关键词匹配的内容；
[0006]对采集的内容进行信息提取，通过算法智能分析内容中的情感偏向分析；
[0007]如果分析结果为负面的，将相关内容标记为负面内容；
[0008]向相应品牌主发送预警信息。/>[0009]可选地，所述对采集的内容进行信息提取的步骤，具体包括：
[0010]如果采集的内容为非文本内容，则进行文字识别。
[0011]可选地，所述方法还包括：
[0012]如果采集的内容中包括品牌主设定的预警关键词，将相关内容标记为负面内容。
[0013]可选地，所述方法还包括：
[0014]定期对标记的内容进行扫描，当检测到有新增的负面内容时，向相应品牌主发送预警信息。
[0015]本专利技术实施例的第二方面，提供了一种舆情监控装置，所述装置包括：
[0016]内容采集单元，用于根据品牌主预先设定的采集关键词在社交平台搜索并采集与采集关键词匹配的内容；
[0017]内容分析单元，用于对采集的内容进行信息提取，通过算法智能分析内容中的情感偏向分析；
[0018]内容标记单元，用于如果分析结果为负面的，将相关内容标记为负面内容；
[0019]监控预警单元，用于向相应品牌主发送预警信息。
[0020]可选地，所述内容分析单元，还用于：
[0021]如果采集的内容为非文本内容，则进行文字识别。
[0022]可选地，所述内容标记单元，还用于：
[0023]如果采集的内容中包括品牌主设定的预警关键词，将相关内容标记为负面内容。
[0024]可选地，所述监控预警单元，还用于：
[0025]定期对标记的内容进行扫描，当检测到有新增的负面内容时，向相应品牌主发送预警信息。
[0026]本专利技术实施例的第三方面，提供了一种电子设备，其特征在于，包括：
[0027]一个或多个处理器；存储器；一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序配置用于执行如第一方面所述的方法。
[0028]本专利技术实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有程序代码，所述程序代码可被处理器调用执行如第一方面所述的方法。
[0029]综上所述，本专利技术提供了一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质，采集的内容基于主流社交平台，采集的内容更全面和准确，更能反映广大消费者的真实声音。除了文本的内容监控，本方案还能够实现对图片、视频、音频的内容进行分析监控。除了常规的预警词监控，本方案对内容采用算法进行了情感偏向分析，能够更准确地反映消费者对于品牌的态度。采用实时采集加实时分析的架构，本方案可以做到分钟级的舆情监控，更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。
附图说明
[0030]为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0031]图1为本专利技术实施例的舆情监控方法及装置的应用场景示意图；
[0032]图2为本专利技术实施例的舆情监控方法的方法流程图；
[0033]图3为本专利技术实施例的舆情监控装置的功能模块框图；
[0034]图4为本专利技术实施例的用于执行根据本申请实施例的舆情监控方法的电子设备的结构框图。
[0035]图5是本专利技术实施例的用于保存或者携带实现根据本申请实施例的舆情监控方法的程序代码的计算机可读存储介质的结构框图。
[0036]图标：
[0037]云端服务器100；社交平台200；内容采集单元110；内容分析单元120；内容标记单元130；监控预警单元140；电子设备300；处理器310；存储器320；计算机可读存储介质400；程序代码410。
具体实施方式
[0038]进入21世纪以来，互联网逐渐成为人们获取咨询和表达交流的主要途径，互联网上的内容往往能够体现人们对某一事物的态度或影响人们的决策。对于面向广大消费者和大众提供产品或服务的品牌主，网络舆情的价值越来越凸显。网络舆情监控应运而生，通过网络舆情监控，品牌主能够快速了解消费者对自己产品或服务的态度，尤其是负面的内容，再进行应对。传统的网络舆情监控以监控门户网站为代表的资讯网站为主，通过关键词匹配文本来收集内容。但是随着社交网络的兴起，普通用户正在逐渐地抛弃门户网站转向社交平台，发布内容的形式也不再局限于文字，而是包括图片、视频、音频等多种形式，在这样的情况下，传统的基于资讯网站的文本监控的舆情监控服务已经不能够满足品牌主对于快速准确地收集用户反馈的需求。
[0039]鉴于此，本专利技术设计者设计了一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质。
[0040]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
[0041]因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0042]应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种舆情监控方法，其特征在于，所述方法包括：根据品牌主预先设定的采集关键词在社交平台搜索并采集与采集关键词匹配的内容；对采集的内容进行信息提取，通过算法智能分析内容中的情感偏向分析；如果分析结果为负面的，将相关内容标记为负面内容；向相应品牌主发送预警信息。2.根据权利要求1所述的舆情监控方法，其特征在于，所述对采集的内容进行信息提取的步骤，具体包括：如果采集的内容为非文本内容，则进行文字识别。3.根据权利要求2所述的舆情监控方法，其特征在于，所述方法还包括：如果采集的内容中包括品牌主设定的预警关键词，将相关内容标记为负面内容。4.根据权利要求3所述的舆情监控方法，其特征在于，所述方法还包括：定期对标记的内容进行扫描，当检测到有新增的负面内容时，向相应品牌主发送预警信息。5.一种舆情监控装置，其特征在于，所述装置包括：内容采集单元，用于根据品牌主预先设定的采集关键词在社交平台搜索并采集与采集关键词匹配的内容；内容分析单元，用于对采集的内容进行信息提取，通过算法智能分析内容中的情感偏向分析；内容标记单元，用于如果分析结果为负面的...

【专利技术属性】
技术研发人员：亓华军，曹特磊，赵伟，
申请(专利权)人：时趣互动北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：