一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质，采集的内容基于主流社交平台，采集的内容更全面和准确，更能反映广大消费者的真实声音。除了文本的内容监控，本方案还能够实现对图片、视频、音频的内容进行分析监控。除了常规的预警词监控，本方案对内容采用算法进行了情感偏向分析，能够更准确地反映消费者对于品牌的态度。采用实时采集加实时分析的架构，本方案可以做到分钟级的舆情监控，更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。更快更及时地向品牌主传达消费者的心声。

【技术实现步骤摘要】
一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机
，具体而言，涉及一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]进入21世纪以来，互联网逐渐成为人们获取咨询和表达交流的主要途径，互联网上的内容往往能够体现人们对某一事物的态度或影响人们的决策。对于面向广大消费者和大众提供产品或服务的品牌主，网络舆情的价值越来越凸显。网络舆情监控应运而生，通过网络舆情监控，品牌主能够快速了解消费者对自己产品或服务的态度，尤其是负面的内容，再进行应对。传统的网络舆情监控以监控门户网站为代表的资讯网站为主，通过关键词匹配文本来收集内容。但是随着社交网络的兴起，普通用户正在逐渐地抛弃门户网站转向社交平台，发布内容的形式也不再局限于文字，而是包括图片、视频、音频等多种形式，在这样的情况下，传统的基于资讯网站的文本监控的舆情监控服务已经不能够满足品牌主对于快速准确地收集用户反馈的需求。

技术实现思路

[0003]为了改善上述问题，本专利技术提供了一种舆情监控方法、装置、电子设备及存储介质。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种舆情监控方法，其特征在于，所述方法包括：根据品牌主预先设定的采集关键词在社交平台搜索并采集与采集关键词匹配的内容；对采集的内容进行信息提取，通过算法智能分析内容中的情感偏向分析；如果分析结果为负面的，将相关内容标记为负面内容；向相应品牌主发送预警信息。2.根据权利要求1所述的舆情监控方法，其特征在于，所述对采集的内容进行信息提取的步骤，具体包括：如果采集的内容为非文本内容，则进行文字识别。3.根据权利要求2所述的舆情监控方法，其特征在于，所述方法还包括：如果采集的内容中包括品牌主设定的预警关键词，将相关内容标记为负面内容。4.根据权利要求3所述的舆情监控方法，其特征在于，所述方法还包括：定期对标记的内容进行扫描，当检测到有新增的负面内容时，向相应品牌主发送预警信息。5.一种舆情监控装置，其特征在于，所述装置包括：内容采集单元，用于根据品牌主预先设定的采集关键词在社交平台搜索并采集与采集关键词匹配的内容；内容分析单元，用于对采集的内容进行信息提取，通过算法智能分析内容中的情感偏向分析；内容标记单元，用于如果分析结果为负面的...

【专利技术属性】
技术研发人员：亓华军，曹特磊，赵伟，
申请(专利权)人：时趣互动北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：