一种基于智慧旅游的管理系统和方法技术方案

本发明专利技术涉及智慧旅游技术领域，尤其为一种基于智慧旅游的管理系统，包括：游客入园管理模块，所述游客入园管理模块包括游客投诉模块、游客指引模块、配给服务模块、设备抢修模块和游客评价模块；游客身份识别模块，所述游客身份识别模块的输出端与游客入园管理模块的输入端电性连接；景区入口平台，所述景区入口平台的输入端与游客身份识别模块的输出端电性连接，通过设置的游客指引模块能够实现对游客的定位，在较为复杂的地形实现对游客状态的判断，当游客在一定地点停留过久，则提醒工作人员寻找并确认游客状态，避免发生意外，通过设置的配给服务模块能够实现对游客需求的获取，从而能够实现通过送货机器人进行送货。从而能够实现通过送货机器人进行送货。

【技术实现步骤摘要】
一种基于智慧旅游的管理系统和方法


[0001]本专利技术涉及智慧旅游
，具体为一种基于智慧旅游的管理系统和方法。

技术介绍

[0002]智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，目前的景区旅游系统缺少对游客安全的判断，在相对隐蔽的地点难以确保游客安全性，且游客在需要纸巾或水等物品时需要耗费较多的时间寻找，较为麻烦，游客遇到的麻烦难以进行及时处理。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的在于提供一种基于智慧旅游的管理系统和方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0004]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：包括：
[0005]游客入园管理模块，所述游客入园管理模块包括游客投诉模块、游客指引模块、配给服务模块、设备抢修模块和游客评价模块；
[0006]游客身份识别模块，所述游客身份识别模块的输出端与游客入园管理模块的输入端电性连接；
[0007]景区入口平台，所述景区入口平台的输入端与游客身份识别模块的输出端电性连接。
[0008]作为本专利技术优选的方案，所述游客投诉模块包括：
[0009]设备问题反馈模块，所述设备问题反馈模块的输入端与游客投诉模块的输出端电性连接；
[0010]紧急问题投诉模块，所述紧急问题投诉模块的输入端与游客投诉模块的输出端电性连接；
[0011]景区建议模块，所述景区建议模块的输入端与游客投诉模块的输出端电性连接，通过设置的游客投诉模块能够实现对游客问题、紧急问题以及景区建议进行获取，能够实现对景区问题的实时整改。
[0012]作为本专利技术优选的方案，所述游客指引模块包括：
[0013]游客定位获取模块，所述游客定位获取模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接；
[0014]游客寻找模块，所述游客寻找模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接；
[0015]游客异常停留识别模块，所述游客异常停留识别模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接；
[0016]游客状态确认模块，所述游客状态确认模块的输入端与游客指引模块的输出端电
性连接，通过设置的游客指引模块能够实现对游客的定位，在较为复杂的地形实现对游客状态的判断，当游客在一定地点停留过久，则提醒工作人员寻找并确认游客状态，避免发生意外。
[0017]作为本专利技术优选的方案，所述配给服务模块包括：
[0018]问题发送平台，所述问题发送平台的输入端与配给服务模块的输出端电性连接；
[0019]送货机器人，所述送货机器人的输入端与问题发送平台的输出端电性连接，通过设置的配给服务模块能够实现对游客需求的获取，从而能够实现通过送货机器人进行送货。
[0020]作为本专利技术优选的方案，所述问题发送平台包括：
[0021]景观区管理平台，所述景观区管理平台的输入端与问题发送平台的输出端电性连接；
[0022]景区工作人员接收模块，所述景区工作人员接收模块的输入端与问题发送平台的输出端电性连接；
[0023]待解决问题模块，所述待解决问题模块的输入端与问题发送平台的输出端电性连接，通过设置的问题发送平台能够实现将问题发送至工作人员处理位置，方便工作人员对待解决的问题进行排列后及时处理。
[0024]作为本专利技术优选的方案，所述送货机器人包括：
[0025]售卖机自动找寻定位模块，所述售卖机自动找寻定位模块的输入端与送货机器人的输出端电性连接；
[0026]货物自取模块，所述货物自取模块的输入端与送货机器人的输出端电性连接；
[0027]货物跟随送达模块，所述货物跟随送达模块的输入端与送货机器人的输出端电性连接，通过设置的送货机器人能够实现对游客需求的物品进行取货，通过设置的售卖机自动找寻定位模块能够实现对最近的送货机器人进行定位，实现取货和送货。
[0028]作为本专利技术优选的方案，所述货物自取模块包括：
[0029]服务站，所述服务站的输入端与货物自取模块的输出端电性连接，所述服务站实现与游客入园管理模块电性连接；
[0030]游客必需品售卖平台，所述游客必需品售卖平台的输入端与货物自取模块的输出端电性连接；
[0031]取货机器人供货模块，所述取货机器人供货模块的输入端与货物自取模块的输出端电性连接，通过设置的服务站能够实现供货，服务站可均匀分布于景区内部，方便送货机器人进行取货。
[0032]作为本专利技术优选的方案，所述货物跟随送达模块包括：
[0033]游客实时位置定位输入模块，所述游客实时位置定位输入模块的输入端与货物跟随送达模块的输出端电性连接；
[0034]实时跟随路线更新模块，所述实时跟随路线更新模块的输入端与货物跟随送达模块的输出端电性连接；
[0035]取货机器人路线规划模块，所述取货机器人路线规划模块的输入端与货物跟随送达模块的输出端电性连接；
[0036]取货码生成模块，所述取货码生成模块的输入端与货物跟随送达模块的输出端电
性连接，通过设置的游客实时位置定位输入模块能够实现将游客于游客必需品售卖平台购买的货物送达至指定位置，游客需在指定位置等待送货机器人送货，根据取货码自行取物，通过设置的实时跟随路线更新模块实现游客在平台购买货物后可自行位于景区游玩，售卖机自动跟随找寻游客位置，行驶至合适距离即可进行语音提醒，游客根据取货码对物品进行提取，在此状态下，游客需时刻保持定位开启。
[0037]作为本专利技术优选的方案，所述设备抢修模块包括：
[0038]设备维修模块，所述设备维修模块的输入端与设备抢修模块的输出端电性连接；
[0039]工作人员通讯模块，所述工作人员通讯模块的输入端与设备抢修模块的输出端电性连接；
[0040]工作人员定位模块，所述工作人员定位模块的输入端与设备抢修模块的输出端电性连接，通过设置的工作人员通讯模块和工作人员定位模块能够实现对设备及时抢修，从而能够实现对设备的及时抢修，从而能够保证景区设备的完善。
[0041]作为本专利技术优选的方案，包括以下几个步骤：
[0042]步骤一：游客由景区入口平台进入景区内部后，由游客身份识别模块对游客信息进行记录并生成平台服务客户端，由游客入园管理模块对客户端的游客进行服务，由游客投诉模块对游客问题、紧急问题以及景区建议进行获取，对景区问题的实时整改，由游客入园管理模块内部的游客指引模块对游客进行定位，在较为复杂的地形实现对游客状态的判断，当游客在一定地点停留过久，则提醒工作人员寻找并确认游客状态，避免游客发生意外；
[0043]步骤二：通过配给服务模块对游客需求进行获取，如需纸巾或水等，发送至平台服务客户端，由配给服务模块联合送货机器本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于，包括：游客入园管理模块(1)，所述游客入园管理模块(1)包括游客投诉模块(2)、游客指引模块(3)、配给服务模块(4)、设备抢修模块(5)和游客评价模块(6)；游客身份识别模块(7)，所述游客身份识别模块(7)的输出端与游客入园管理模块(1)的输入端电性连接；景区入口平台(8)，所述景区入口平台(8)的输入端与游客身份识别模块(7)的输出端电性连接。2.根据权利要求1所述的一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于：所述游客投诉模块(2)包括：设备问题反馈模块(9)，所述设备问题反馈模块(9)的输入端与游客投诉模块(2)的输出端电性连接；紧急问题投诉模块(10)，所述紧急问题投诉模块(10)的输入端与游客投诉模块(2)的输出端电性连接；景区建议模块(11)，所述景区建议模块(11)的输入端与游客投诉模块(2)的输出端电性连接，通过设置的游客投诉模块(2)能够实现对游客问题、紧急问题以及景区建议进行获取，能够实现对景区问题的实时整改。3.根据权利要求1所述的一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于：所述游客指引模块(3)包括：游客定位获取模块(14)，所述游客定位获取模块(14)的输入端与游客指引模块(3)的输出端电性连接；游客寻找模块(15)，所述游客寻找模块(15)的输入端与游客指引模块(3)的输出端电性连接；游客异常停留识别模块(16)，所述游客异常停留识别模块(16)的输入端与游客指引模块(3)的输出端电性连接；游客状态确认模块(17)，所述游客状态确认模块(17)的输入端与游客指引模块(3)的输出端电性连接，通过设置的游客指引模块(3)能够实现对游客的定位，在较为复杂的地形实现对游客状态的判断，当游客在一定地点停留过久，则提醒工作人员寻找并确认游客状态，避免发生意外。4.根据权利要求1所述的一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于：所述配给服务模块(4)包括：问题发送平台(12)，所述问题发送平台(12)的输入端与配给服务模块(4)的输出端电性连接；送货机器人(13)，所述送货机器人(13)的输入端与问题发送平台(12)的输出端电性连接，通过设置的配给服务模块(4)能够实现对游客需求的获取，从而能够实现通过送货机器人(13)进行送货。5.根据权利要求4所述的一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于：所述问题发送平台(12)包括：景观区管理平台(18)，所述景观区管理平台(18)的输入端与问题发送平台(12)的输出端电性连接；
景区工作人员接收模块(19)，所述景区工作人员接收模块(19)的输入端与问题发送平台(12)的输出端电性连接；待解决问题模块(20)，所述待解决问题模块(20)的输入端与问题发送平台(12)的输出端电性连接，通过设置的问题发送平台(12)能够实现将问题发送至工作人员处理位置，方便工作人员对待解决的问题进行排列后及时处理。6.根据权利要求4所述的一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于：所述送货机器人(13)包括：售卖机自动找寻定位模块(22)，所述售卖机自动找寻定位模块(22)的输入端与送货机器人(13)的输出端电性连接；货物自取模块(23)，所述货物自取模块(23)的输入端与送货机器人(13)的输出端电性连接；货物跟随送达模块(24)，所述货物跟随送达模块(24)的输入端与送货机器人(13)的输出端电性连接，通过设置的送货机器人(13)能够实现对游客需求的物品进行取货，通过设置的售卖机自动找寻定位模块(22)能够实现对最近的送货机器人(13)进行定位，实现取货和送货。7.根据权利要求6所述的一种基于智慧旅游的管理系统，其特征在于：所述货物自取模块(23)包括：服务站(25)，所述服务站(25)的输入端与货物自取模块(23)的输出端电性连接，所述服务站(25)实现与游客入园管理模块(1)电性连接；游客必需品售卖平台(21)，所述游客必需品售卖平台(21)的输入端与货物自取模块(23)的输出端电性连接；取货机器人供货模块(26)，...

【专利技术属性】
技术研发人员：庄军，李淑娟，彭仁志，
申请(专利权)人：武汉神州旅创旅游规划有限公司，
类型：发明
国别省市：