信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品，涉及计算机领域，尤其涉及信息处理领域。方案为：响应于获取到在第一电子设备上当前运行的会话应用发起的指示启动输入法应用的第一指令，在用户界面中显示输入法应用的交互区域，在交互区域中显示信息库入口标识；响应于接收到针对信息库入口标识的第一选择操作，显示来自信息库的至少一个候选信息；响应于接收到针对第一目标信息的第二选择操作，发起第二指令；检测针对来自第二电子设备的会话相对方的消息的第三选择操作；响应于检测到第三选择操作，将提取到的至少一个数据字段作为针对会话相对方的通讯信息显示在用户界面中。话相对方的通讯信息显示在用户界面中。话相对方的通讯信息显示在用户界面中。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质


[0001]本公开涉及计算机
，尤其涉及信息处理
，具体涉及一种信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

技术介绍

[0002]客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)是指利用信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在例如销售、营销和服务上的交互，向客户提供个性化的客户交互和服务的过程。
[0003]在此部分中描述的方法不一定是之前已经设想到或采用的方法。除非另有指明，否则不应假定此部分中描述的任何方法仅因其包括在此部分中就被认为是现有技术。类似地，除非另有指明，否则此部分中提及的问题不应认为在任何现有技术中已被公认。

技术实现思路

[0004]本公开提供了一种信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0005]根据本公开的一方面，提供了一种信息处理方法。该方法包括在具有用户界面的第一电子设备处：响应于获取到在所述第一电子设备上当前运行的会话应用发起的指示启动输入法应用的第一指令，在所述用户界面中显示所述输入法应用的交互区域，并在所述交互区域中显示信息库入口标识；响应于接收到用户在所述交互区域中针对所述信息库入口标识的第一选择操作，在所述用户界面中显示来自所述信息库的至少一个候选信息；响应于接收到用户在所述用户界面中针对所述至少一个候选信息中的第一目标信息的第二选择操作，发起指示将所述第一目标信息发送至第二电子设备的第二指令；在所述用户界面中检测针对来自所述第二电子设备的会话相对方的消息的第三选择操作，其中所述消息包括所述会话相对方的联系信息；以及响应于检测到所述第三选择操作，将从所选择的消息中提取到的至少一个数据字段作为针对所述会话相对方的通讯信息显示在所述用户界面中。
[0006]根据本公开的另一方面，提供了一种信息处理装置。该装置包括第一显示单元、第二显示单元、指令发起单元、检测单元和第三显示单元。其中，在具有用户界面的第一电子设备处：所述第一显示单元被配置为响应于获取到在所述第一电子设备上当前运行的会话应用发起的指示启动输入法应用的第一指令，在所述用户界面中显示所述输入法应用的交互区域，并在所述交互区域中显示信息库入口标识；所述第二显示单元被配置为响应于接收到用户在所述交互区域中针对所述信息库入口标识的第一选择操作，在所述用户界面中显示来自所述信息库的至少一个候选信息；所述指令发起单元被配置为响应于接收到用户在所述用户界面中针对所述至少一个候选信息中的第一目标信息的第二选择操作，发起指示将所述第一目标信息发送至第二电子设备的第二指令；所述检测单元被配置为在所述用户界面中检测针对来自所述第二电子设备的会话相对方的消息的第三选择操作，其中所述
消息包括所述会话相对方的联系信息；并且所述第三显示单元被配置为响应于检测到所述第三选择操作，将从所选择的消息中提取到的至少一个数据字段作为针对所述会话相对方的通讯信息显示在所述用户界面中。
[0007]根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，所述指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行根据上述的信息处理方法。
[0008]根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使计算机执行根据上述的信息处理方法。
[0009]根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，其中，计算机程序在被处理器执行时实现根据上述的信息处理方法。
[0010]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0011]附图示例性地示出了实施例并且构成说明书的一部分，与说明书的文字描述一起用于讲解实施例的示例性实施方式。所示出的实施例仅出于例示的目的，并不限制权利要求的范围。在所有附图中，相同的附图标记指代类似但不一定相同的要素。
[0012]图1示出了根据本公开的实施例的可以在其中实施本文描述的各种方法的示例性系统的示意图；
[0013]图2示出了根据本公开的实施例的信息处理方法的流程图；
[0014]图3A至图3E示出了根据本公开的实施例的信息处理方法的应用场景图；
[0015]图4示出了根据本公开的实施例的图2所示信息处理方法的部分过程的流程图；
[0016]图5示出了根据本公开的实施例的信息处理方法的另一流程图；
[0017]图6示出了根据本公开的实施例的图5所示信息处理方法的部分过程的流程图；
[0018]图7示出了根据本公开的实施例的信息处理方法的应用场景图；
[0019]图8示出了根据本公开的实施例的信息处理装置的结构框图；
[0020]图9示出了根据本公开的实施例的信息处理装置的另一结构框图；以及
[0021]图10示出了能够用于实现本公开的实施例的示例性电子设备的结构框图。
具体实施方式
[0022]以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
[0023]在本公开中，除非另有说明，否则使用术语“第一”、“第二”等来描述各种要素不意图限定这些要素的位置关系、时序关系或重要性关系，这种术语只是用于将一个要素与另一要素区分开。在一些示例中，第一要素和第二要素可以指向该要素的同一实例，而在某些情况下，基于上下文的描述，它们也可以指代不同实例。
[0024]在本公开中对各种所述示例的描述中所使用的术语只是为了描述特定示例的目
的，而并非旨在进行限制。除非上下文另外明确地表明，如果不特意限定要素的数量，则该要素可以是一个也可以是多个。此外，本公开中所使用的术语“和/或”涵盖所列出的项目中的任何一个以及全部可能的组合方式。
[0025]本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开等处理，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。
[0026]客户关系管理(CRM)系统可以提供帮助改善销售、营销、或提供客户服务的能力。在相关技术中，可以通过开发专用于客户关系管理的应用来满足用户针对客户关系管理的使用需求。用户可以在客户关系管理的应用中与目标客户进行沟通。例如，用户(例如企业营销员)可以在客户关系管理系统中检索待销售产品的相关资料，并通过该系统向客户发送检索到的产品资料。
[0027]然而，在社交媒体逐渐发展的当今时代，个体之间越来越多的通过社交应用来进行沟通。通常，社交应本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，包括：在具有用户界面的第一电子设备处：响应于获取到在所述第一电子设备上当前运行的会话应用发起的指示启动输入法应用的第一指令，在所述用户界面中显示所述输入法应用的交互区域，并在所述交互区域中显示信息库入口标识；响应于接收到用户在所述交互区域中针对所述信息库入口标识的第一选择操作，在所述用户界面中显示来自所述信息库的至少一个候选信息；响应于接收到用户在所述用户界面中针对所述至少一个候选信息中的第一目标信息的第二选择操作，发起指示将所述第一目标信息发送至第二电子设备的第二指令；在所述用户界面中检测针对来自所述第二电子设备的会话相对方的消息的第三选择操作，其中所述消息包括所述会话相对方的联系信息；以及响应于检测到所述第三选择操作，将从所选择的消息中提取到的至少一个数据字段作为针对所述会话相对方的通讯信息显示在所述用户界面中。2.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述用户界面中显示来自所述信息库的至少一个候选信息包括：在所述用户界面中显示可供用户选择的多个信息展开项，每个信息展开项包括所述至少一个候选信息中的相应部分信息。3.根据权利要求1所述的方法，其中，将从所选择的消息中提取到的至少一个数据字段作为针对所述会话相对方的通讯信息显示在所述用户界面中包括：将所述所选择的消息发送至与所述第一电子设备通信连接的服务器；接收所述服务器从对所述所选择的消息进行自然语言处理得到的结果中提取到的至少一个数据字段、以及所述至少一个数据字段中的每个数据字段与通讯录模板中相应占位之间的对应关系；以及根据所述对应关系，在所述用户界面中显示所述通讯录模板以及所述每个数据字段。4.根据权利要求1所述的方法，还包括：响应于接收到用户在所述交互区域中输入的内容信息，在所述用户界面中显示从信息库中查询得到的与所述内容信息相匹配的至少一个第二目标信息。5.根据权利要求4所述的方法，其中，在所述用户界面中显示从信息库中查询得到的与所述内容信息相匹配的至少一个第二目标信息包括：将所述内容信息发送至与所述第一电子设备通信连接的服务器；接收所述服务器根据对所述内容信息进行自然语言处理得到的结果在所述信息库中查询得到的所述至少一个第二目标信息；以及在所述用户界面中显示所述至少一个第二目标信息。6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其中，所述至少一个候选信息包括话术模板和企业资料中的至少一者。7.一种信息处理装置，包括第一显示单元、第二显示单元、指令发起单元、检测单元和第三显示单元，其中，在具有用户界面的第一电子设备处：所述第一显示单元被配置为响应于获取到在所述第一电子设备上当前运行的会话应
用发起的指示启动输入法应用的第一指令，在所述用户界面中显示所述输入法应用的交互区域，并在所述交互区域中显示信息库入口标识...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑美珍，常敏强，李旭浦，王中一，李照坤，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：