一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法技术

本发明专利技术公开一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法，包括以下步骤：实时记录用户操作步骤的操作日志、操作视频，每K分钟生成一个操作日志、操作视频；若新的操作视频、操作日志与上一个操作日志、操作视频的大小不一致，则将新的操作视频、操作日志记为错误视频、错误日志，并发送给云桌面系统；用户输入报错信息，云桌面系统根据其匹配到与错误视频存储时间相临近的操作视频、操作日志，并拼接；截取错误视频产生时间的前K分钟和后K分钟存储的操作视频和操作日志，形成视频A、日志A，并将其发送给管理人员；管理人员进行修复操作。本发明专利技术可实现云桌面程序运行时存在的问题的反馈、修复以及云桌面程序修复后的自动验证，方便测试。试。试。

【技术实现步骤摘要】
一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法


[0001]本专利技术涉及云桌面领域，尤其涉及一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法。

技术介绍

[0002]目前，远程云桌面办公越来越普遍，用户的数量也在不断增加。当远程云桌面办公过程中存在问题时，用户进行问题反馈时，一般不够准确及时，问题修复周期较长，会影响用户的正常使用，对于用户反馈的非必要问题(不常出现的问题)后期检测人员需要花大量的时间去复现，复现后开发人员才能根据检测到的相关信息进行修复，费时费力，导致修复周期长、修复效率低。
[0003]因此，现有技术存在缺陷，需要改进。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的是克服现有技术的不足，提供一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法，解决现有技术中，用户进行问题反馈时，反馈的问题不准确，需检测人员进行检测，后端开发人员才能进行修复，导致修复周期长，修复效率低的问题。
[0005]本专利技术的技术方案如下：一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法，包括以下步骤：
[0006]S1：云桌面系统实时本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于云桌面的用户问题反馈及自动检测方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：云桌面系统实时记录客户端、服务端的用户操作步骤的操作日志，并实时录制操作步骤对应的操作视频，每K分钟生成一个操作日志、操作视频，并进行存储；S2：在存储一个新的操作视频、操作日志时，将其与上一个存储的操作日志、操作视频进行对比，若两次存储的操作视频、操作日志的文件大小不一致，则将新存储的操作视频、操作日志记为错误视频、错误日志，并发送给云桌面系统；S3：用户在云桌面系统输入报错信息，云桌面系统根据所述报错信息查找错误日志的记录位置，并匹配与所述错误视频存储时间相临近的三个～六个操作视频、操作日志，并将匹配到的三个～六个操作日志进行拼接、三个～六个操作视频进行拼接；所述报错信息包括：用户的云桌面ID、用户电话号码、错误视频产生的时间；S4：从步骤S3中拼接成功的操作视频和操作日志中截取所述错误视频产生时间的前K分钟和后K分钟存储的操作视频和操作日志，形成视频A、日志A，并将视频A、日志A发送给云桌面系统的管理人员；S5：管理人员根据所述视频A、日志A，对云桌面程序进行修复，修复完成后将其发送给云桌面系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴佳媚，邹琼，周双全，
申请(专利权)人：深圳市瑞云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：